УПРАВЛЕНИЕ ЗАПИСИ АКТОВ ГРАЖДАНСКОГО СОСТОЯНИЯ
ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 29 июня 2012 г. № 48
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА УПРАВЛЕНИЯ ЗАГС
ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
"ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ПО РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН"
Во исполнение Федерального закона
от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (с последующими изменениями), постановления
Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 № 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" (вместе с "Правилами
разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций", "Правилами
разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг", "Правилами
проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления государственных услуг") (с последующими изменениями), постановления
Правительства Пензенской области от 29.06.2011 № 410-пП "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Пензенской области" (с последующими изменениями), руководствуясь Положением
об Управлении ЗАГС Пензенской области, утвержденным постановлением Правительства Пензенской области от 03.02.2003 № 38-пП "О переименовании отдела ЗАГС Пензенской области" (с последующими изменениями), приказываю:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент
Управления ЗАГС Пензенской области по предоставлению государственной услуги "Организация работы по рассмотрению обращений граждан".
2. Признать утратившими силу следующие приказы Управления ЗАГС Пензенской области:
2.1. от 25.11.2009 № 53
"Об утверждении Административного регламента Управления ЗАГС Пензенской области по исполнению государственной функции по организации работы по рассмотрению обращений граждан";
2.2. от 29.12.2009 № 66
"О внесении изменений в приказ Управления ЗАГС Пензенской области от 25.11.2009 № 53 "Об утверждении Административного регламента Управления ЗАГС Пензенской области по исполнению государственной функции по организации работы по рассмотрению обращений граждан";
2.3. от 29.03.2010 № 30
"О внесении изменений в приказ Управления ЗАГС Пензенской области от 25.11.2009 № 53 "Об утверждении Административного регламента Управления ЗАГС Пензенской области по исполнению государственной функции по организации работы по рассмотрению обращений граждан" (с последующими изменениями)";
2.4. от 31.08.2010 № 53
"О внесении изменений в приказ Управления ЗАГС Пензенской области от 25.11.2009 № 53 "Об утверждении Административного регламента Управления ЗАГС Пензенской области по исполнению государственной функции по организации работы по рассмотрению обращений граждан" (с последующими изменениями)";
2.5. от 23.11.2010 № 72
"О внесении изменений в приказ Управления ЗАГС Пензенской области от 25.11.2009 № 53 "Об утверждении Административного регламента Управления ЗАГС Пензенской области по исполнению государственной функции по организации работы по рассмотрению обращений граждан" (с последующими изменениями)".
3. Опубликовать настоящий приказ в газете "Пензенские губернские ведомости".
4. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
И.о. начальника Управления
И.А.ХРИСТОФОРОВА
Утвержден
приказом
Управления ЗАГС
Пензенской области
от 29 июня 2012 г. № 48
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
УПРАВЛЕНИЯ ЗАГС ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ПО РАССМОТРЕНИЮ
ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН"
I. Общие положения
1.1. Административный регламент Управления ЗАГС Пензенской области по предоставлению государственной услуги "Организация работы по рассмотрению обращений граждан" (далее - Регламент) разработан с целью повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления государственной услуги "Организация работы по рассмотрению обращений граждан" (далее - государственная услуга) и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги.
1.2. Заявителями являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом.
Граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства (далее - граждане) имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения.
От имени заявителей могут также выступать лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с соответствующими органами исполнительной власти, органами и организациями при предоставлении государственной услуги (далее - представители заявителя).
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги:
Основными требованиями к информированию со стороны заявителей являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
Фонд ____________
Опись ___________
Дело ____________
Приложение № 8
к Административному регламенту
Управления ЗАГС
Пензенской области
по предоставлению
государственной услуги
"Организация работы
по рассмотрению обращений
граждан"
Управление ЗАГС Пензенской области
Журнал
регистрации обращений, поступивших в ходе проведения
личного приема граждан
┌───┬──────────┬───────────┬─────────┬──────────┬──────────┬────────┬────────┬──────┬──────────────┐
│ № │ Дата │ Ф.И.О. │Регистра-│Форма │Вид │Характер│Ответст-│Срок │ Результат │
│п/п│проведения│гражданина,│ционный │обращения │обращения │вопроса │венный │испол-│ рассмотрения │
│ │ приема │ адрес, │номер │(индиви- │(предло- │ │исполни-│нения │ (отклонено, │
│ │ │ статус │ │дуальное, │жение, │ │тель │ │ рассмотрено, │
│ │ │ │ │коллек- │заявление,│ │ │ │удовлетворено)│
│ │ │ │ │тивное, │жалоба │ │ │ │ │
│ │ │ │ │анонимное,│ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │личное) │ │ │ │ │ │
├───┼──────────┼───────────┼─────────┼──────────┼──────────┼────────┼────────┼──────┼──────────────┤
│ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
├───┼──────────┼───────────┼─────────┼──────────┼──────────┼────────┼────────┼──────┼──────────────┤
│ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
├───┼──────────┼───────────┼─────────┼──────────┼──────────┼────────┼────────┼──────┼──────────────┤
│ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
└───┴──────────┴───────────┴─────────┴──────────┴──────────┴────────┴────────┴──────┴──────────────┘
