ГЛАВА АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
"ВОЛОКОНОВСКИЙ РАЙОН" БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 7 декабря 2011 г. № 590
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ПРОВЕДЕНИЯ ОЦЕНКИ
СООТВЕТСТВИЯ КАЧЕСТВА ФАКТИЧЕСКИ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (РАБОТ), ОКАЗЫВАЕМЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫМИ
УЧРЕЖДЕНИЯМИ ВОЛОКОНОВСКОГО РАЙОНА, УТВЕРЖДЕННЫМ
СТАНДАРТАМ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА И
ДОСТУПНОСТИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (РАБОТ)
В соответствии с Бюджетным кодексом
Российской Федерации, в целях повышения эффективности расходования средств бюджета муниципального района "Волоконовский район", открытости и общедоступности информации по предоставлению муниципальных услуг (работ) постановляю:
1. Утвердить Порядок
проведения оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг (работ), оказываемых муниципальными учреждениями муниципального района "Волоконовский район", утвержденным стандартам для обеспечения повышения качества и доступности муниципальных услуг (работ) согласно приложению (прилагается).
2. Настоящее постановление вступает в силу с момента его подписания.
3. Контроль за исполнением постановления возложить на управление финансов и бюджетной политики администрации Волоконовского района (Карлин Ю.Н.).
Глава администрации района
А.ШЕНЦЕВ
Утвержден
постановлением
главы администрации района
от 7 декабря 2011 г. № 590
ПОРЯДОК
ПРОВЕДЕНИЯ ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ КАЧЕСТВА ФАКТИЧЕСКИ
ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (РАБОТ), ОКАЗЫВАЕМЫХ
МУНИЦИПАЛЬНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
"ВОЛОКОНОВСКИЙ РАЙОН", УТВЕРЖДЕННЫМ СТАНДАРТАМ ДЛЯ
ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА И ДОСТУПНОСТИ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (РАБОТ)
1. Общие положения
1.1. Настоящий порядок проведения оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг (работ), оказываемых муниципальными учреждениями Волоконовского района, утвержденным стандартам для обеспечения повышения качества и доступности муниципальных услуг (работ) (далее - Порядок) является типовым. Главные распорядители средств районного бюджета в отношении казенных учреждений, органы (отраслевые управления), осуществляющие функции и полномочия учредителя, в отношении бюджетных или автономных учреждений при необходимости могут разрабатывать отраслевые Порядки, учитывающие специфику предоставления муниципальных услуг (работ) в подведомственной сфере деятельности. Отраслевые Порядки не должны противоречить основным принципам, заложенным в настоящем Порядке.
1.2. Проведение оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг (работ) стандартам качества муниципальных услуг (работ) (далее - оценка качества муниципальных услуг (работ)) является обязательным и осуществляется главными распорядителями средств районного бюджета в отношении казенных учреждений, органами (отраслевыми управлениями), осуществляющими функции и полномочия учредителя, в отношении бюджетных или автономных учреждений Волоконовского района.
1.3. Основные понятия, используемые в настоящем Порядке:
Муниципальная услуга (работа) - оказываемая услуга (выполняемая работа) физическим и юридическим лицам в соответствии с муниципальным заданием муниципальным учреждением, иным юридическим лицом, предоставляющим муниципальную услугу (работу) на основании муниципального контракта.
Предоставление муниципальной услуги (работы) - совершение исполнителем услуги (работы), определенной последовательности действий и (или) принятие им определенных решений, влекущих возникновение, изменение или прекращение правоотношений, а также возникновение новой документированной информации.
Качество муниципальной услуги (работы) - совокупность характеристик муниципальной услуги (работы), определяющих ее способность удовлетворять потребности потребителя муниципальной услуги (работы) в отношении содержания (результата) муниципальной услуги (работы).
Исполнитель муниципальной услуги
(работы) __________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Основание проведения опроса _______________________________________________
___________________________________________________________________________
Наименование исполнителя опроса потребителей муниципальной услуги
(работы) __________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(должность, Ф.И.О. уполномоченного лица/наименование
стороннего исполнителя опроса)
Период проведения опроса с ___ ____________ по ___ _____________ 20__ г.
Результаты проведения опроса (анкетирования)
┌──────────────────────────────────────────┬────────┬─────────────────────┐
│ Формулировка вынесенного на опрос │ Вес │ Варианты ответа │
│ (анкетирование) вопроса │вопроса ├────────┬────────────┤
│ │ в │ ДА, │ НЕТ, не │
│ │итоговой│согласен│ согласен │
│ │ оценке │ │ │
├──────────────────────────────────────────┼────────┼────────┼────────────┤
│Вопрос 1 │ x │ % │ % │
├──────────────────────────────────────────┼────────┼────────┼────────────┤
│Вопрос 2 │ x │ % │ % │
├──────────────────────────────────────────┼────────┼────────┼────────────┤
│... │ x │ % │ % │
├──────────────────────────────────────────┼────────┼────────┼────────────┤
│ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: муниципальная услуга │ 100% │ % │ % │
│удовлетворяет потребности потребителя │ │ │ │
│услуги (работы) и соответствует стандарту │ │ │ │
│качества │ │ │ │
└──────────────────────────────────────────┴────────┴────────┴────────────┘
Значение расчетной оценки соответствия качества муниципальной услуги
(работы): _________________________________________________________________
Интерпретация расчетной оценки соответствия качества муниципальной услуги
(работы) __________________________________________________________________
Акт о проведении опроса потребителей муниципальной услуги (работы)
составлен:
__________________________________ ______________ ________________________
(должность лица, проводившего подпись Ф.И.О.
контрольное мероприятие)
