ГЛАВА ГОРОДСКОГО ОКРУГА СЕРПУХОВ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 18 июня 2012 г. № 1011
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ЗАЧИСЛЕНИЕ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ"
В целях определения требований к порядку предоставления муниципальных услуг в сфере образования на территории города Серпухова, руководствуясь Федеральным законом
от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Уставом
города Серпухова, постановляю:
1. Утвердить Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Зачисление в образовательное учреждение" (прилагается).
2. Начальнику отдела пресс-службы Балашовой И.В. опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации и разместить на официальном сайте администрации города Серпухова.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации В.И. Мантуло.
Глава города
П.Н. Залесов
Утвержден
постановлением главы
городского округа Серпухов
Московской области
от 18 июня 2012 г. № 1011
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ЗАЧИСЛЕНИЕ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ"
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Зачисление в образовательное учреждение" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для заявителей муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при оказании муниципальной услуги.
1.2. Заявителями могут быть физические лица - родители (законные представители) несовершеннолетних, совершеннолетние граждане - заявители услуги, проживающие на территории г. Серпухова и имеющие права на получение образования соответствующего уровня.
1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги.
1.3.1. Сведения
о месте нахождения, контактных телефонах, графике работы и адресах электронной почты образовательных учреждений города Серпухова, непосредственно отвечающих за предоставление муниципальной услуги "Зачисление в образовательное учреждение", приводятся в приложении № 1 к настоящему Регламенту, а также их можно получить:
- на официальном сайте администрации города Серпухова Московской области и в сети Интернет по адресу: http://www.serpuhov.ru и на сайтах образовательных учреждений города Серпухова (приложение № 1
к Регламенту);
- на информационных стендах образовательных учреждений города Серпухова;
- с использованием средств телефонной связи.
1.3.2. Сведения о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах и адресах электронной почты структурного подразделения администрации города Серпухова "Комитет по образованию" можно получить по адресу:
фактический и юридический адрес: 142207, Московская область, Серпухов, ул. Центральная, дом 177;
- телефоны/факсы: 8(4967) 35-51-47, 8(4967) 39-61-01;
- e-mail: serpcomobr@mail.ru.
График работы: понедельник - четверг: 9.00-18.00, перерыв: 13.00-13.45, пятница: 9.00-16.45, выходные дни - суббота, воскресенье.
1.3.3. Консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется в устной, письменной и форме электронного документа.
1.3.4. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются муниципальным служащим структурного подразделения администрации города Серпухова "Комитет по образованию", работниками образовательных учреждений города Серпухова (далее - специалисты).
При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа или учреждения, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Специалист предлагает представиться заявителю, выслушивает и уточняет суть вопроса.
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ЗАЧИСЛЕНИЕ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ"
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│Прием заявления от получателей муниципальной услуги │
└────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘
\/
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│Регистрация заявления на предоставление муниципальной услуги │
└────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘
\/
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│Принятие решения о зачислении в учреждение │
└────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘
\/
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│Зачисление в учреждение │
└────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘
\/
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│Информирование родителей (законных представителей) ребенка о результате │
│предоставления муниципальной услуги │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Приложение № 4
к Административному регламенту
ГРАФИК
РАБОТЫ С ЖАЛОБАМИ ЗАЯВИТЕЛЕЙ
┌───┬─────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┐
│№ │Должностное лицо │График работы с жалобами │
│п/п│ │(претензиями) заявителей │
├───┼─────────────────────────────────┼───────────────────────────────────┤
│1 │Заместитель главы администрации │2-й, 4-й понедельник каждого месяца│
│ │г. Серпухова, курирующий вопросы │(по предварительно записи), │
│ │образования │кабинет 341, с 15.00 до 17.00 │
├───┼─────────────────────────────────┼───────────────────────────────────┤
│2 │Председатель Комитета │Еженедельно по средам, │
│ │по образованию │кабинет 208, с 14.00 до 18.00 │
├───┼─────────────────────────────────┼───────────────────────────────────┤
│3 │Директор учреждения │Еженедельно по графику ОУ │
└───┴─────────────────────────────────┴───────────────────────────────────┘
