|  |
Региональное законодательство / Забайкальский край
Постановление Правительства Забайкальского края от 05.04.2011 № 110
(ред. от 21.10.2011)
"Об утверждении стандарта качества оказания государственной услуги "Обеспечение образования по программам среднего профессионального образования"
Официальная публикация в СМИ:
"Азия-Экспресс", № 15, 14.04.2011
Вступил в силу на следующий день после дня официального опубликования (п. 4 ст. 9 Закона Забайкальского края от 05.10.2009 № 226-ЗЗК).
ПРАВИТЕЛЬСТВО ЗАБАЙКАЛЬСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 5 апреля 2011 года № 110
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ
УСЛУГИ "ОБЕСПЕЧЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ ПО ПРОГРАММАМ СРЕДНЕГО
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ"
(в ред. Постановления Правительства Забайкальского края
от 21.10.2011 № 379)
В соответствии со статьей 44 Устава Забайкальского края, Законом Забайкальского края от 5 октября 2009 года № 242-ЗЗК "О стандартах качества оказания государственных услуг (выполнения работ)", в целях внедрения в Забайкальском крае механизмов бюджетирования, ориентированных на результат, Правительство Забайкальского края постановляет:
утвердить прилагаемый стандарт качества оказания государственной услуги "Обеспечение образования по программам среднего профессионального образования".
Губернатор
Забайкальского края
Р.Ф.ГЕНИАТУЛИН
Утвержден
Постановлением
Правительства Забайкальского края
от 5 апреля 2011 г. № 110
СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
"ОБЕСПЕЧЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ ПО ПРОГРАММАМ СРЕДНЕГО
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ"
1. Наименование и цель государственной услуги
1. Цель государственной услуги "Обеспечение образования по программам среднего профессионального образования" (далее - услуга) - подготовка специалистов среднего звена, удовлетворение потребностей личности в углублении и расширении образования на базе основного общего, среднего (полного) общего или начального профессионального образования, за исключением обучения по программам среднего профессионального образования по специальностям отраслей "здравоохранение", "культура", "физическая культура и спорт".
2. Перечень и характеристика потенциальных
потребителей услуги
2. Потенциальные потребители услуги - граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, имеющие потребность в получении среднего профессионального образования базовой или углубленной подготовке на базе основного общего, среднего (полного) общего образования, начального профессионального, среднего профессионального или высшего профессионального образования, независимо от места проживания, пола, состояния здоровья (далее - потребители).
Особые категории потребителей услуги:
дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, лица в возрасте до 23 лет из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
дети-инвалиды, инвалиды I и II групп, которым согласно заключению федерального учреждения медико-социальной экспертизы не противопоказано обучение в соответствующих образовательных учреждениях;
граждане в возрасте до 20 лет, имеющие только одного родителя - инвалида I группы, если среднедушевой доход семьи ниже величины прожиточного минимума, установленного в Забайкальском крае;
граждане других категорий, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3. Описание основных показателей оценки качества
оказания услуги
3. Описание осовных показателей оценки качества оказания услуги представлено в приложении № 1.
4. Характеристика правовых основ оказания услуги
4. Оказание услуги осуществляется в соответствии со следующими правовыми актами:
Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 года № 3266-1 "Об образовании";
приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 9 марта 2007 года № 80 "Об утверждении Инструкции о порядке выдачи документов государственного образца о среднем профессиональном образовании, заполнении и хранении соответствующих бланков документов";
приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 15 января 2009 года № 4 "Об утверждении Порядка приема в имеющие государственную аккредитацию образовательные учреждения среднего профессионального образования";
приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 28 сентября 2009 года № 355 "Об утверждении Перечня специальностей среднего профессионального образования";
Закон Забайкальского края от 29 апреля 2009 года № 168-ЗЗК "Об образовании";
приказ Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 25 декабря 2009 года № 1959 "Об утверждении Порядка определения объема и структуры приема обучающихся за счет краевого бюджета в государственные образовательные учреждения начального и среднего профессионального образования Забайкальского края".
5. Описание действий по оказанию услуги
5. Оказание услуги осуществляют государственные образовательные учреждения среднего профессионального образования, подведомственные Министерству образования, науки и молодежной политики Забайкальского края (далее - учреждения).
