АДМИНИСТРАЦИЯ АРТИНСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 14 июля 2011 г. № 567
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ПРОВЕДЕНИЯ МОНИТОРИНГА КАЧЕСТВА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ НА ТЕРРИТОРИИ АГО
В соответствии с Федеральным законом
от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Распоряжением Правительства Свердловской области от 04.05.2011 № 710-РП "Об утверждении мер, направленных на реализацию Перечня поручений Президента Российской Федерации от 10 марта 2011 года № ПР-605 по итогам заседания Комиссии при Президенте Российской Федерации по модернизации и технологическому развитию экономики России от 28 февраля 2011 года, протоколов заседаний Правительственной комиссии по проведению административной реформы от 25.01.2011 № 112, Президиума совета при Президенте Российской Федерации по развитию местного самоуправления от 07.01.2011 № 4" постановляю:
1. Утвердить Порядок
проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг на территории АГО (далее - Порядок) (прилагается).
2. Органам местного самоуправления АГО, осуществляющим функции и полномочия учредителя учреждения, и (или) главным распорядителям бюджетных средств, ответственным за предоставление муниципальных услуг в соответствии с настоящим Порядком
, обеспечить организацию и ежегодное проведение мониторинга качества и доступности муниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления, муниципальными учреждениями АГО.
3. Опубликовать настоящее Постановление в "Муниципальном вестнике" газеты "Артинские вести".
4. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя Главы Администрации АГО Кетова А.Ю.
Глава АГО
А.А.КОНСТАНТИНОВ
Приложение
к Постановлению
Администрации АГО
от 14 июля 2011 г. № 567
ПОРЯДОК
ПРОВЕДЕНИЯ МОНИТОРИНГА КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ НА ТЕРРИТОРИИ АГО
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий Порядок проведения мониторинга качества муниципальных услуг на территории АГО (далее - Порядок) определяет правила и порядок проведения оценки соответствия качества предоставляемых муниципальных услуг стандартам предоставления муниципальных услуг. Стандарт предоставления муниципальной услуги - раздел административного регламента, устанавливающий перечень требований к исполнению муниципальной услуги, включающий качественные и количественные характеристики, условия, требования к процессу предоставления, форме, содержанию и (или) результатам исполнения муниципальной услуги.
1.2. Объектами мониторинга качества муниципальных услуг являются муниципальные услуги, предоставляемые органами местного самоуправления, муниципальными учреждениями АГО (далее - исполнители муниципальных услуг).
1.3. Субъектами мониторинга качества муниципальные услуг являются исполнители муниципальных услуг.
1.4. Целями проведения мониторинга качества муниципальных услуг являются:
выявление степени удовлетворенности населения АГО качеством предоставляемых муниципальных услуг;
повышение эффективности и результативности бюджетных расходов;
оценка деятельности исполнителей муниципальных услуг;
разработка мер, направленных на повышение качества предоставляемых муниципальных услуг и удовлетворенности ими населения АГО.
1.5. Мониторинг качества муниципальных услуг проводится ежегодно органом местного самоуправления АГО, осуществляющим функции и полномочия учредителя учреждения, и (или) главным распорядителем бюджетных средств, ответственным за предоставление муниципальных услуг (далее - уполномоченный орган), в течение отчетного года на основании планов проведения мониторинга (плановое контрольное мероприятие, опрос) или поступивших жалоб на качество предоставляемых муниципальных услуг (внеплановое контрольное мероприятие) в соответствии с настоящим Порядком.
1.6. Мониторинг качества муниципальных услуг осуществляется с использованием следующих методов:
контрольные мероприятия (проверки) по проверке соответствия качества предоставляемых муниципальных услуг установленным стандартам предоставления муниципальных услуг;
опросы (анкетирование) потребителей муниципальных услуг о качестве предоставляемых муниципальных услуг.
2. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ КОНТРОЛЬНОГО МЕРОПРИЯТИЯ
ПО ПРОВЕРКЕ СООТВЕТСТВИЯ КАЧЕСТВА
ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
СВОДНЫЙ ОТЧЕТ
О РЕЗУЛЬТАТАХ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
_________________________________________________
(наименование уполномоченного органа)
┌───┬────────────────┬─────────────┬───────────────────────────────────┐
│ № │ Наименование, │Наименование │Оценка качества муниципальных услуг│
│п/п│ руководитель │муниципальной├───────────┬─────────┬─────────────┤
│ │органа местного │ услуги │ расчетная │расчетная│ сводная │
│ │самоуправления, │ │ оценка │ оценка │ оценка │
│ │ муниципального │ │ качества │качества │соответствия │
│ │ учреждения, │ │ по итогам │по итогам│ качества │
│ │предоставляющего│ │контрольных│ опроса │ (СОСК) │
│ │ муниципальную │ │мероприятий│ (РОСК2) │ │
│ │ услугу │ │ (РОСК1) │ │ │
├───┼────────────────┼─────────────┼───────────┼─────────┼─────────────┤
│ 1 │ 2 │ 3 │ 4 │ 5 │ 6 │
├───┼────────────────┼─────────────┼───────────┼─────────┼─────────────┤
│ 1 │ │Муниципальная│ │ │ │
│ │ │услуга 1 │ │ │ │
│ │ ├─────────────┼───────────┼─────────┼─────────────┤
│ │ │Муниципальная│ │ │ │
│ │ │услуга 2 │ │ │ │
│ │ ├─────────────┼───────────┼─────────┼─────────────┤
│ │ │... │ │ │ │
├───┼────────────────┼─────────────┼───────────┼─────────┼─────────────┤
│ 2 │ │Муниципальная│ │ │ │
│ │ │услуга 1 │ │ │ │
│ │ ├─────────────┼───────────┼─────────┼─────────────┤
│ │ │Муниципальная│ │ │ │
│ │ │услуга 2 │ │ │ │
│ │ ├─────────────┼───────────┼─────────┼─────────────┤
│ │ │... │ │ │ │
├───┼────────────────┼─────────────┼───────────┼─────────┼─────────────┤
│...│ │Муниципальная│ │ │ │
│ │ │услуга 1 │ │ │ │
│ │ ├─────────────┼───────────┼─────────┼─────────────┤
│ │ │Муниципальная│ │ │ │
│ │ │услуга 2 │ │ │ │
│ │ ├─────────────┼───────────┼─────────┼─────────────┤
│ │ │... │ │ │ │
└───┴────────────────┴─────────────┴───────────┴─────────┴─────────────┘
___________________________________________________________________________
Руководитель уполномоченного органа подпись И.О. Фамилия
М.П.
