ТУЛЬСКАЯ ОБЛАСТЬ
АДМИНИСТРАЦИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ГОРОД ДОНСКОЙ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 30 сентября 2011 г. № 1162
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ОБЕСПЕЧЕНИЕ АМБУЛАТОРНО-ПОЛИКЛИНИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ В
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ"
В соответствии с Федеральным законом
от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Законом
Тульской области от 18.07.2008 № 1073-ЗТО "О стандартах качества государственных услуг Тульской области", на основании Устава
муниципального образования город Донской администрация муниципального образования город Донской постановляет:
1. Утвердить Стандарт
качества муниципальной услуги "Обеспечение амбулаторно-поликлинической помощи в муниципальных учреждениях здравоохранения" (приложение).
2. Сектору по связи с общественностью администрации муниципального образования город Донской (С.А. Апалькова) опубликовать данное Постановление в газете "Муниципальные вести" и разместить на официальном сайте муниципального образования город Донской.
3. Постановление вступает в силу со дня опубликования.
Глава администрации
муниципального образования
город Донской
С.В.ОФИЦЕРОВ
Приложение
к Постановлению администрации
муниципального образования
город Донской
от 30.09.2011 № 1162
СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОБЕСПЕЧЕНИЕ
АМБУЛАТОРНО-ПОЛИКЛИНИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ В МУНИЦИПАЛЬНЫХ
УЧРЕЖДЕНИЯХ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ"
1. Получатели муниципальной услуги
Получателями муниципальной услуги являются лица, нуждающиеся в мероприятиях по профилактике, диспансерному наблюдению и лечению заболеваний.
2. Описание муниципальной услуги
1. Содержание муниципальной услуги.
Муниципальная услуга представляет собой амбулаторно-поликлиническую помощь, включающую мероприятия по профилактике, диспансерному наблюдению, лечению заболеваний в муниципальных учреждениях здравоохранения.
2. Исполнители муниципальной услуги.
Исполнителями муниципальной услуги являются муниципальные учреждения здравоохранения:
"Донская городская больница № 1";
"Донская стоматологическая поликлиника".
Контроль предоставления муниципальной услуги осуществляет отдел здравоохранения администрации муниципального образования город Донской.
3. Показатели оценки качества оказания муниципальной услуги.
Оценка качества и результата оказания муниципальной услуги осуществляется на основании настоящего Стандарта качества исходя из показателей качества и непосредственного результата, установленных распоряжениями субъекта бюджетного планирования, предоставляющего муниципальную услугу.
Показатели непосредственного результата предоставляемой муниципальной услуги должны соответствовать лимитам утвержденных бюджетных ассигнований, но не могут быть ниже соответствующих показателей, установленных на региональном уровне.
4. Условия оказания муниципальной услуги.
Всем группам получателей муниципальная услуга оказывается бесплатно в рамках утвержденной территориальной программы государственных гарантий оказания населению Тульской области бесплатной медицинской помощи.
5. Организация мест предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги должно осуществляться в условиях, обеспечивающих выполнение требований стандартов медицинского обслуживания по различным видам заболеваний, а также соответствующих действующим требованиям пожарной, санитарно-эпидемиологической и антитеррористической безопасности.
Здание, в котором размещается учреждение здравоохранения, оказывающее муниципальной услугу, должно быть специально предназначенным или приспособленным для его размещения. Состояние здания не должно быть аварийным. Здание должно быть оборудовано водопроводом, системами централизованного отопления, горячего водоснабжения, канализации и принудительной вентиляции, телефонной связью. Система отопления и/или кондиционирования помещений должна поддерживать температурный режим в пределах 18 - 20 град. C и относительной влажности 40 - 60 процентов.
В учреждении, оказывающем муниципальную услугу, должны иметься набор помещений для приема пациентов, диагностических исследований, выполнения лечебных процедур, служебные и бытовые помещения, гардероб для верхней одежды посетителей, санузлы.
Медицинское оборудование, необходимое для диагностики и лечения больных в соответствии со стандартами медицинской помощи по тем или иным видам заболеваний, должно быть исправным.
В учреждении, оказывающем муниципальную услугу, должен иметься доступ в сеть "Интернет" для служебного пользования.
Учреждение, оказывающее муниципальную услугу, должно быть оборудовано системой экстренного вызова милиции, системой автоматической пожарной сигнализации, первичными средствами пожаротушения.
3. Информационное обеспечение получателей
муниципальной услуги при обращении за оказанием
муниципальной услуги и в ходе получения муниципальной услуги
У входа в учреждение здравоохранения должна размещаться информация о его наименовании.
В регистратуре учреждения должна размещаться информация о медицинских услугах, оказываемых бесплатно в рамках программы государственных гарантий, об адресе и телефонах отдела здравоохранения администрации муниципального образования город Донской, о режиме приема руководителем учреждения и его заместителями.
На интернет-сайте муниципального образования город Донской размещаются сведения о наименовании учреждений, оказывающих муниципальную услугу, их адресах и контактных телефонах.
4. Порядок получения муниципальной услуги
Муниципальная услуга оказывается в целях профилактики, диагностики и лечения заболеваний, облегчения состояния больных, нуждающихся в амбулаторно-поликлинической помощи, которым не требуется круглосуточное наблюдение.
Муниципальная услуга предоставляется без госпитализации пациента.
В рамках предоставления муниципальной услуги выполняются следующие действия:
профилактические мероприятия по предупреждению и снижению заболеваемости среди населения и (или) его отдельных групп;
диагностические мероприятия;
диспансеризация;
оказание амбулаторно-поликлинической помощи в соответствии с утвержденными стандартами медицинской помощи по различным заболеваниям, профилем заболевания и фазой его течения;
при наличии медицинских показаний направление пациентов для консультаций специалистов в другие учреждения здравоохранения;
при наличии медицинских показаний направление пациентов на санаторно-курортное лечение;
экспертиза временной нетрудоспособности;
при наличии признаков стойкой утраты трудоспособности направление пациентов в учреждение медико-социальной экспертизы.
Амбулаторно-поликлиническая помощь оказывается в рамках утвержденной программы государственных гарантий оказания гражданам Тульской области бесплатной медицинской помощи.
Для получения бесплатной амбулаторно-поликлинической помощи получатель услуги или его законный представитель должен предъявить документ, удостоверяющий личность, и полис обязательного медицинского страхования.
Учреждение, оказывающее муниципальную услугу, работает до 12 часов в день. Прием пациентов врачами-специалистами осуществляется не менее 5 дней в неделю.
При индивидуальном оказании муниципальной услуги в учреждении заводится Медицинская карта амбулаторного больного, которая хранится в регистратуре учреждения, в которую своевременно вносятся сведения о состоянии пациента и об оказанных пациенту медицинских услугах.
В учреждении организуется предварительная запись к врачам различных специальностей в регистратуре непосредственно при обращении или по телефону.
5. Защита интересов получателей муниципальной услуги
Жалобы на нарушение настоящего Стандарта потребителями муниципальной услуги могут направляться как непосредственно в учреждение, оказывающее муниципальную услугу, так и в отдел здравоохранения администрации муниципального образования город Донской.
В учреждениях должен быть организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и организаций, подготовка в 30-дневный срок ответов на них.
Организация рассмотрения обращений жителей муниципального образования город Донской по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии с Федеральным законом
от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Начальник отдела здравоохранения администрации
муниципального образования город Донской
В.И.АЛЛЕНОВА
