УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ
АДМИНИСТРАЦИИ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 30 марта 2012 г. № 168
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СТАНДАРТОВ СОЦИАЛЬНОГО
ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ "ОКАЗАНИЕ
ЭКСТРЕННОЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ ПО ТЕЛЕФОНУ" И "ПОМОЩЬ
ЖЕНЩИНАМ, НАХОДЯЩИМСЯ В ТРУДНОЙ ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ,
В НЕСТАЦИОНАРНЫХ УСЛОВИЯХ"
В соответствии с постановлением
Главы Администрации Волгоградской области от 15.04.2009 № 386 "Об утверждении Порядка утверждения стандартов качества оказания государственных услуг (работ) Волгоградской области и Порядка оценки соответствия качества фактически оказываемых государственных услуг (работ) Волгоградской области утвержденным стандартам качества оказания государственных услуг (работ) Волгоградской области" приказываю:
1. Утвердить государственные стандарты социального обслуживания населения Волгоградской области "Оказание экстренной психологической помощи по телефону" и "Помощь женщинам, находящимся в трудной жизненной ситуации, в нестационарных условиях" (приложения № 1
, 2
).
2. Руководителям государственных учреждений социального обслуживания населения, предоставляющих социальные услуги, регламентируемые настоящими стандартами (далее - учреждения), осуществлять свою деятельность в соответствии с их требованиями.
3. Отделу по делам семьи и нестационарного социального обслуживания населения осуществлять контроль за соблюдением требований стандартов и их методическое обеспечение.
4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя начальника Управления по семейной политике и социальному обслуживанию населения З.О. Мержоеву.
5. Приказ вступает в силу через 10 дней после официального опубликования.
Начальник Управления
Е.А.ХАРИЧКИН
Приложение № 1
к приказу
Управления социальной
защиты населения
Администрации
Волгоградской области
от 30 марта 2012 г. № 168
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ
СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
"ОКАЗАНИЕ ЭКСТРЕННОЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ ПО ТЕЛЕФОНУ"
1. Область применения
Государственный стандарт социального обслуживания населения Волгоградской области "Оказание экстренной психологической помощи по телефону" (далее - стандарт) распространяется на все государственные учреждения социального обслуживания, иные организации независимо от их форм собственности, предоставляющие государственную услугу "Оказание экстренной психологической помощи по телефону" (далее - учреждение), и устанавливает требования к порядку и условиям, объему и качеству предоставления этой услуги.
2. Общие положения
2.1. Потребителями государственной услуги "Оказание экстренной психологической помощи по телефону" (далее - услуга) являются граждане, находящиеся в трудной жизненной ситуации, переживающие острое состояние психологического кризиса (далее - клиенты).
2.2. Оказание услуги клиентам в учреждении осуществляется в соответствии с федеральным и региональным законодательством, регламентирующим предоставление данных услуг, в том числе национальными стандартами Российской Федерации:
ГОСТ Р 52888-2007 "Социальные услуги детям";
ГОСТ Р 53058-2008 "Социальные услуги гражданам пожилого возраста";
ГОСТ Р 52886-2007 "Социальные услуги женщинам";
│ │ │ │необходимых документов │
│ │ │ │в соответствующие │
│ │ │ │инстанции │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.6.10.│Содействие в │При необходимости │Услуга оказывается │
│ │получении страхового│ │клиентам, состоящим │
│ │медицинского полиса │ │на патронатном социальном│
│ │ │ │обслуживании в │
│ │ │ │учреждении, и заключается│
│ │ │ │в осуществлении действий,│
│ │ │ │необходимых для получения│
│ │ │ │клиентом медицинского │
│ │ │ │полиса. │
│ │ │ │Услуга оказывается │
│ │ │ │в случае отсутствия │
│ │ │ │у клиента полиса │
│ │ │ │или истечения срока его │
│ │ │ │действия │
├───────┼────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤
│4.6.11.│Содействие │При необходимости │Услуга заключается │
│ │в направлении │ │в определении перечня │
│ │в стационарные │ │и разъяснении содержания │
│ │учреждения │ │документов, необходимых │
│ │ │ │для оформления в │
│ │ │ │стационарное учреждение, │
│ │ │ │в том числе в "социальную│
│ │ │ │гостиницу". │
│ │ │ │В случае необходимости │
│ │ │ │(необходимость │
│ │ │ │определяется клиентом) │
│ │ │ │осуществляется грамотное │
│ │ │ │изложение и написание │
│ │ │ │текста документа, │
│ │ │ │заполнение форменных │
│ │ │ │бланков, написание │
│ │ │ │сопроводительных писем, │
│ │ │ │а также содействие │
│ │ │ │в направлении документов │
│ │ │ │в соответствующие │
│ │ │ │инстанции. │
│ │ │ │Услуга предоставляется │
│ │ │ │клиентам, нуждающимся в │
│ │ │ │направлении в │
│ │ │ │стационарные учреждения и│
│ │ │ │соответствующим │
│ │ │ │установленным требованиям│
└───────┴────────────────────┴──────────────────┴─────────────────────────┘
