Вопрос: Заключила кредитный договор, банк в одностороннем порядке увеличил процентную ставку. Являются ли действия банка правомерными?
Ответ:
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ
В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА
ПО ПРИМОРСКОМУ КРАЮ
<ПИСЬМО>
от 6 декабря 2011 г. № 15302
Действие банка является неправомерным, это условие, ущемляющие права потребителей.
Пункт договора об изменении в одностороннем порядке процентной ставки противоречит содержанию статьи 310
Гражданского кодекса Российской Федерации и ущемляет права и законные интересы потребителей. Действующее законодательство не предусматривает возможности одностороннего изменения процентной ставки по кредитному договору, заключенному с гражданами-потребителями. В соответствии с требованиями статьи 29
Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 "О банках и банковской деятельности" кредитная организация не имеет права в одностороннем порядке изменять процентные ставки по кредитам, вкладам (депозитам), комиссионное вознаграждение и сроки действия этих договоров с клиентами, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом или договором с клиентом.
Для разрешения вопроса о пересмотре условий договора во внесудебном порядке Вы должны обратиться с письменным заявлением в банк. В случае отказа банка разрешения конфликтной ситуации потребитель вправе обратиться в суд.
Согласно ст. 17
Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" защита прав потребителей осуществляется судом. В силу положений ст. ст. 15
, 17
Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" для защиты нарушенных интересов, а так же для возмещения морального вреда, причиненного вследствие незаконных действий сотрудников банка, потребитель вправе обратиться с исковым заявлением в суд. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных убытков.
В соответствии со ст. 28
, ч. 7
и 10 ст. 29
ГПК РФ потребитель вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или исполнения договора. В соответствии со ст. 89
ГПК РФ при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.
И.о. руководителя управления
Т.Н.ДЕТКОВСКАЯ
