АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА СОЧИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 2 декабря 2011 г. № 2455
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ
ЮРИДИЧЕСКИХ И ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ УПРАВЛЕНИЕМ ПО ОБРАЗОВАНИЮ
И НАУКЕ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА СОЧИ"
В целях приведения муниципального нормативно-правового акта в соответствие с требованиями Федерального закона
от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Постановления
Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 года № 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг", Закона
Краснодарского края от 23 июля 2009 года № 1798-КЗ "О противодействии коррупции в Краснодарском крае", повышения эффективности деятельности администрации города Сочи постановляю:
1. Утвердить административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Рассмотрение обращений юридических и физических лиц управлением по образованию и науке администрации города Сочи" (прилагается).
2. Уполномоченным органом по предоставлению муниципальной услуги, указанной в пункте 1
настоящего постановления, является управление по образованию и науке администрации города Сочи.
3. Признать утратившим силу постановление
администрации города Сочи от 15 июня 2010 года № 713 "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Рассмотрение обращений юридических и физических лиц управлением по образованию и науке администрации города Сочи".
4. Управлению информации и аналитической работы администрации города Сочи (Пшениснова) опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации города Сочи.
5. Муниципальному бюджетному учреждению города Сочи "Центр геоинформационных технологий" (Моляков) разместить настоящее постановление на официальном сайте администрации города Сочи в сети Интернет.
6. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы города Сочи И.В. Романец.
7. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования (обнародования).
Глава города Сочи
А.Н.ПАХОМОВ
Приложение
к постановлению
администрации города Сочи
от 2 декабря 2011 г. № 2455
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ
ЮРИДИЧЕСКИХ И ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ УПРАВЛЕНИЕМ ПО ОБРАЗОВАНИЮ
И НАУКЕ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА СОЧИ"
Раздел 1
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Предмет регулирования регламента.
Административный регламент предоставления муниципальной услуги по рассмотрению обращений юридических и физических лиц управлением по образованию и науке администрации города Сочи (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества рассмотрения обращений юридических и физических лиц, определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги и защиты прав юридических и физических лиц. Административный регламент определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при рассмотрении обращений юридических и физических лиц, правила ведения делопроизводства по обращениям юридических и физических лиц в управлении по образованию и науке администрации города Сочи (далее - Управление).
1.2. Круг заявителей.
Муниципальная услуга по рассмотрению обращений юридических и физических лиц Управлением предоставляется юридическим и физическим лицам.
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.
Получение консультаций по процедуре предоставления муниципальной услуги может осуществляться следующими способами:
- посредством личного обращения;
- посредством консультирования по телефонам;
- посредством письменных обращений, направляемых по почте, факсу, в форме электронного документа.
БЛОК-СХЕМА
┌────────────────────────────────────┐
│ Муниципальная услуга "Рассмотрение │
│ обращений юридических и физических │
│ лиц управлением по образованию и │
│ науке администрации города Сочи" │
└────────┬────────────────────┬──────┘
\/ \/
┌────────────────────────────────┐ ┌────────────────────────────────────┐
│Письменные обращения: по почте, │ │Консультирование (устное) (30 минут)│
│ по факсу, электронное письмо │ │ │
└──────────────┬─────────────────┘ └────────┬──────────────────┬────────┘
\/ \/ \/
┌────────────────────────────────┐ ┌─────────────────┐ ┌────────────────┐
│ Прием обращения - документа │ │При личном приеме│ │По телефону (15 │
└──────────────┬─────────────────┘ │ (30 минут) │ │ минут) │
\/ └────────┬──────┬─┘ └──┬────────┬────┘
┌────────────────────────────────┐ │ └──────┼──┐ │
│ Регистрация обращения (3 дня) │ │ ┌─────────┘ │ │
└──────────────┬─────────────────┘ \/ \/ \/ \/
\/ ┌─────────────────┐ ┌────────────────┐
┌────────────────────────────────┐ │ Предоставление │ │ Возможность │
│ Рассмотрение обращения │ │полного, точного │ │дополнительного │
│ сотрудником (срок не более 30 │ │ и оперативного │ │ обращения │
│ календарных дней) │ │ ответа на │ │ заявителя в │
└───────┬────────────────┬───────┘ │ поставленные │ │письменном виде │
\/ \/ │ заявителем │ │ │
┌───────────────┐ ┌──────────────┐ │ вопросы или │ └────────────────┘
│ Принятие │ │Переадресация │ │ отказа │
│ решения о │ │ обращения на │ └─────────────────┘
│ возможности │ │ исполнение │
│ выдачи ответа │ │другому органу│
│либо об отказе │ │ по │
│ заявителю │ │принадлежности│
└────────┬──────┘ └──────────────┘
┌────────┴───────────────────────┐
│ Выдача ответа заявителю или │
│ отказа (незамедлительно, но не │
│ позднее 30 дней со дня │
│ регистрации обращения) │
└────────────────────────────────┘
Начальник управления
по образованию и науке
администрации города Сочи
О.Н.МЕДВЕДЕВА