6. Оказание услуги включает в себя следующие процедуры:
6.1. прием потребителей услуги в учреждение в установленном порядке;
6.2. реализация одной из образовательных программ среднего профессионального образования;
6.3. организация учебно-воспитательных мероприятий;
6.4. предоставление потребителям возможности бесплатно пользоваться библиотечными и информационными ресурсами, услугами учебных, социально-бытовых и лечебных подразделений учреждения;
6.5. организация проведения и проведение государственной (итоговой) аттестации;
6.6. выдача:
документа государственного образца о среднем профессиональном образовании потребителям, освоившим соответствующую образовательную программу в полном объеме и прошедшим государственную (итоговую) аттестацию;
справки установленного образца об обучении в учреждении потребителям, не завершившим образование по основной образовательной программе, не прошедшим государственную (итоговую) аттестацию или получившим на государственной (итоговой) аттестации неудовлетворительные результаты.
6. Требования к материально-техническому обеспечению
оказания услуги
7. Состояние территории, зданий и помещений, а также их оборудования (для водоснабжения, канализации, вентиляции, освещения) должно соответствовать требованиям санитарных правил, требованиям пожарной безопасности, требованиям безопасности дорожного движения, требованиям законодательства об обеспечении доступности услуги.
8. Площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать размещение персонала и потребителей при оказании услуги.
9. Помещения учреждения должны быть обеспечены всеми необходимыми видами коммунально-бытового обслуживания.
10. Прилегающая к зданиям и помещениям учреждения территория обеспечивается местами для парковки транспортных средств, в том числе местами для парковки транспортных средств инвалидов.
11. Помещения учреждения должны быть оснащены телефонной связью.
12. Учреждение должно иметь в своем распоряжении необходимое для обеспечения учебно-воспитательного процесса техническое и иное оснащение (далее - оснащение).
13. Оснащение учреждения должно соответствовать требованиям нормативных документов.
Оснащение учреждения должно использоваться строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами.
14. Оснащение учреждения должно содержаться в технически исправном состоянии и систематически, не реже одного раза в год, проверяться.
Неисправное оснащение должно сниматься с эксплуатации, заменяться или ремонтироваться (если оно подлежит ремонту), а пригодность отремонтированного оснащения должна подтверждаться его проверкой.
15. Состав оснащения, применяемого в учреждении, должен соответствовать оказываемой услуге.
16. В учреждении ежегодно должен разрабатываться план работы, отражающий перспективы закупки, ремонта и проверки оснащения.
17. В учреждении должен вестись журнал по технике безопасности работы с оснащением.
7. Требования к законности и безопасности оказания услуги
18. Требования к законности и безопасности оказания услуги представлены в приложении № 2.
8. Требования к доступности услуги для потребителей
19. Требования к доступности услуги для потребителей представлены в приложении № 3.
9. Требования к уровню кадрового обеспечения
оказания услуги
20. Учреждение должно располагать числом специалистов в соответствии со штатным расписанием. Руководитель учреждения в пределах установленных полномочий утверждает штатное расписание, осуществляет подбор, прием на работу работников, распределение должностных обязанностей, в случае необходимости осуществляет введение дополнительных штатных единиц в пределах утвержденного фонда оплаты труда работников, предусмотренного учреждению на соответствующий финансовый год.
21. К педагогической деятельности в учреждении допускаются лица, имеющие высшее профессиональное образование, которое подтверждается документами государственного образца о соответствующем уровне образования и (или) квалификации.
22. Повышение квалификации педагогических работников проводится не реже 1 раза в 5 лет путем обучения и (или) стажировок в образовательных учреждениях дополнительного профессионального образования, в высших учебных заведениях, на предприятиях и в иных организациях в соответствии с законодательством Российской Федерации.
23. У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права. Наряду с соответствующей профессиональной квалификацией все сотрудники учреждения должны обладать высокими моральными качествами, чувством ответственности.
24. Работники учреждения должны быть аттестованы в установленном порядке.
25. К педагогической деятельности в учреждении не допускаются лица, указанные в части 2 статьи 331 Трудового кодекса Российской Федерации.
