Алтайский край

Амурская область

Архангельская область

Астраханская область

Башкортостан республика

Белгородская область

Брянская область

Бурятия

Владимирская область

Волгоградская область

Вологодская область

Воронежская область

Дагестан республика

Еврейская АО

Забайкальский край

Ивановская область

Ингушетия

Иркутская область

Кабардино-Балкарская республика

Кавказские Минеральные воды

Калининградская область

Калининградскя область

Калмыкия

Калужская область

Камчатский край

Карачаево-Черкесская республика

Карелия

Кемеровская область

Кировская область

Коми республика

Костромская область

Краснодарский край

Красноярский край

Курганская область

Курская область

Ленинградская область

Липецкая область

Магаданская область

Марий Эл республика

Мордовия

Московская область

Мурманская область

Ненецкий АО

Нижегородская обл. (райцентры)

Нижегородская область

Новгородская область

Новосибирская область

Омская область

Оренбургская область

Орловская область

Пензенская область

Пермский край

Пермский край (райцентры)

Приморский край

Псковская область

Ростовская область

Рязанская область

Самарская область

Саратовская область

Сахалинская область

Свердловская область

Северная Осетия - Алания

Смоленская область

Ставропольский край

Тамбовская область

Татарстан

Тверская область

Томская область

Тульская область

Тыва

Тюменская область

Удмуртская республика

Ульяновская область

Хабаровский край

Хакасия республика

Ханты-Мансийский АО

Челябинская область

Чеченская республика

Чувашская республика

Чукотский АО

Якутия (Саха)

Ямало-Ненецкий АО

Ярославская область






Региональное законодательство / Амурская область


АДМИНИСТРАЦИЯ СВОБОДНЕНСКОГО РАЙОНА
АМУРСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 31 мая 2011 г. № 223

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ,
ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ В ОБЛАСТИ
КУЛЬТУРЫ СВОБОДНЕНСКОГО РАЙОНА

В целях повышения качества предоставления муниципальных услуг, обеспечения их доступности для всех слоев населения и стандартизации требований к учреждениям, оказывающим муниципальные услуги, постановляю:
1. Утвердить прилагаемые стандарты качества муниципальных услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями в области культуры Свободненского района.
2. Опубликовать настоящее постановление на официальном сайте администрации района.
3. Отделу по культуре, молодежной политике, спорту и архивному делу администрации Свободненского района (Н.Ю.Лазарева) обеспечить соблюдение стандартов качества, утвержденных настоящим постановлением.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Свободненского района по социальным вопросам Э.С.Агафонову.

Глава администрации
Свободненского района
Ю.П.РОМАНОВ





Утверждены
постановлением
администрации
Свободненского района
от 31 мая 2011 г. № 223

СТАНДАРТЫ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ,
ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ
В ОБЛАСТИ КУЛЬТУРЫ СВОБОДНЕНСКОГО РАЙОНА

1. Общие положения


В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: исходя из смысла постановления, имеется в виду: "... к качеству муниципальных услуг в области ...".

1.1. Стандарты качества предоставления муниципальных услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями в области культуры, устанавливают основные требования к качеству в области культуры (далее - стандарт), предоставляемых населению учреждениями культуры (далее - учреждения) за счет средств районного бюджета и бюджетов сельсоветов Свободненского района.
К учреждениям культуры Свободненского района относятся:
межпоселенческая библиотека Свободненского района, сельские библиотеки (структурные подразделения межпоселенческой библиотеки Свободненского района), социально-культурное объединение, сельские дома культуры и клубы.

2. Основные требования, предъявляемые к качеству услуг

2.1. Условия размещения, размеры и техническая оснащенность учреждения.
2.1.1. Учреждение должно располагаться в соответствии с принципом транспортной и временной доступности.
2.1.2. Учреждение и его структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенных или приспособленных зданиях и помещениях, доступных для населения. Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.


Содействие в создании необходимых условий для выявления, становления и развития талантов должно способствовать выявлению творчески одаренных детей, занимающихся в творческих коллективах, кружках. Обеспечение возможности одаренным детям принимать участие в областных, всероссийских и международных конкурсах для дальнейшего творческого потенциала.
Муниципальные услуги по обеспечению творческой деятельности граждан должны обеспечиваться через организацию работы разнообразных консультаций и лекториев, школ и курсов прикладных знаний и навыков, проведение тематических вечеров, устных журналов, циклов творческих встреч, других форм просветительской деятельности, а также создание и организацию работы достаточного количества творческих коллективов и кружков любительского художественного творчества, народных театров, любительских объединений и клубов по культурно-познавательным, научно-техническим, природно-экологическим, культурно-бытовым, коллекционно-собирательским, спортивно-оздоровительным и иным интересам, других клубных формирований для посещения всеми желающими.
Содействие и развитие интереса, творческих способностей участников коллектива должно обеспечиваться за счет обновляемости программ коллектива, подготовки новых номеров и постановок.
Содействие в проведении выездных концертов, участие в межрегиональных, всероссийских, международных конкурсах, фестивалях, праздниках должно обеспечиваться наличием необходимых условий для организации данной деятельности в целях дальнейшего развития творческого потенциала населения.
Содействие в повышении культурного уровня населения муниципального образования Свободненский район, расширении кругозора должно обеспечиваться путем показа спектаклей, обновляемости репертуара, создания новых постановок.
Для оказания качественных театральных услуг необходимо создать условия, позволяющие повышать уровень профессионального мастерства актеров.
Гастрольная деятельность базовых творческих коллективов должна обеспечивать посещение концертов всеми желающими и способствовать повышению культурного уровня населения, пропаганде достижений профессионального искусства.
Для решения основных задач необходимо постоянно повышать профессиональный уровень специалистов.
Объем муниципальных услуг, предоставляемых в сфере деятельности сельских учреждений культуры, оценивается количеством получателей услуг и количеством проведенных мероприятий за год.

