ГЛАВА АДМИНИСТРАЦИИ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО РАЙОНА ГОРОДА ПЕНЗЫ
ПРИКАЗ
от 1 июня 2012 г. № 142-од
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН"
АДМИНИСТРАЦИЕЙ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО РАЙОНА ГОРОДА ПЕНЗЫ
Руководствуясь Конституцией
Российской Федерации, Федеральным законом
от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом
от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Постановлением
администрации города Пензы от 30.06.2011 № 770 "Об утверждении Реестра муниципальных услуг города Пензы", Постановлением
администрации города Пензы от 30.06.2011 № 766 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления города Пензы", статьей 45
Устава города Пензы, приказываю:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Рассмотрение обращений граждан" администрацией Железнодорожного района города Пензы.
2. Настоящий приказ опубликовать в средствах массовой информации.
3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя главы администрации А.В. Пилясова, отдел делопроизводства и хозяйственного обеспечения администрации района.
Глава администрации района
В.Б.БИЗИКОВ
Приложение
к приказу
главы администрации
Железнодорожного района
города Пенза
от 1 июня 2012 г. № 142-од
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
АДМИНИСТРАЦИИ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО РАЙОНА ГОРОДА ПЕНЗЫ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "РАССМОТРЕНИЕ
ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН"
1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования регламента.
Настоящий административный регламент определяет стандарт и порядок предоставления администрацией Железнодорожного района города Пензы муниципальной услуги по организации приема граждан, обеспечению своевременного и в полном объеме рассмотрения их устных и письменных обращений с уведомлением граждан о принятии решений в установленный законодательством Российской Федерации срок (далее - Административный регламент).
1.2. Круг заявителей.
Граждане Российской Федерации, иностранные граждане, лица без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом.
1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется администрацией Железнодорожного района города Пензы, расположенной по адресу: 440600, г. Пенза, ул. Московская д. 110, каб. 230.
Специалист по работе с обращениями граждан отдела делопроизводства и хозяйственного обеспечения (далее - специалист по работе с обращениями граждан) осуществляет прием письменных обращений граждан в соответствии со следующим графиком:
- понедельник - пятница - с 8.00 до 17.00 (перерыв с 12.00 до 13.00).
- суббота, воскресенье - выходной. Контактный телефон: 52-35-34.
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: вместо слов "Железнодорожного района Железнодорожного города Пензы" имеются в виду слова "Железнодорожного района города Пензы".
Информацию о муниципальной услуге граждане могут получить при личном обращении в приемную администрации Железнодорожного района Железнодорожного города Пензы, по телефону 551100, к специалисту по обращениям граждан по телефону 523534 в письменном виде, на сайте администрации города Пензы в разделе "администрация Железнодорожного района Пензы" (http://www.penza-gorod.ru), в электронном виде в администрации Железнодорожного района города Пензы по запросу на адрес электронной почты adm_gd@mail.ru., на Интернет-Портале Правительства Пензенской области (http://www.penza.ru).
Форма № 8
к пп. 3.3.9
РАСПИСКА
Дана __________________________________________________________________
(Ф.И.О. заявителя указывается полностью)
в том, что "__" _________ 20__ года его (ее) письменное обращение поступило
специалисту по обращениям граждан отдела делопроизводства и хозяйственного
обеспечения администрации Железнодорожного района города Пензы на _________
листах, __________________________ фото для рассмотрения на личном приеме у
_______________________________________________________________,
(Ф.И.О., должность)
который состоялся ________________________ в каб. № ___ в ________________.
(дата проведения приема) (время проведения
приема)
Телефон для справок: 523534
Специалист по работе с обращениями
граждан администрации
Железнодорожного района города Пензы
______________________________________ (Ф.И.О. подпись)
Фонд
Опись
Дело
Форма № 9
к пп. 3.3.13
Журнал
регистрации устных обращений граждан
┌────┬───────────┬──────────┬───────────────┬────────────────┬─────────────┐
│ № │ Дата │ Район │Регистрационный│Код обращения по│Ответственный│
│п/п │регистрации│проживания│ номер │ тематическому │ исполнитель │
│ │ обращения │ │ │ классификатору │ │
├────┼───────────┼──────────┼───────────────┼────────────────┼─────────────┤
│ │ │ │ │ │ │
├────┼───────────┼──────────┼───────────────┼────────────────┼─────────────┤
│ │ │ │ │ │ │
└────┴───────────┴──────────┴───────────────┴────────────────┴─────────────┘