10. Требования к уровню информационного обеспечения
потребителей услуги
26. Содержание информации должно соответствовать требованиям Федерального закона "О защите прав потребителей".
27. Информирование граждан осуществляется посредством:
27.1. размещения информации об учреждении в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края www.mozk.net;
(в ред. Постановления Правительства Забайкальского края от 21.10.2011 № 379)
27.2. информационных стендов, размещаемых в учреждении в доступных для потребителей местах;
27.3. тематических публикаций, радио- и телепередач.
28. Информация об услуге в обязательном порядке должна содержать:
28.1. перечень потребителей услуги;
28.2. характеристику услуги;
28.3. наименование государственных стандартов образования, требованиям которых должна соответствовать оказываемая услуга;
28.4. описание возможности влияния потребителей услуги на качество оказания услуги;
28.5. описание возможности получения оценки качества оказания услуги со стороны потребителей;
28.6. установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями ее потребителей.
29. Потребители услуги вправе потребовать дополнительную информацию об оказываемой услуге.
30. Информация о деятельности и порядке работы учреждения, о порядке и правилах оказания услуги должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем два раза в год.
11. Требования к организации учета мнения потребителей
о качестве оказания услуги
31. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве оказания услуги представлены в приложении № 4.
Анкета "Оценка удовлетворенности качеством предоставления государственной услуги "Обеспечение образования по программам среднего профессионального образования" представлена в приложении № 5.
Приложение № 1
к Стандарту качества оказания
государственной услуги "Обеспечение
образования по программам среднего
профессионального образования",
утвержденному постановлением
Правительства Забайкальского края
от 5 апреля 2011 г. № 110
ОПИСАНИЕ ОСНОВНЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ОЦЕНКИ
КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ
----T------------T--------------------T---------------------------------¬
¦ № ¦Наименование¦ Методика расчета ¦ Источник информации ¦
¦п/п¦показателя, ¦ ¦ ¦
¦ ¦единицы ¦ ¦ ¦
¦ ¦измерения ¦ ¦ ¦
+---+------------+--------------------+---------------------------------+
¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦
+---+------------+--------------------+---------------------------------+
¦ 1 ¦Укомплекто- ¦ УКф / УК х 100 %, ¦Заполненная учреждением форма ¦
¦ ¦ванность ¦где ¦федерального статистического ¦
¦ ¦учреждения ¦УКф - фактическая ¦наблюдения ¦
¦ ¦кадрами, % ¦укомплектованность ¦№ СПО-1 "Сведения о государствен-¦
¦ ¦ ¦учреждения кадрами; ¦ном образовательном учреждении, ¦
¦ ¦ ¦УК - норматив ¦реализующем программы среднего ¦
¦ ¦ ¦укомплектованности ¦профессионального образования", ¦
¦ ¦ ¦учреждения кадрами¦утвержденная приказом Федеральной¦
¦ ¦ ¦согласно штатному¦службы государственной статистики¦
¦ ¦ ¦расписанию ¦от 20 июля 2010 года № 255 "Об ¦
¦ ¦ ¦ ¦утверждении статистического ¦
¦ ¦ ¦ ¦инструментария для организации ¦
