АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ИЖЕВСКА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 16 декабря 2011 г. № 1288
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ИНФОРМАЦИОННО-ДИСПЕТЧЕРСКОЙ
СЛУЖБЕ И ПОРЯДКЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ПРЕДПРИЯТИЯМИ
И ОРГАНИЗАЦИЯМИ РАЗЛИЧНЫХ ФОРМ СОБСТВЕННОСТИ
В целях обеспечения информационного взаимодействия информационно-диспетчерской службы с организациями и предприятиями жилищно-коммунального комплекса, расположенными на территории города Ижевска, а также оперативности обмена информацией, руководствуясь Федеральным законом
"Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", ч. 2 ст. 165
Жилищного кодекса РФ, Уставом
города Ижевска, постановляю:
1. Утвердить порядок Положения
об информационно-диспетчерской службе и порядке взаимодействия с предприятиями и организациями различных форм собственности (прилагается).
2. Рекомендовать предприятиям и организациям жилищно-коммунального комплекса внести дополнения и изменения к действующим инструкциям дежурно-диспетчерских служб, в части их взаимодействия с Информационно-диспетчерской службой.
3. МАУ "РИЦ":
3.1. Обеспечить заключение двусторонних соглашений с взаимодействующими предприятиями и организациями города Ижевска.
3.2. Довести постановление до сведения руководителей взаимодействующих организаций и предприятий города Ижевска.
Глава Администрации г. Ижевска
Д.В.АГАШИН
Утверждено
постановлением
Администрации города Ижевска
от 16 декабря 2011 г. № 1288
ПОЛОЖЕНИЕ
ОБ ИНФОРМАЦИОННО-ДИСПЕТЧЕРСКОЙ СЛУЖБЕ И ПОРЯДКЕ
ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ОРГАНИЗАЦИЯМИ И ПРЕДПРИЯТИЯМИ
РАЗЛИЧНЫХ ФОРМ СОБСТВЕННОСТИ
Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Информационно-диспетчерская служба (сокращенное наименование - ИДС) является органом, осуществляющим круглосуточный сбор, обработку и учет информации о состоянии инженерных коммуникаций, сооружений и оборудования жилищного фонда г. Ижевска, транспортного обеспечения и социальной поддержке населения г. Ижевска, передачу указанных данных в соответствующие службы, контроль за их исполнением.
Данный документ устанавливает основные направления и порядок информационного взаимодействия ИДС с аварийными и дежурно-диспетчерскими службами города, ресурсоснабжающими, управляющими и иными организациями в связи с осуществлением диспетчерской деятельности.
1.2. ИДС осуществляет деятельность в структуре муниципального автономного учреждения "Расчетно-информационный центр", руководствуясь нормами действующего законодательства, Уставом
города Ижевска, муниципальными правовыми актами органов и должностных лиц местного самоуправления муниципального образования "Город Ижевск" (далее - муниципальные правовые акты), соглашением об исполнении муниципального задания, а также настоящим Положением.
1.3. Деятельность ИДС контролируется Управлением жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Ижевска и Заместителем Главы Администрации города Ижевска по ЖКХ.
1.4. Функции ИДС осуществляют начальник службы и специалисты.
1.5. ИДС имеет следующее техническое оснащение:
- многоканальный телефон (072);
- локальная компьютерная сеть, Интернет;
- сервер базы данных;
- программное обеспечение;
- система многоканальной записи всех входящих и исходящих звонков на электронный носитель;
- компьютеры, телефонные аппараты, факс.
Раздел 2. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ
Основными задачами ИДС являются:
2.1. Обеспечение соблюдения норм законодательства РФ, Удмуртской Республики, требований муниципальных правовых актов на территории муниципального образования "Город Ижевск" в сфере жилищно-коммунального комплекса и информационного взаимодействия граждан, управляющих организаций, ресурсоснабжающих организаций и Администрации города Ижевска.
2.2. Круглосуточный сбор и учет поступающей информации о состоянии инженерных коммуникаций, сооружений и оборудования жилищного фонда г. Ижевска, транспортного обеспечения и социальной поддержки населения г. Ижевска, передача данных в соответствующие службы; контроль над их исполнением.
2.3. Формирование базы данных и отчетов по итогам деятельности.
2.4. Подготовка и представление информации по требованию Управления жилищно-коммунального хозяйства и уполномоченных лиц Администрации города Ижевска.
Раздел 3. ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ
Функциями ИДС в соответствии с действующими муниципальными правовыми актами являются:
3.1. Сбор, анализ и предоставление населению информации о порядке предоставления коммунальных услуг, выявленных нарушениях жилищно-коммунального комплекса г. Ижевска, на основании данных ресурсоснабжающих, управляющих и иных организаций.
3.2. Сбор и обработка данных об отключениях энергоресурсов с целью предоставления информации в Управление ЖКХ Администрации г. Ижевска, начальнику управления, по запросу других организаций.
3.3. Прием и учет обращений о некачественном оказании услуг, отключениях всех видов энергии, возникновении аварийных ситуаций.
3.4. Прием и учет информации от предприятий ЖКХ, управляющих организаций об устранении повреждений. Передача телефонограмм предприятиям, обслуживающим многоквартирные дома.
3.5. Создание и ведение единой базы данных о качестве и объемах коммунальных услуг в городе Ижевске, состоянии жилищно-коммунального комплекса.
