АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА КРАСНОЯРСКА
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 30 декабря 2011 г. № 97
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ОФОРМЛЕНИЮ ЛЬГОТНОЙ ПОДПИСКИ
НА ГАЗЕТУ "ГОРОДСКИЕ НОВОСТИ"
В целях регламентации процессов оказания услуг, в соответствии с Федеральным законом
от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением
администрации города Красноярска от 05.09.2011 № 359 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг администрацией города Красноярска и внесении изменений в Постановление
Главы города от 25.02.2009 № 57", Распоряжением
администрации города от 05.05.2010 № 563-ж "О разработке регламентов оказания услуг администрацией города Красноярска", руководствуясь ст. ст. 45
, 58
, 59
Устава города Красноярска, Распоряжением
Главы города от 22.12.2006 № 270-р:
1. Утвердить Административный регламент
предоставления муниципальной услуги по оформлению льготной подписки на газету "Городские новости" согласно приложению.
2. Департаменту информационной политики администрации города (Акентьева И.Г.) опубликовать настоящее Распоряжение в газете "Городские новости" и разместить на официальной сайте администрации города.
3. Контроль за исполнением настоящего Распоряжения возложить на заместителя Главы города - руководителя департамента социальной политики Куимова В.В.
Первый заместитель
Главы города
В.В.ШЕВЧЕНКО
Приложение
к Распоряжению
администрации города
от 30 декабря 2011 г. № 97
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ОФОРМЛЕНИЮ
ЛЬГОТНОЙ ПОДПИСКИ НА ГАЗЕТУ "ГОРОДСКИЕ НОВОСТИ"
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящий Административный регламент (далее - Регламент) определяет порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги по оформлению льготной подписки на газету "Городские новости" (далее - муниципальная услуга).
2. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются следующие граждане Российской Федерации, зарегистрированные в установленном порядке по месту жительства в городе Красноярске:
пенсионеры по старости, инвалиды, малоимущие граждане (далее - Заявитель).
3. Порядок получения информации Заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги:
1) для получения информации по вопросу предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги Заявитель вправе обратиться в устной форме, в письменной форме или в форме электронного документа в главное управление социальной защиты населения администрации города (далее - Главное управление), управление социальной защиты населения администраций районов в городе Красноярске (далее - Управления). Информация
о месте нахождения, справочных телефонах, графике работы, адресах электронной почты Управлений отражена в приложении 1 к настоящему Регламенту.
Информация о муниципальной услуге размещена на официальном сайте администрации города www.admkrsk.ru;
2) основными требованиями при информировании являются:
адресность;
своевременность;
четкость в изложении материала;
полнота консультирования;
3) ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании структурного подразделения Управления, в которое позвонил Заявитель, должности, фамилии, имени, отчестве специалиста, принявшего телефонный звонок.
Во время разговора специалист Управления обязан произносить слова четко, не допускать отвлечения от беседы. Не допускается прерывание разговора по причине поступления звонка на другой телефонный аппарат;
4) при обращении Заявителя в устной форме специалист Главного управления или Управления квалифицированно, в пределах своей компетенции, дает ответ самостоятельно, а если это необходимо - с привлечением других специалистов и (или) руководителей;
5) информирование в устной форме осуществляется специалистами Главного управления или Управления при обращении за консультацией лично или по телефону.
Информация об обратившемся в Управление Заявителе заносится в журнал приема;
│ │пр-т Мира, │Геннадьевна │ │ │9:00 до │
│ │д. 63а │ │ │ │18:00, │
│ │ │ │ │ │обеденный │
│ │ │ │ │ │перерыв с │
│ │ │ │ │ │13:00 до │
│ │ │ │ │ │14:00 │
└───────────────┴──────────────┴────────────┴───────────────────────────┴───────────────┴───────────┘
Приложение 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги по оформлению льготной
подписки на газету
"Городские новости"
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ОФОРМЛЕНИЮ
ЛЬГОТНОЙ ПОДПИСКИ НА ГАЗЕТУ "ГОРОДСКИЕ НОВОСТИ"
┌──────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Прием и проверка заявления и документов, необходимых │
│ для предоставления муниципальной услуги (30 мин.) │
└───────────────────────────────┬──────────────────────────────┘
\/
┌──────────────────────────────────────────────────────────────┐
│Регистрация заявления в журнале регистрации заявлений граждан,│
│ претендующих на оформление льготной подписки (15 мин.) │
└───────────────────────────────┬──────────────────────────────┘
\/
┌───────────────────────────┐
│Составление списков граждан│
│ на получение газеты │
│ "Городские новости" │
│ (27 рабочих дней) │
└─────────────┬─────────────┘
\/
┌───────────────────────────┐
│Утверждение списков граждан│
│ на получение газеты │
│ "Городские новости" │
│ (3 рабочих дня) │
└───────────────────────────┘