¦ ¦ ¦ ¦федерального статистического ¦
¦ ¦ ¦ ¦наблюдения за деятельностью, ¦
¦ ¦ ¦ ¦осуществляемой в сфере ¦
¦ ¦ ¦ ¦образования" ¦
+---+------------+--------------------+---------------------------------+
¦ 2 ¦Доля руково-¦Пк / П х 100 %, где ¦Заполненная учреждением форма ¦
¦ ¦дителей, ¦Пк - число ¦федерального статистического ¦
¦ ¦педагогов, ¦руководителей, ¦наблюдения ¦
¦ ¦прошедших ¦педагогов, прошедших¦ № СПО-1 "Сведения о государстве-¦
¦ ¦курсы ¦курсы повышения¦нном образовательном учреждении, ¦
¦ ¦повышения ¦квалификации в¦реализующем программы среднего ¦
¦ ¦квалифика- ¦отчетном году, чел.;¦профессионального образования", ¦
¦ ¦ции, от ¦П - общее число ¦утвержденная приказом Федеральной¦
¦ ¦общего числа¦руководителей, ¦службы государственной статистики¦
¦ ¦руководите- ¦педагогов, которым в¦от 20 июля 2010 года № 255 "Об ¦
¦ ¦лей, педаго-¦соответствии с¦утверждении статистического ¦
¦ ¦гов, которым¦планом необходимо¦инструментария для организации ¦
¦ ¦в соответст-¦пройти курсы¦федерального статистического ¦
¦ ¦вии с планом¦повышения квалифика-¦наблюдения за деятельностью, ¦
¦ ¦необходимо ¦ции в отчетном ¦осуществляемой в сфере ¦
¦ ¦пройти курсы¦году, чел. ¦образования" ¦
¦ ¦повышения ¦ ¦ ¦
¦ ¦квалификации¦ ¦ ¦
¦ ¦в отчетном ¦ ¦ ¦
¦ ¦году, % ¦ ¦ ¦
+---+------------+--------------------+---------------------------------+
¦ 3 ¦Доля руково-¦ Рво / Ро х 100 %, ¦Заполненная учреждением форма ¦
¦ ¦дителей ¦где ¦федерального статистического ¦
¦ ¦учреждения ¦Рво - число ¦наблюдения ¦
¦ ¦(директор, ¦руководящих ¦№ СПО-1 "Сведения о государствен-¦
¦ ¦заместители ¦работников ¦ном образовательном учреждении, ¦
¦ ¦директора, ¦учреждения, имеющих¦реализующем программы среднего ¦
¦ ¦главный ¦высшее ¦профессионального образования", ¦
¦ ¦бухгалтер), ¦профессиональное ¦утвержденная приказом Федеральной¦
¦ ¦имеющих ¦образование, чел.; ¦службы государственной статистики¦
¦ ¦высшее ¦Ро - общее число ¦от 20 июля 2010 года № 255 "Об ¦
¦ ¦профессиона-¦руководящих ¦утверждении статистического ¦
¦ ¦льное обра- ¦работников ¦инструментария для организации ¦
¦ ¦зование, от ¦учреждения, чел. ¦федерального статистического ¦
¦ ¦общего числа¦ ¦наблюдения за деятельностью, ¦
¦ ¦руководящих ¦ ¦осуществляемой в сфере ¦
¦ ¦работников ¦ ¦образования" ¦
¦ ¦учреждения, ¦ ¦ ¦
¦ ¦% ¦ ¦ ¦
+---+------------+--------------------+---------------------------------+
¦ 4 ¦Выполнение ¦ Пф / Пп х 100 %, ¦Контрольные цифры приема на ¦
¦ ¦контрольных ¦где ¦обучение за счет средств бюджета ¦
¦ ¦цифр приема ¦Пф - число граждан,¦Забайкальского края для ¦
¦ ¦на начало ¦принятых в¦государственных образовательных ¦
¦ ¦учебного ¦учреждение, чел.; ¦учреждений среднего профессиона- ¦
¦ ¦года, % ¦Пп - контрольная ¦льного образования на очередной ¦
¦ ¦ ¦цифра приема,¦учебный год, утверждаемые ¦
¦ ¦ ¦утвержденная ¦Министерством образования, науки ¦
¦ ¦ ¦приказом ¦и молодежной политики Забайкальс-¦
¦ ¦ ¦Министерства ¦кого края; заполненная ¦
¦ ¦ ¦образования, науки и¦учреждением форма федерального ¦
¦ ¦ ¦молодежной политики¦статистического наблюдения № ¦
¦ ¦ ¦Забайкальского края¦СПО-1 "Сведения о государственном¦
