ОКРУЖНАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ЯКУТСКА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 20 августа 2010 г. № 134п
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
В ОБЛАСТИ КУЛЬТУРЫ И ХУДОЖЕСТВЕННОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА "ГОРОД ЯКУТСК"
В целях гарантирования качества муниципальных услуг в области культуры и художественного образования городского округа "Город Якутск":
1. Утвердить стандарты качества муниципальных услуг городского округа "Город Якутск":
1.1. В области библиотечного обслуживания населения согласно приложению № 1
к настоящему постановлению;
1.2. В области дополнительного художественного образования детей согласно приложению № 2
к настоящему постановлению;
1.3. В области культурно-досугового обслуживания населения согласно приложению № 3
к настоящему постановлению;
1.4. В области кинопоказа согласно приложению № 4
к настоящему постановлению;
1.5. В области организации и проведения общегородских социально значимых культурных мероприятий согласно приложению № 5
к настоящему постановлению;
1.6. В области обслуживания населения парками культуры и отдыха согласно приложению № 6
к настоящему постановлению;
1.7. В области музейного и выставочного обслуживания населения согласно приложению № 7
к настоящему постановлению;
1.8. В области охраны, сохранения, использования и популяризации объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) местного значения, согласно приложению № 8
к настоящему постановлению.
2. Организациям вне зависимости от форм собственности и ведомственной принадлежности, оказывающим муниципальные услуги согласно доведенным муниципальным заданиям и размещенным муниципальным заказам за счет средств бюджета городского округа "Город Якутск", обеспечить выполнение утвержденных согласно п. 1 настоящего постановления стандартов качества муниципальных услуг.
3. Утвердить уполномоченным органом Окружной администрации города Якутска по контролю за выполнением стандартов качества муниципальных услуг Управление культуры и духовного развития Окружной администрации города Якутска.
4. Управлению по связям с общественностью (Васильев Р.В.) опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации и разместить на официальном сайте городского округа "Город Якутск" - http://www.yakutsk-city.ru/.
5. Настоящее постановление вступает в силу с момента подписания.
Глава
Ю.В.ЗАБОЛЕВ
Приложение № 1
к постановлению
Окружной администрации г. Якутска
от 20 августа 2010 г. № 134п
СТАНДАРТ КАЧЕСТВА
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ГОРОДСКОГО ОКРУГА "ГОРОД ЯКУТСК"
В ОБЛАСТИ БИБЛИОТЕЧНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ
Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий стандарт качества распространяется на муниципальные услуги, предоставляемые муниципальными библиотеками городского округа "Город Якутск" согласно реестру муниципальных услуг (далее - Муниципальные услуги).
1.2. Муниципальные услуги объединяют все виды услуг муниципальных библиотек согласно "Общероссийскому классификатору услуг населению" ОК 002-93 (ОКУН)
, утвержденному постановлением Госстандарта РФ от 28.06.1993 № 163, и реестру муниципальных услуг городского округа "Город Якутск.
1.3. Настоящий стандарт Муниципальных услуг устанавливает основные требования к безопасным, техническим, квалификационным, комфортным условиям оказания Муниципальных услуг, обеспечивающих гарантированный уровень качества оказываемых Муниципальных услуг.
1.4. Настоящий стандарт распространяется также на юридических и физических лиц, индивидуальных предпринимателей, оказывающих услуги посетителям на территории или в помещениях Учреждения. Ответственность за соблюдение настоящих стандартов качества услуг юридическими и физическими лицами, индивидуальными предпринимателями на территории или в помещениях Учреждения несет руководитель Учреждения.
1.5. Несоблюдение настоящих стандартов является достаточным основанием прекращения или сокращения объема субсидии с местного бюджета.
1.6. Настоящий стандарт является неотъемлемым приложением к Договору об оказании услуг физическим и (или) юридическим лицам муниципальным Учреждением, а также к договорам, заключаемым Учреждением на оказание услуг посетителям на территории или в помещениях Учреждения.
от_________________________________________________________________________
(ФИО заявителя)
Жалоба на нарушение требований Стандарта качества Муниципальной услуги
Я,________________________________________________________________________,
(ФИО заявителя)
проживающий по адресу ____________________________________________________,
(индекс, город, улица, дом, квартира)
подаю жалобу от имени _____________________________________________________
(своего или ФИО лица, которое
представляет заявитель)
на нарушение Стандарта качества Муниципальной услуги ______________________
__________________________________________________________________________,
допущенное_________________________________________________________________
(наименование организации, допустившей нарушение Стандарта)
в части следующих требований:
1.___________________________________________________________
(описание нарушения, в т.ч. участники,
место, дата и время фиксации нарушения)
2.___________________________________________________________
(описание нарушения, в т.ч. участники,
место, дата и время фиксации нарушения)
обратная сторона
До момента подачи настоящей жалобы мною (моим доверителем) были
использованы следующие способы обжалования вышеуказанных нарушений:
обращение к сотруднику организации, оказывающей услугу _______ (да/нет)
обращение к руководителю организации, оказывающей услугу _____ (да/нет)
Для подтверждения представленной мной информации у меня имеются
следующие материалы:
1._______________________________________________________________
2._______________________________________________________________
3._______________________________________________________________
Достоверность представленных мною сведений подтверждаю.
ФИО ____________________________________
паспорт серия _______ N_________________
выдан __________________________________
________________________________________ _____________________
дата выдачи ____________________________ подпись
контактный телефон _____________________
_____________________
дата