АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА СОЧИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 26 декабря 2011 г. № 2605
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ИСПОЛНЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ ФИЗИЧЕСКИХ
ЛИЦ ДЕПАРТАМЕНТОМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ И КАДРОВОЙ
ПОЛИТИКИ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА СОЧИ"
В соответствии с постановлением
администрации города Сочи от 28 сентября 2011 года № 1952 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг администрацией муниципального образования город-курорт Сочи", а также в целях повышения эффективности деятельности администрации города Сочи постановляю:
1. Утвердить административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Рассмотрение обращений физических лиц департаментом муниципальной службы и кадровой политики администрации города Сочи" (прилагается).
2. Признать утратившим силу постановление
администрации города Сочи от 16 июля 2010 года № 895 "Об утверждении административного регламента исполнения муниципальной услуги "Рассмотрение обращений физических лиц департаментом муниципальной службы, кадровой политики и контроля".
3. Уполномоченным органом по предоставлению муниципальной услуги, указанной в пункте 1
настоящего постановления, является департамент муниципальной службы и кадровой политики администрации города Сочи.
4. Управлению информации и аналитической работы администрации города Сочи (Пшениснова) опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации города Сочи.
5. Муниципальному бюджетному учреждению города Сочи "Центр геоинформационных технологий" (Моляков) разместить на официальном сайте администрации города Сочи в сети Интернет.
6. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы города Сочи, директора департамента муниципальной службы и кадровой политики администрации города Сочи И.В. Владимирскую.
7. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования (обнародования).
Глава города Сочи
А.Н.ПАХОМОВ
Приложение
к постановлению
администрации города Сочи
от 26 декабря 2011 г. № 2605
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ДЕПАРТАМЕНТОМ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ И КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ
АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА СОЧИ"
Раздел 1
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Предмет регулирования регламента.
Административный регламент предоставления муниципальной услуги по рассмотрению обращений физических лиц департаментом муниципальной службы и кадровой политики администрации города Сочи (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества рассмотрения обращений юридических и физических лиц, определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги и защиты прав физических лиц. Административный регламент определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при рассмотрении обращений физических лиц, правила ведения делопроизводства по обращениям физических лиц в департаменте муниципальной службы и кадровой политики администрации города Сочи (далее - Департамент).
1.2. Круг заявителей.
Муниципальная услуга по рассмотрению обращений физических лиц департаментом муниципальной службы и кадровой политики администрации города Сочи предоставляется физическим лицам.
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.
Получение консультаций по процедуре предоставления муниципальной услуги может осуществляться следующими способами:
- посредством личного обращения;
департаментом муниципальной службы и
кадровой политики администрации
БЛОК-СХЕМА
┌─────────────────────────────────┐
│ Муниципальная услуга │
│ "Рассмотрение обращений │
│ физических лиц департаментом │
┌────┤ муниципальной службы и кадровой ├────┐
│ │ политики администрации города │ │
│ │ Сочи │ │
│ └─────────────────────────────────┘ │
\/ \/
┌────────────────────┐ ┌──────────────────────────┐
│ Прием обращения │ │Консультирование (устное) │
│ │<──────────┐ ┌──────┤ (30 минут) │
└─────────┬──────────┘ │ │ └─────────────────┬────────┘
\/ │ \/ \/
┌────────────────────┐ ┌───┴─────────────┐ ┌──────────────────┐
│ Регистрация │ │При личном приеме│ │ По телефону (15 │
│ обращения (3 дня) │ │ (30 минут) │ │ минут) │
└─────────┬──────────┘ └───┬───────┬─────┘ └───────┬──────┬───┘
\/ │ │ │ │
┌────────────────────┐ │ └──────────────────┐ │ │
│ Рассмотрение │ │ ┌──────────────┼──┘ │
│ обращения (срок не │ │ │ │ │
│ более 30 дней) │ \/ \/ \/ \/
└─────────┬──────────┘ ┌─────────────────┐ ┌──────────────────┐
\/ │ │ │ │
┌────────────────────┐ │ Предоставление │ │Принятие решения о│
│Направление (выдача)│ │устного ответа на│ │ необходимости │
│ответа заявителю или│ │ поставленные │ │ дополнительного │
│ отказа в │ │ заявителем │ │ обращения │
│ предоставлении │ │ вопросы или │ │ заявителя в │
│муниципальной услуги│ │ отказа в │ │ письменном виде │
│(незамедлительно, но│ │ предоставлении │ │ │
│ не позднее 30 дней │ │ муниципальной │ │ │
│ со дня регистрации │ │услуги с согласия│ │ │
│ обращения) │ │ заявителя │ │ │
└────────────────────┘ └─────────────────┘ └──────────────────┘
И.о. зам. главы города Сочи,
директора департамента муниципальной
службы и кадровой политики
администрации города Сочи
В.Н.ПАШКОВА