3.6. Истребование в пределах своих полномочий сведений, необходимых для формирования ежедневных отчетов, а также предоставления информации населению и Администрации г. Ижевска.
3.7. Осуществление контроля над своевременностью представления информации о принятых мерах по устранению выявленных нарушений.
3.8. Информирование населения о порядке предоставления мер социальной поддержки.
3.9. Организация информационного взаимодействия ресурсоснабжающих, управляющих и иных организаций в связи с осуществлением диспетчерской деятельности.
3.10. Прием и передача информационных писем в ресурсоснабжающие, управляющие и иные организации.
Раздел 4. РУКОВОДСТВО
4.1. Руководство ИДС осуществляет руководитель МАУ "РИЦ", заместитель руководителя и начальник службы.
4.2. Внутренний распорядок работы службы утверждается первым заместителем руководителя МАУ РИЦ.
4.3. Обязанности сотрудников службы ИДС устанавливаются должностными инструкциями.
4.4. Численность сотрудников службы определяется штатным расписанием и действующими нормативами и объемом муниципального задания.
4.5. Контроль деятельности ИДС осуществляет Управление жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Ижевска в лице начальника и уполномоченных сотрудников.
4.6. Изменение структуры и оборудования ИДС осуществляется с учетом изменения функций и объема муниципального задания.
Раздел 5. ПОРЯДОК ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ И ОБМЕНА ИНФОРМАЦИЕЙ
ИДС С ПРЕДПРИЯТИЯМИ И ОРГАНИЗАЦИЯМИ РАЗЛИЧНЫХ
ФОРМ СОБСТВЕННОСТИ
5.1. В целях своевременного информирования населения города Ижевска, оперативности передачи информации, полученной от населения города Ижевска, повышения эффективности информационного обмена и уровня информированности руководства Администрации города Ижевска, руководителей организаций и предприятий ИДС взаимодействует с организациями всех форм собственности независимо от их организационно-правовой формы в соответствии с действующим законодательством и двусторонними соглашениями о порядке взаимодействия и обмена информацией.
5.2. Взаимодействие ИДС с органами местного самоуправления муниципального образования "Город Ижевск" и структурными подразделениями Администрации города Ижевска строится в соответствии с принципом разделения полномочий и на основании муниципальных правовых актов.
5.3. Ресурсоснабжающие организации, а также организации, осуществляющие управление жилищным фондом, обслуживающие многоквартирные дома и объекты коммунального назначения, а также структурные подразделения Администрации обязаны:
5.3.1. При возникновении аварийной ситуации, аварии, отклонений, неисправности на инженерных коммуникациях, зданиях организация или учреждение, обнаружившие нарушения работы или эксплуатации объектов, обязаны в течение 30 минут с момента обнаружения повреждения (неисправностей) предоставлять о нем предварительную информацию и в течение 3 часов - полную информацию с обязательным предоставлением сведений:
- краткое описание, характер повреждения;
- краткая характеристика поврежденного объекта, характер нарушения режима обеспечения жилищного фонда;
- адрес поврежденного объекта;
- зона распространения аварийного режима;
- привлекаемые силы, средства, механизмы;
- ответственные лица, осуществляющие непосредственное руководство за устранением аварии;
- адрес предприятия.
5.3.2. Обеспечить прием от специалиста ИДС информации, поступившей от населения, проживающего в многоквартирных домах, о наличии аварийных ситуаций, аварий, нарушений и неисправностей.
5.3.3. Указать специалисту ИДС Ф.И.О. принявшего заявку, а в необходимых случаях привлекаемые силы, средства, механизмы и ответственное лицо, осуществляющее непосредственное руководство по устранению заявки, аварийной ситуации, аварии, неисправности.
5.3.4. При получении сообщения, поступившего от ИДС, о необходимости устранения или локализации аварийных ситуаций, аварии, неисправностей немедленно принять все необходимые меры для их устранения, а после устранения аварийной ситуации, аварии, неисправности немедленно сообщить об этом в ИДС с указанием необходимой информации.
5.3.5. В случае возникновения чрезвычайных ситуаций, ведущих к серьезным последствиям, информировать единую дежурно-диспетчерскую службу МЧС.
5.5. Руководители организаций, осуществляющих управление жилищным фондом, обслуживающих многоквартирные дома и объекты коммунального назначения, ремонтно-аварийных служб, а также заинтересованных структурных подразделений Администрации обязаны обеспечить:
5.5.1. Ознакомление персонала с настоящим Положением.
5.5.2. Условия для взаимодействия и обмена информацией (телефонные линии, электронную связь), а также принимать меры по согласованию с ИДС и соблюдению сроков устранения зафиксированных нарушений и неисправностей.
5.5.3. Предоставление в ИДС информации об изменении телефонов и ответственных лиц, а также о дежурстве сотрудников в выходные и праздничные дни.
5.5.4. Регулярное информирование ИДС о планируемом и внеплановом проведении ремонтных и аварийно-восстановительных работ с указанием периода отсутствия коммунальных услуг, сроков отключения и восстановления источников энергии телефонограммой (факсограммой).
5.5.5. В случае истребования информации сообщать в ИДС данные о порядке предоставления коммунальных услуг и иные необходимые сведения.
