МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ "ГОРОД СВОБОДНЫЙ"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА СВОБОДНОГО
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 20 сентября 2011 г. № 1538
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ИСПОЛНЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ ФУНКЦИИ ПО ПРИЕМУ И РАССМОТРЕНИЮ
ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
В целях реализации Федерального закона
от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", на основании постановления
администрации города от 27 мая 2011 г. № 859 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и предоставления муниципальных услуг" постановляю:
1. Утвердить Административный регламент
исполнения муниципальной функции по приему и рассмотрению обращений граждан (прилагается).
2. Настоящее постановление вступает в силу со дня опубликования.
3. Опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации.
Глава
муниципального образования
"Город Свободный"
Р.В.КАМИНСКИЙ
Утвержден
постановлением
администрации
города Свободного
от 20 сентября 2011 г. № 1538
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ИСПОЛНЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ ФУНКЦИИ ПО ПРИЕМУ
И РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
I. Общие положения
1.1. Административный регламент исполнения муниципальной функции по приему и рассмотрению обращений граждан (далее - административный регламент) по вопросам, отнесенным к компетенции органа исполнительной власти местного самоуправления, разработан в целях совершенствования форм и методов работы с обращениями граждан, повышения качества защиты их конституционных прав и законных интересов. Настоящий административный регламент определяет сроки и последовательность административных действий (процедур) при рассмотрении обращений граждан, правила ведения делопроизводства по обращениям граждан в администрации города Свободного Амурской области (далее - администрация города) и ее структурных подразделениях.
Наименование муниципальной функции - "Прием и рассмотрение обращений граждан".
1.2. Непосредственно прием письменных обращений граждан на имя главы города, заместителей главы города осуществляет отдел по документальному обеспечению и контролю администрации города: 676450, Амурская область, город Свободный, улица 50 лет Октября, дом 14, кабинет 331, телефон: 8(41643) 3-02-33.
1.3. Рассмотрение обращений граждан осуществляется в соответствии с:
- Конституцией
Российской Федерации;
- Федеральным законом
от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом
от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Законом
Российской Федерации от 27 апреля 1993 г. № 4866-1 "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан";
- Уставом
города Свободного;
- настоящим административным регламентом.
1.4. Муниципальная функция по рассмотрению обращений граждан исполняется должностными лицами администрации города, которые обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений, принимают меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан.
1.5. Координацию работы по реализации муниципальной функции по рассмотрению обращений граждан, контроль качества ее исполнения должностными лицами осуществляет отдел по документальному обеспечению и контролю администрации города Свободного.
│ │ │ │ │ должностным лицом │
└───────────────┬──────────────┘ └──────────┬─────────┘ └────────────────────────┘
│ │
┌───────────────┴─────────────────────────────┴─────────┐
│ Прием, обработка │
└────────────────────────────┬──────────────────────────┘
┌───────────────┴────────────────┐
│ ┌────┴──────────────────────────────────┐
│ │ Регистрация │
│ └────┬─────────────────────────┬────────┘
│ │ │
┌────────────┴──────────────┐ ┌───────────────┴─────────────┐ ┌─────────┴────────────┐
│ Уведомление гражданина │ │ Направление обращения │ │Рассмотрение обращения│
│ при наличии оснований │ │на рассмотрение главе города │ │в ходе личного приема │
│ в соответствии со ст. 11
│ │ для резолюции │ │ │
│Федерального закона № 59-ФЗ│ │ │ │ │
└───────────────────────────┘ └─────────────┬───────────────┘ └────────────┬─────────┘
│ │
┌────────────┴─────────────┐ │
│Направление по компетенции├────────────────┤
│ согласно резолюции │ │
└────────────┬─────────────┘ ┌──────────┴─────────┐
│ │Разъяснение, устный │
│ │ ответ заявителю │
┌────────────┴─────────────┐ └──────────┬─────────┘
│ Рассмотрение │ │
└────────────┬─────────────┘ │
│ │
┌────────────┴─────────────┐ ┌──────────┴─────────┐
│ Осуществление контроля │ │ Оформление дел │
│ за ходом и результатом │ │по устным обращениям│
│ рассмотрения │ │ │
└────────────┬─────────────┘ └────────────────────┘
│
┌───────────────────────────┐ ┌────────────┴─────────────┐
│ Представление справочной │ │ Подготовка ответа │
│ информации о ходе │ └────────────┬─────────────┘
│и результатах рассмотрения │ │
└───────────────────────────┘ ┌────────────┴─────────────┐
│ Направление ответа │
│ гражданину │
└────────────┬─────────────┘
│
┌────────────┴─────────────┐
│ Оформление дел │
│ по обращениям │
└──────────────────────────┘
