АДМИНИСТРАЦИЯ СКОВОРОДИНСКОГО РАЙОНА
АМУРСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 29 февраля 2012 г. № 291
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ИСПОЛНЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ЗАПИСЬ НА ОБЗОРНЫЕ,
ТЕМАТИЧЕСКИЕ И ИНТЕРАКТИВНЫЕ ЭКСКУРСИИ"
В соответствии с постановлением администрации района от 30 декабря 2011 г. № 1409 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг)" постановляю:
1. Утвердить Административный регламент
исполнения муниципальной услуги "Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии".
2. Постановление вступает в силу с момента его официального опубликования.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.
И.о. главы
Сковородинского района
Л.А.БОЛЬШАКОВА
Утвержден
постановлением
администрации
Сковородинского района
от 29 февраля 2012 г. № 291
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ИСПОЛНЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ЗАПИСЬ НА ОБЗОРНЫЕ,
ТЕМАТИЧЕСКИЕ И ИНТЕРАКТИВНЫЕ ЭКСКУРСИИ"
1. Общие положения
Настоящий Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии населения Сковородинского района Амурской области" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности данной услуги, создания комфортных условий для получения данной услуги.
Регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий при организации записи на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии населения Сковородинского района Амурской области.
1.1. Заявитель муниципальной услуги.
Заявителями данной услуги (далее - пользователи) являются юридические лица при реализации ими прав на музейное обслуживание, а также граждане независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии, проживающих на территории Сковородинского района Амурской области, иногородние граждане, а также лица без гражданства.
1.2. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.
1.2.1. Консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется:
по письменным обращениям в адрес МБУК "СРКМ им. П.А.Флоренского";
по телефонам, указанным в пункте 1.2.5 раздела 1
настоящего Регламента;
при личном обращении заявителя или уполномоченного лица в МБУК "СРКМ им. П.А.Флоренского".
1.2.2. Информацию о процедуре предоставления данной услуги представляют должностные лица, участвующие в исполнении данной услуги. Должностные лица, осуществляющие индивидуальное устное информирование, принимают все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы. Время индивидуального устного информирования не может превышать 30 минут.
1.2.3. В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, предлагает заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.
Время ожидания заинтересованного лица при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут.
При невозможности специалиста МБУК "Сковородинский районный краеведческий музей им. П.А.Флоренского" самостоятельно ответить на поставленный вопрос заинтересованному лицу специалист сообщает телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
1.2.4. Письменные обращения заинтересованных лиц о порядке предоставления данной услуги рассматривают должностные лица МБУК "Сковородинский районный краеведческий музей им. П.А.Флоренского", участвующие в ее предоставлении, и направляют письменный ответ на обращение почтовым отправлением с учетом пожеланий заявителей в срок, не превышающий 3 рабочих дней со дня регистрации обращения.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действия (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц
5.1. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение (жалобу) в соответствии с уровнем подчиненности должностного лица, действия (бездействие) которого обжалуются заместителю главы администрации Сковородинского района, главе Сковородинского района, в управление культуры, спорта и молодежной политики администрации Сковородинского района.
5.1.2. Обращение (жалоба) подается в письменной форме и должна содержать:
при подаче обращения физическим лицом: фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) физического лица, его место жительства или пребывания; при подаче обращения юридическим лицом: его наименование, адрес;
наименование органа и (или) должности, фамилию, имя и отчество (последнее при наличии) специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуются;
содержательную характеристику обжалуемого действия (бездействия), решения.
К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенную в обращении информацию.
Обращение подписывается подавшим его физическим лицом или руководителем (заместителем руководителя) юридического лица.
5.1.3. По результатам рассмотрения обращения принимается решение об удовлетворении либо об отказе в удовлетворении требований автора обращения.
Письменный ответ направляется заявителю не позднее 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
В случае если по обращению требуется провести проверку, срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения автор обращения уведомляется письменно с указанием причин продления.
5.1.4. Обращение не рассматривается в случаях:
отсутствия в обращении фамилии заявителя, направившего обращение, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
отсутствия в обращении сведений об обжалуемом действии, бездействии, решении (в чем выразилось, кем принято);
если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную
или иную охраняемую законодательством тайну;
если в нем содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
если текст письменного обращения не поддается прочтению.
5.1.5. В случае подтверждения в ходе проведения проверок фактов, изложенных в жалобе на действия (бездействие) и решения должностных лиц МБУК "СРКМ им. П.А.Флоренского", принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления музейной услуги, виновное должностное лицо привлекается к ответственности.
5.2. Заявители вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц МБУК "СРКМ им. П.А.Флоренского", решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке.
5.2.1. Заявитель вправе обжаловать решение, принятое в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) должностного лица в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Гражданин вправе обратиться в суд с заявлением в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод.
Приложение № 1
к Административному регламенту
Заявка на экскурсию
1. Название учреждения, Ф.И.О. руководителя группы, адрес, контактный
телефон
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
2. Количественный состав группы, возраст экскурсантов
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
3. Тема экскурсии, время проведения
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
