АДМИНИСТРАЦИЯ СОЛЕЦКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 28 апреля 2011 г. № 711
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ОКАЗАНИЮ АМБУЛАТОРНО-ПОЛИКЛИНИЧЕСКОЙ
МЕДИКО-САНИТАРНОЙ ПОМОЩИ НАСЕЛЕНИЮ
На основании Федерального закона
от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" Администрация Солецкого муниципального района постановляет:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент
предоставления муниципальной услуги по оказанию амбулаторно-поликлинической медико-санитарной помощи населению.
2. Опубликовать настоящее постановление в газете "Солецкая газета", разместить на официальном сайте Администрации Солецкого муниципального района.
Глава муниципального района
Ю.П.СЫЧЁВ
Утвержден
постановлением
Администрации Солецкого
муниципального района
от 28.04.2011 № 711
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ОКАЗАНИЮ
АМБУЛАТОРНО-ПОЛИКЛИНИЧЕСКОЙ МЕДИКО-САНИТАРНОЙ ПОМОЩИ
НАСЕЛЕНИЮ
I. Общие положения
1.1. Наименование муниципальной услуги
Административный регламент предоставления муниципальной услуги по оказанию амбулаторно-поликлинической медико-санитарной помощи населению (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества и доступности результатов предоставления муниципальной услуги по оказанию амбулаторно-поликлинической помощи (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги (далее - пациент), определяет порядок, сроки и последовательность действий административных процедур при оказании муниципальной услуги.
1.2. Наименование органа, предоставляющего
муниципальную услугу
Предоставление муниципальной услуги осуществляет муниципальное учреждение здравоохранения "Солецкая центральная районная больница" (далее по тексту - МУЗ Солецкая ЦРБ). Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляют медицинские работники поликлиники (пациентам в возрасте от 18 лет и старше) и детской консультации (пациентам в возрасте от 0 до 18 лет).
1.3. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление
муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
3.7. Оказание платных услуг
Заключение о профпригодности при устройстве на работу;
при прохождении медицинской комиссии на право владения оружием;
освидетельствование на право управления транспортным средством;
медицинское освидетельствование предрейсовых и послерейсовых осмотров водителей;
медицинское (наркологическое) освидетельствование;
диагностические и лабораторные исследования;
ультразвуковые методы исследования;
функциональная диагностика;
платный прием специалистами лиц, не имеющих страховых полисов, а также по желанию пациента.
IV. Порядок и формы контроля за предоставлением
муниципальной услуги
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий по предоставлению муниципальной услуги, определенных настоящим Административным регламентом, а также принятием решений медицинскими работниками осуществляют заведующий поликлиникой и врач-педиатр детской консультации.
4.2. Медицинские работники несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем Административном регламенте. Персональная ответственность медицинского работника закрепляется в его должностной инструкции в соответствии с требованиями законодательства.
4.3. Внутренний контроль за соблюдением за соответствием предоставляемых услуг стандартом организуют главный врач МУЗ Солецкой ЦРБ и заместитель главного врача по медицинским вопросам.
Выявленные недостатки в оказании медицинской помощи анализируются по каждому медицинскому работнику с ежемесячным обобщением и рассмотрением на медицинском совете учреждения с принятием мер по их устранению и вынесением дисциплинарных взысканий.
4.4. Внешний контроль за деятельностью по предоставлению муниципальной услуги МУЗ Солецкой ЦРБ осуществляется заместителем Главы администрации муниципального района в части соблюдения качества медицинской помощи путем проведения мониторинга основных показателей работы за определенный период, анализа обращений граждан, проведения по фактам обращений служебных расследований.
V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,
осуществляемых (принятых) в ходе предоставления
муниципальной услуги
5.1. Действия (бездействие) и решения медицинских работников, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы заявителями в досудебном и судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2. Заявители могут обжаловать действия (бездействие) медицинского работника - заведующему поликлиникой; заведующего поликлиникой - главному врачу, а главного врача - Главе Солецкого муниципального района или заместителю Главы администрации муниципального района, курирующему деятельность МУЗ Солецкая ЦРБ.
5.3. Жалоба на действие (бездействие) подается в письменном виде согласно приложению 4 к настоящему Административному регламенту.
5.4. При обращении заявителей в письменной форме рассмотрение обращений граждан и организаций осуществляется в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации.
5.5. Если в результате рассмотрения обращение признано обоснованным, то принимается решение об устранении нарушений и применении мер ответственности к медицинскому работнику допустившему нарушение в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.6. Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.
5.7. В исключительных случаях главный врач или заместитель главного врача по медицинским вопросам вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 (тридцать) дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы главным врачом или заместителем главного врача по медицинским вопросам принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы (приложение 5 к настоящему Административному регламенту - не приводится).
5.9. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.
5.10. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
5.11. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу медицинского работника, а также членов их семьи, главный врач или заместитель главного врача по медицинским вопросам вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
5.12. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, главный врач или заместитель главного врача по медицинским вопросам вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
5.13. Получатели муниципальной услуги имеют право обратиться устно или направить письменную жалобу, а также сообщить о нарушениях своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии медицинских работников, нарушении положений настоящего Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики главному врачу или заместителю главного врача по медицинским вопросам МУЗ Солецкая ЦРБ:
по адресу: 175040, Новгородская область, г. Сольцы, ул. Новгородская д. 38;
по телефону: 8(816-55)31-456;
по электронной почте: Socrb@yandex.ru.
5.14. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:
фамилию, имя, отчество гражданина, которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;
наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;
суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.
