АДМИНИСТРАЦИЯ КЛЕТСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 3 октября 2011 г. № 824
О ПОРЯДКЕ ФОРМИРОВАНИЯ И ПРИМЕНЕНИЯ СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ КЛЕТСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
В соответствии со статьями 69
, 69.1
, 69.2
, 174.2
Бюджетного кодекса Российской Федерации, статьей 15
Федерального закона от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", в целях реализации положений Федерального закона
от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", повышения эффективности расходования бюджетных средств, открытости и общедоступности информации по предоставлению муниципальных услуг населению Клетского муниципального района, руководствуясь Уставом
Клетского муниципального района, постановляю:
1. Утвердить Положение
о порядке формирования и применения стандартов качества муниципальных услуг Клетского муниципального района (прилагается).
2. Рекомендовать главам сельских поселений Клетского муниципального района разработать:
- порядок формирования и применения стандартов качества муниципальных услуг;
- порядок оценки соответствия качества предоставляемых услуг стандартам качества муниципальных услуг.
3. Контроль исполнения настоящего постановления возложить на первого заместителя главы администрации Клетского муниципального района Кондратюк О.Ф.
4. Настоящее постановление подлежит официальному опубликованию.
Глава Клетского
муниципального района
С.А.ШУВАЕВ
Утверждено
постановлением
главы Клетского
муниципального района
от 3 октября 2011 г. № 824
ПОЛОЖЕНИЕ
О ПОРЯДКЕ ФОРМИРОВАНИЯ И ПРИМЕНЕНИЯ СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ КЛЕТСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
1. Общие положения
1.1. Положение о порядке формирования и применения стандартов качества муниципальных услуг Клетского муниципального района (далее - Положение) разработано в целях активизации процессов финансового оздоровления и повышения эффективности деятельности администрации Клетского муниципального района по реализации прав и законных интересов граждан и организаций в получении муниципальных услуг путем внедрения в практику стандартов качества муниципальных услуг.
1.2. Настоящее Положение определяет порядок формирования и применения стандартов качества муниципальных услуг Клетского муниципального района (далее - стандарты качества муниципальных услуг) для обеспечения регулирования отношений, возникающих при разработке, утверждении, применении, внесении изменений и отмене стандартов качества муниципальных услуг, оказываемых структурными подразделениями администрации Клетского муниципального района и подведомственными им муниципальными учреждениями и иными организациями, в которых размещается муниципальное задание, при осуществлении ими деятельности по оказанию муниципальных услуг физическим и юридическим лицам на основании муниципальных правовых актов Клетского муниципального района.
1.3. В настоящем Положении используются следующие понятия и определения:
муниципальная услуга, предоставляемая органом местного самоуправления (далее - муниципальная услуга), - деятельность по реализации функций органа местного самоуправления Клетского муниципального района (далее - орган, предоставляющий муниципальные услуги), которая осуществляется по запросам заявителей в пределах полномочий органа, предоставляющего муниципальные услуги, по решению вопросов местного значения, установленных в соответствии с Федеральным законом
от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" и Уставом
Клетского муниципального района;
стандарт качества муниципальной услуги - обязательные для исполнения правила, устанавливающие в интересах получателя муниципальной услуги требования к оказанию муниципальной услуги, включающие характеристики процесса, формы, содержания, ресурсного обеспечения и результата оказания конкретной муниципальной услуги.
2. Принципы стандартов качества муниципальных услуг
Формирование стандартов качества муниципальных услуг осуществляется в соответствии со следующими принципами:
2.1. Обязательности предоставления муниципальных услуг, находящихся в компетенции органов местного самоуправления.
2.2. Гарантии своевременной, полной и достоверной информации о муниципальных услугах и порядке их оказания.
2.3. Учета потребностей получателей муниципальных услуг.
10.1.5. Информационное сопровождение деятельности организаций:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(состав и доступность информации об организации, порядке и правилах
предоставления муниципальных услуг, сведения о периодичности обновления
информации и источниках информации и т.д.)
10.2. Требования к технологии оказания муниципальной услуги:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(особенности процесса оказания муниципальной услуги, включая сроки, объем и
другие качественные характеристики)
10.3. Критерии оценки качества муниципальной услуги:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(полнота предоставления муниципальной услуги в соответствии с требованиями,
результативность предоставления муниципальной услуги и т.д.)
10.4. Система индикаторов (характеристик) качества муниципальной услуги:
┌───┬─────────────────────────────────────────────────┬───────────────────┐
│ № │ Индикаторы качества муниципальной услуги │Значение индикатора│
│п/п│ │ (ед. изм.) │
├───┼─────────────────────────────────────────────────┼───────────────────┤
│ │ │ │
└───┴─────────────────────────────────────────────────┴───────────────────┘
11. Порядок обжалования нарушений требований стандарта муниципальной услуги
Клетского муниципального района:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(виды обращений, порядок действий, регистрация жалоб и т.д.)
12. Ответственность за нарушение требований стандарта качества
муниципальной услуги Клетского муниципального района:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(перечень ответственных должностных лиц и меры ответственности указанных
лиц за качественное предоставление муниципальных услуг)
13. Регулярная проверка соответствия оказания муниципальной услуги
организацией требованиям стандарта качества муниципальной услуги Клетского
муниципального района:
___________________________________________________________________________
(кем и в какие сроки проводится проверка, ее результаты)
