АДМИНИСТРАЦИЯ ТОМСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 7 мая 2008 г. № 87а
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ИСПОЛНЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ "РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
В АДМИНИСТРАЦИИ ТОМСКОЙ ОБЛАСТИ"
(в ред. постановлений Администрации Томской области
от 31.08.2010 № 165а
, от 30.09.2010 № 188а
,
от 12.01.2011 № 3а
, от 18.04.2012 № 139а
)
В соответствии с Законом
Томской области от 11 января 2007 года № 5-ОЗ "Об обращениях граждан в государственные органы Томской области и органы местного самоуправления" и в целях регламентации исполнения государственной функции "рассмотрение обращений граждан" постановляю:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент
исполнения государственной функции "рассмотрение обращений граждан в Администрации Томской области".
2. Настоящее постановление вступает в силу по истечении 10 дней со дня его официального опубликования.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на управляющего делами Администрации Томской области Иванова А.А.
(п. 3 в ред. постановления
Администрации Томской области от 18.04.2012 № 139а)
(см. текст в предыдущей редакции
)
И.о. Губернатора
Томской области
О.В.КОЗЛОВСКАЯ
Утвержден
постановлением
Администрации Томской области
от 07.05.2008 № 87а
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ "РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ
ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ ТОМСКОЙ ОБЛАСТИ"
(в ред. постановлений Администрации Томской области
от 31.08.2010 № 165а
, от 30.09.2010 № 188а
,
от 12.01.2011 № 3а
, от 18.04.2012 № 139а
)
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Административный регламент рассмотрения обращений граждан в Администрации Томской области (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества рассмотрения обращений граждан, открытости и доступности исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан (далее - государственная функция), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при исполнении государственной функции, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по рассмотрению обращений граждан.
Настоящий административный регламент распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом.
1.2. Исполнение государственной функции осуществляется в соответствии с:
Конституцией
Российской Федерации <1>
;
Федеральным законом
от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" <2>
;
Уставом
(Основным Законом) Томской области <3>
;
│ │ │ ┌─────┘ │ │ │ │
\/ \/ \/ \/ \/ \/ \/ \/
┌─────┐┌──────┐┌──────────┐┌───────────┐┌──────┐┌────────┐┌────────────────┐┌───────┐
│Лично││Почтой││Спецсвязью││Электронной││Факсом││Нарочным││ При проведении ││В ходе │
└──┬──┘└──┬───┘└────┬─────┘│ почтой │└──┬───┘└─┬──────┘│"прямого эфира",││личного│
│ │ │ └─┬─────────┘ │ │ ┌────┤ "прямой линии" ││приема │
│ │ │ │ ┌───────┘ │ │ └───┬────────────┘└───┬───┘
│ │ │ │ │ ┌─────────┘ │ │ │
│ │ │ │ │ │ ┌─────────┘ \/ \/
\/ \/ \/ \/ \/ \/ \/ ┌────────────────┐ ┌────────────┐
┌────────────────────────────────────────────┐ │ Ответ на │ │Рассмотрение│
│Прием и учет по работе с личными обращениями│ │обращение в ходе│ │ обращения │
│ граждан Комитета по общим вопросам │ │"прямого эфира",│ │ в ходе │
│ Администрации Томской области │ │ "прямой линии" │ │ личного │
└──────────────────────┬─────────────────────┘ └────────────────┘ │ приема │
│ └────┬──┬────┘
\/ │ │
┌───────────────────────────────────────────────┐ │ │
│Регистрация и аннотирование в отделе по работе │ │ │
│с личными обращениями граждан Комитета по общим│ │ │
│ вопросам Администрации Томской области │ │ │
└──────────────────────┬────────────────────────┘ │ │
│ ┌───────────────────────────────────────────────┘ │
│ │ ┌──────────────┘
\/ \/ │
┌──────────────────────────────────────────────┐ \/
│ Направление на рассмотрение в структурные │ ┌───────────────────┐
│ подразделения Администрации Томской области, │ │Разъяснение, устный│
│государственные органы Томской области, органы│ │ ответ гражданину │
│ местного самоуправления │ └───────────────────┘
└──────────────────────────────────────┬───────┘
│
\/
┌───────────────────────┐ ┌──────────────────────┐
│ Отказ в рассмотрении │<──┤Рассмотрение обращения│
│обращения по существу, │ └──────────┬───────────┘
│уведомление гражданина │ │
└───────────────────────┘ \/
┌─────────────────┐
│Подготовка ответа│
└────────┬────────┘
│
\/
┌──────────────────┐
│Направление ответа│
│ гражданину │
└──────────────────┘