8. Порядок обжалования нарушений требований
стандартов качества муниципальных услуг

Пользователи муниципальных услуг имеют право обжаловать нарушение требований настоящего стандарта качества предоставления муниципальных услуг. За несовершеннолетних лиц обжаловать нарушение требований настоящего стандарта могут родители (законные представители).
Обжалование осуществляется следующими способами:
указание на нарушение требований стандарта руководителю учреждения, оказывающего муниципальные услуги;
жалоба на нарушение требований стандарта руководителю учреждения, оказывающего муниципальные услуги;
жалоба на нарушение требований стандарта в отдел по культуре, молодежной политике, спорту и архивному делу администрации Свободненского района;
обращение в суд.
Указание на нарушение требований стандарта руководителю учреждения, оказывающего муниципальные услуги:
При выявлении нарушений требований, установленных настоящим стандартом, заявитель вправе указать на это руководителю учреждения, оказывающего муниципальные услуги, с целью незамедлительного устранения нарушений и (или) получения извинений в случае, когда нарушение требований стандарта было допущено непосредственно по отношению к заявителю.
При невозможности, отказе или неспособности сотрудника учреждения, оказывающего муниципальные услуги, устранить допущенное нарушение требований стандарта и (или) принести извинения заявитель может использовать иные способы обжалования.
Жалоба на нарушение требований стандарта должностному лицу учреждения, оказывающего муниципальные услуги:
При выявлении нарушений требований, установленных настоящим стандартом, заявление может быть осуществлено в письменной или устной форме. Учреждение культуры, оказывающее муниципальные услуги, не вправе требовать от заявителя подачи жалобы в письменной форме.
Обращение заявителя с жалобой к должностному лицу учреждения культуры, оказывающего муниципальные услуги, может быть осуществлено не позднее 3 дней после установления заявителем факта нарушения требований стандарта.
Должностное лицо учреждения культуры, оказывающего муниципальные услуги, при приеме жалобы заявителя может совершить одно из следующих действий:
принять меры по установлению факта нарушения требований стандарта и удовлетворения требований заявителя;
аргументировано отказать заявителю в удовлетворении его требований.
Должностное лицо учреждения культуры, оказывающего муниципальные услуги, может отказать заявителю в удовлетворении его требований в случае несоответствия предъявляемых требований требованиям настоящего стандарта при наличии оснований для того, чтобы считать жалобу безосновательной, а также по иным причинам.
В случае аргументированного отказа по просьбе заявителя учреждение культуры, оказывающее муниципальные услуги, должно в трехдневный срок представить заявителю официальный ответ в письменной форме.
В случае подтверждения факта нарушения требований стандарта должностное лицо учреждения культуры, оказывающего муниципальные услуги, приносит извинения заявителю от лица учреждения за имевший место факт нарушений требований стандарта.
Если требования заявителя не были полностью удовлетворены, по требованию заявителя должностное лицо учреждения культуры, оказывающего муниципальные услуги, обязано представить ему расписку в получении жалобы.
При выявлении нарушения требований, установленных настоящим стандартом, заявитель может обратиться с жалобой на допущенное нарушение в отдел по культуре, молодежной политике, спорту и архивному делу администрации Свободненского района.
Подача и рассмотрение жалобы в отдел по культуре, молодежной политике, спорту и архивному делу осуществляются в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

9. Ответственность за нарушение требований
стандартов качества муниципальных услуг

Меры ответственности за нарушение требований стандарта к сотрудникам учреждения культуры, оказывающего муниципальные услуги, устанавливаются руководителями данных учреждений в соответствии с внутренними документами учреждений и требованиями настоящего стандарта.
Ответственность за нарушение требований стандарта руководителей учреждения культуры, оказывающего муниципальные услуги:
- к ответственности за нарушение требований стандарта могут быть привлечены только руководители учреждений культуры по результатам установления имевшего места факта нарушения требований стандарта в результате проверочных действий отдела по культуре, молодежной политике, спорту и архивному делу администрации Свободненского района или судебного решения.

10. Регулярная проверка соответствия оказания муниципальных
услуг требованиям стандартов качества муниципальных услуг

Регулярная проверка соответствия деятельности учреждений в сфере культуры, оказывающих муниципальные услуги, требованиям настоящего стандарта проводится по решению отдела по культуре, молодежной политике, спорту и архивному делу администрации Свободненского района.
По результатам проверки руководителю проверенного учреждения культуры выдается акт проверки с целью устранения выявленных нарушений стандарта качества оказываемых муниципальных услуг.





Автор сайта - Сергей Комаров, scomm@mail.ru