ВЛАДИМИРСКАЯ ОБЛАСТЬ
АДМИНИСТРАЦИЯ ЗАКРЫТОГО АДМИНИСТРАТИВНО-ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОД РАДУЖНЫЙ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 24 июня 2011 г. № 809
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О ПРОВЕДЕНИИ МОНИТОРИНГА КАЧЕСТВА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
НА ТЕРРИТОРИИ ЗАТО Г. РАДУЖНЫЙ ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ
В целях повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг, предоставляемых на территории ЗАТО г. Радужный, руководствуясь ст. 36
Устава муниципального образования, постановляю:
1. Утвердить Положение
о проведении мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг на территории ЗАТО г. Радужный Владимирской области согласно приложению.
2. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.
3. Постановление вступает в силу со дня его подписания и подлежит опубликованию в информационном бюллетене администрации ЗАТО г. Радужный "Радуга-информ".
И.о. главы администрации
В.А.РОМАНОВ
Приложение
к постановлению
администрации
ЗАТО г. Радужный
от 24.06.2011 № 809
ПОЛОЖЕНИЕ
О ПРОВЕДЕНИИ МОНИТОРИНГА КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ НА ТЕРРИТОРИИ
ЗАТО Г. РАДУЖНЫЙ ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ
1. Общие положения
1.1. Настоящее Положение о проведении мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг на территории ЗАТО г. Радужный Владимирской области (далее - Положение) определяет порядок проведения мониторинга качества государственных и муниципальных услуг на территории ЗАТО г. Радужный.
1.2. Под мониторингом качества государственных и муниципальных услуг (далее - услуги) понимается сбор и анализ информации о фактическом уровне качества предоставляемых услуг, о его соответствии требованиям, содержащимся в административных регламентах предоставления соответствующих услуг.
1.3. Мониторинг качества предоставления услуг на территории ЗАТО г. Радужный (далее - мониторинг) осуществляется в целях повышения качества услуг, предоставляемых юридическим и физическим лицам (далее - получатели услуг).
1.4. Основными задачами мониторинга являются:
- системный анализ и оценка получаемой информации о качестве оказываемых услуг;
- обеспечение руководителей органов администрации ЗАТО г. Радужный информацией о качестве предоставляемых ими услуг, полученной по результатам мониторинга.
1.5. Мониторинг качества услуг проводится в отношении государственных и муниципальных услуг, предоставляемых на территории ЗАТО г. Радужный в соответствии с административными регламентами.
1.6. Мониторинг качества услуг проводится в соответствии с планом, утверждаемым распоряжением главы города.
2. Организация проведения мониторинга качества услуг
Мониторинг качества услуг проводится в 2 этапа:
- 1 этап проводится администрацией, ее структурными подразделениями, наделенными правом юридического лица, и муниципальными учреждениями, предоставляющими соответствующие государственные и муниципальные услуги, путем заполнения анкет
по форме, приведенной в приложении № 1 к настоящему Положению;
├────────────┼───────────┼───────────┼────────────┼───────────┼───────────┤
│1.6. │а │2 │3.3. │а │ 2 │
│ ├───────────┼───────────┤ ├───────────┼───────────┤
│ │б │0 │ │б │ 0 │
├────────────┼───────────┼───────────┼────────────┼───────────┼───────────┤
│1.7. │а │2 │3.4 │а │ 2 │
│ ├───────────┼───────────┤ │ │ │
│ │б │1 │ ├───────────┼───────────┤
│ ├───────────┼───────────┤ │б │ 0 │
│ │в │0 │ │ │ │
├────────────┼───────────┼───────────┼────────────┼───────────┼───────────┤
│1.8. │а │2 │3.5. │а │ 2 │
│ ├───────────┼───────────┤ ├───────────┼───────────┤
│ │б │1 │ │б │ 1 │
│ ├───────────┼───────────┤ ├───────────┼───────────┤
│ │в │0 │ │в │ 0 │
├────────────┼───────────┼───────────┼────────────┼───────────┼───────────┤
│1.9. │а │2 │3.6. │а │ 0 │
│ ├───────────┼───────────┤ ├───────────┼───────────┤
│ │б │1 │ │б │ 1 │
│ ├───────────┼───────────┤ ├───────────┼───────────┤
│ │в │0 │ │в │ 2 │
├────────────┼───────────┼───────────┼────────────┼───────────┼───────────┤
│1.10. │а │2 │4.1. │а │-1 │
│ ├───────────┼───────────┤ │ │ │
│ │б │1 │ ├───────────┼───────────┤
│ ├───────────┼───────────┤ │б │ 2 │
│ │в │0 │ │ │ │
├────────────┼───────────┼───────────┼────────────┼───────────┼───────────┤
│1.11. │а │2 │4.2. │а │-1 │
│ ├───────────┼───────────┤ │ │ │
│ │б │1 │ ├───────────┼───────────┤
│ ├───────────┼───────────┤ │б │ 2 │
│ │в │0 │ │ │ │
├────────────┼───────────┼───────────┼────────────┼───────────┼───────────┤
│2.1. │а │2 │4.3. │а │-1 │
│ ├───────────┼───────────┤ │ │ │
│ │б │1 │ ├───────────┼───────────┤
│ ├───────────┼───────────┤ │б │ 2 │
│ │в │0 │ │ │ │
├────────────┼───────────┼───────────┼────────────┼───────────┼───────────┤
│2.2 │а │2 │ │ │ │
│ ├───────────┼───────────┤ │ │ │
│ │б │0 │ │ │ │
└────────────┴───────────┴───────────┴────────────┴───────────┴───────────┘
- для услуг, которые не указаны в постановлении главы города от 08.09.2010 № 948 "Об утверждении плана перехода на предоставлении государственных и муниципальных услуг (функций) на территории ЗАТО г. Радужный Владимирской области" либо предоставляются в электронном виде в 1 этап, значение критериев оценки 2.2
, 2.3
, 2.4
по умолчанию равно 2 баллам.
