ГЛАВА АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
"ГОРОДСКОЕ ПОСЕЛЕНИЕ Г. ОСТАШКОВ"
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 31 марта 2008 г. № 15
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О ПОРЯДКЕ РАБОТЫ
С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН, ПОСТУПИВШИМИ В АДМИНИСТРАЦИЮ
МО "ГОРОДСКОЕ ПОСЕЛЕНИЕ Г. ОСТАШКОВ"
В целях упорядочения работы с обращениями граждан, поступившими в администрацию МО "Городское поселение г. Осташков", руководствуясь ФЗ
"О Порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 № 59-ФЗ:
1. Утвердить Положение
о порядке работы с обращениями граждан, поступившими в администрацию МО "Городское поселение г. Осташков" (приложение № 1).
2. Главному специалисту по организационным и общим вопросам (Бодунова Д.В.) организовать ознакомление всех работников отделов администрации МО "Городское поселение г. Осташков" с Положением
о порядке работы с обращениями граждан, поступившими в администрацию МО "Городское поселение г. Осташков".
Глава администрации МО
"Городское поселение г. Осташков"
И.Н.НИКИТУХИН
Приложение № 1
к распоряжению Главы администрации
МО "Городское поселение г. Осташков"
от 31 марта 2008 г. № 15
ПОЛОЖЕНИЕ
о порядке работы с обращениями граждан, поступившими
в администрацию муниципального образования
"Городское поселение г. Осташков"
1. Письменные обращения (заявления, жалобы, предложения), поступающие в адрес администрации и главы администрации муниципального образования "Городское поселение г. Осташков", направляются в отдел по организационным и общим вопросам администрации муниципального образования "Городское поселение г. Осташков".
Письменное обращение гражданина должно быть им подписано с указанием фамилии, имени, отчества и содержать, помимо изложенного существа предложения, заявления либо жалобы, также данные о месте его жительства, работы или учебы. Обращения, не содержащие этих сведений, признаются анонимными.
2. Отдел по организационным и общим вопросам регистрирует письма и заявления граждан, поступившие в администрацию муниципального образования "Городское поселение г. Осташков". На каждое заявление заполняется карточка учета писем, заявлений граждан.
3. Все заявления, обращения и жалобы граждан направляются для рассмотрения и резолюции главе администрации муниципального образования "Городское поселение г. Осташков".
На основании резолюции главы администрации муниципального образования "Городское поселение г. Осташков" заявления, обращения и жалобы граждан направляются отделом по организационным и общим вопросам исполнителям для решения вопросов, поставленных в обращениях заявителями.
4. Обращения граждан по вопросам, не относящимся к компетенции администрации муниципального образования "Городское поселение г. Осташков", направляются с соответствующим сопроводительным письмом в течение пяти дней на рассмотрение по принадлежности с обязательным ответом заявителю и исчерпывающей информацией в адрес администрации по результатам рассмотрения данного обращения.
Примечание: запрещается направлять жалобы граждан для разрешения тем должностным лицам, действия которых обжалуются в данном заявлении.
5. Ответы на заявления, жалобы и предложения граждан должны содержать конкретные решения и информацию о принятых мерах по всем вопросам, затронутым в обращении.
6. Ответы на заявления и жалобы граждан должны быть отправлены адресату не позднее 30 дней со дня поступления в администрацию, а по вопросам, не требующим дополнительного изучения и проверки, не позднее 15 дней со дня поступления.
В тех случаях, когда для разрешения заявления или жалобы необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов либо принятие других мер, сроки рассмотрения заявления или жалобы могут быть, в порядке исключения, продлены главой администрации муниципального образования "Городское поселение г. Осташков" не более чем на 30 дней. Обязательным является сообщение о продлении срока лицу, подавшему заявление и жалобу.
Проект окончательного ответа на письменное обращение после его рассмотрения и принятия решения направляется в отдел по организационным и общим вопросам на подпись главе администрации муниципального образования "Городское поселение г. Осташков".
7. Заявления, предложения и жалобы граждан, по которым предусматривается дополнительная работа, с контроля не снимаются и сдаются на учет в отдел по организационным и общим вопросам до вынесения решения и принятия исчерпывающих мер по разрешению вопросов, затронутых в обращении.
8. Отдел по организационным и общим вопросам ежеквартально делает анализ итогов работы с обращениями граждан для сведения главы администрации муниципального образования "Городское поселение г. Осташков".
9. Отдел по организационным и общим вопросам организует личный прием граждан главой администрации муниципального образования "Городское поселение г. Осташков", заместителями главы администрации муниципального образования "Городское поселение г. Осташков" и руководителями отделов администрации.
График приема граждан утверждается главой администрации муниципального образования "Городское поселение г. Осташков". Рассмотренный материал по итогам личного приема передается в отдел по организационным и общим вопросам для обобщения и представления для сведения главе администрации муниципального образования "Городское поселение г. Осташков".
