МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ
ГОРОДСКОЕ ПОСЕЛЕНИЕ ЗАРАЙСК
ЗАРАЙСКОГО РАЙОНА МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ГЛАВА ГОРОДА ЗАРАЙСКА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 8 июня 2012 г. № 246
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМ ОБРАЩЕНИЙ
ГРАЖДАН, ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ХОДЕ И РЕЗУЛЬТАТАХ
РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПОСТУПИВШИХ
В АДМИНИСТРАЦИЮ ГОРОДА ЗАРАЙСКА"
В соответствии с Федеральным законом
от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации и постановлением главы города Зарайска от 30.09.2011 № 448 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг" постановляю:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент
предоставления администрацией города Зарайска муниципальной услуги "Прием обращений граждан, предоставление информации о ходе и результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в администрацию города Зарайска".
2. Признать утратившим силу постановление главы города Зарайска от 29.06.2007 № 10 "Об утверждении регламента обращений граждан в администрации города Зарайска".
3. Опубликовать настоящее постановление в газете "Городское обозрение Юго-Восток" и разместить на официальном сайте муниципального образования "Городское поселение Зарайск" Зарайского района Московской области в сети Интернет.
4. Контроль за выполнением настоящего постановления оставляю за собой.
Глава города Зарайска
О.А. Свинцов
Утвержден
постановлением главы
города Зарайска
Московской области
от 8 июня 2012 г. № 246
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИЕЙ ГОРОДА ЗАРАЙСКА МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ "ПРИЕМ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
О ХОДЕ И РЕЗУЛЬТАТАХ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН,
ПОСТУПИВШИХ В АДМИНИСТРАЦИЮ ГОРОДА ЗАРАЙСКА"
I. Общие положения
1.1. Настоящий Административный регламент (далее - Регламент) определяет стандарт, сроки и последовательность действий (административных процедур) должностных лиц администрации города Зарайска (далее - Администрация) по рассмотрению поступивших в Администрацию обращений граждан.
Заявители на получение муниципальной услуги
и их уполномоченные представители
1.2. Заявителями на получение муниципальной услуги являются следующие категории граждан (далее - заявители):
а) граждане Российской Федерации;
б) иностранные граждане и лица без гражданства;
Приложение № 2
к Административному регламенту
БЛОК-СХЕМА
РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАНИНА
┌────────────────────┐
┌───────────────┬──────┤Обращение гражданина├──────┬───────────┐
│ │ └───────────────┬────┘ │ │
┌──┴───┐ ┌─────────┴─────────────┐ ┌──────┴─────┐ ┌───┴──┐ ┌──────┴───────┐
│Почтой│ │Через специалиста │ │В форме │ │Факсом│ │В ходе личного│
└──────┘ │по работе с обращениями│ │электронного│ └───┬──┘ │приема │
└─────────┬─────────────┘ │документа │ │ └──────┬───────┘
│ └──────┬─────┘ │ │
┌────────┴──────────────────────┴───────────┴─────────┐ │
│Прием, учет, обработка, регистрация в организационном├─┘
│отделе специалистом по работе с обращениями граждан │
└───────────────────────────────┬───────────────────┬─┘
┌───────────┴───────────┐ ┌─────┴───────────────┐
│Регистрация │ │Рассмотрение │
│и аннотирование │ │обращения гражданина │
│в организационном │ │в ходе личного приема│
│отделе специалистом │ └─────┬───────────────┘
│по работе с обращениями│ │
│граждан │ │
└───────────┬───────────┘ │
├───────────────────┘
┌───────────┴───┐ ┌───────────────────┐
│Направление ├─────────┤Разъяснение, устный│
│на рассмотрение│ │ответ гражданину │
│в структурное │ └───────────────────┘
│подразделение │
└─────┬─────────┘
┌────────────────────────┼────────────────────┬───────────────┐
┌──────────┴───────────┐┌───────────┴──────────┐┌────────┴────────┐┌─────┴─────┐
│Отказ в рассмотрении ││Рассмотрение обращения││Отправление ││Уведомление│
│обращения по существу,│└───────────┬──────────┘│по принадлежности││гражданина │
│уведомление гражданина│┌───────────┴─────┐ └─────────────────┘└───────────┘
└──────────────────────┘│Подготовка ответа│
└───────────┬─────┘
┌───────────┴──────┐
│Направление ответа│
│гражданину │
└──────────────────┘