¦ ¦ ¦на очередной учебный¦образовательном учреждении, ¦
¦ ¦ ¦год, чел. ¦реализующем программы среднего ¦
¦ ¦ ¦ ¦профессионального образования", ¦
¦ ¦ ¦ ¦утвержденная приказом Федеральной¦
¦ ¦ ¦ ¦службы государственной статистики¦
¦ ¦ ¦ ¦от 20 июля 2010 года № 255 "Об ¦
¦ ¦ ¦ ¦ утверждении статистического ¦
¦ ¦ ¦ ¦инструментария для организации ¦
¦ ¦ ¦ ¦федерального статистического ¦
¦ ¦ ¦ ¦наблюдения за деятельностью, ¦
¦ ¦ ¦ ¦осуществляемой в сфере ¦
¦ ¦ ¦ ¦образования" ¦
+---+------------+--------------------+---------------------------------+
¦ 5 ¦Доля обучаю-¦ Кк / Кн х 100 %, ¦Заполненная учреждением форма ¦
¦ ¦щихся, ¦где ¦федерального статистического ¦
¦ ¦выбывших из ¦Кк - число ¦наблюдения № СПО-1 ¦
¦ ¦учреждения в¦обучающихся, ¦"Сведения о государственном ¦
¦ ¦течение года¦выбывших из¦образовательном учреждении, ¦
¦ ¦без уважите-¦учреждения в течение¦реализующем программы среднего ¦
¦ ¦льных ¦года без¦профессионального образования", ¦
¦ ¦причин, в ¦уважительных причин,¦утвержденная приказом Федеральной¦
¦ ¦числе обуча-¦чел.; ¦службы государственной статистики¦
¦ ¦ющихся в ¦Кн - число ¦от 20 июля 2010 года № 255 "Об ¦
¦ ¦учреждении ¦обучающихся в¦утверждении статистического ¦
¦ ¦на начало ¦учреждении на начало¦инструментария для организации ¦
¦ ¦учебного ¦учебного года, чел. ¦федерального статистического ¦
¦ ¦года, % ¦ ¦наблюдения за деятельностью, ¦
¦ ¦ ¦ ¦осуществляемой в сфере ¦
¦ ¦ ¦ ¦образования" ¦
+---+------------+--------------------+---------------------------------+
¦ 6 ¦Доля выпуск-¦Ва / Во х 100 %, где¦Примерная схема "Анализ результа-¦
¦ ¦ников учреж-¦Ва - количество ¦тов итоговой государственной ¦
¦ ¦дения, полу-¦выпускников учреж-¦аттестации выпускников образова- ¦
¦ ¦чивших ¦дения, получивших¦тельных учреждений среднего ¦
¦ ¦документы об¦документы об¦профессионального образования" ¦
¦ ¦образовании,¦образовании, чел.; ¦(письмо Минобразования России от ¦
¦ ¦в общей ¦Во - общая ¦10 июля 1998 года № 12-52-111 ¦
¦ ¦численности ¦численность ¦ин/12-23 "О рекомендациях по ¦
¦ ¦выпускников ¦выпускников ¦организации итоговой государстве-¦
¦ ¦учреждения, ¦учреждения, чел. ¦нной аттестации выпускников ¦
¦ ¦% ¦ ¦образовательных учреждений ¦
¦ ¦ ¦ ¦среднего профессионального ¦
¦ ¦ ¦ ¦образования") ¦
+---+------------+--------------------+---------------------------------+
¦ 7 ¦Доля выпуск-¦Втр / (Во - Ввс) х ¦ ¦
¦ ¦ников учреж-¦х 100 %, где ¦ ¦
¦ ¦дения, про- ¦Втр - количество ¦Заполненная учреждением форма ¦
¦ ¦долживших ¦выпускников ¦федерального статистического ¦
¦ ¦обучение и ¦учреждения, ¦наблюдения № СПО-1 "Сведения о ¦
¦ ¦(или) трудо-¦продолживших ¦государственном образовательном ¦
¦ ¦устроившихся¦обучение и (или)¦учреждении, реализующем программы¦
¦ ¦в первый год¦трудоустроившихся в¦среднего профессионального ¦
¦ ¦после ¦первый год после¦образования", утвержденная ¦
¦ ¦выпуска, в ¦выпуска, чел.; ¦приказом Федеральной службы ¦
¦ ¦общей числе-¦Во - общая ¦государственной статистики от 20¦
¦ ¦нности ¦численность ¦июля 2010 года № 255 "Об ¦
¦ ¦выпускников,¦выпускников ¦утверждении статистического ¦
¦ ¦ % ¦образовательного ¦инструментария для организации ¦
¦ ¦ ¦учреждения, чел.; ¦федерального статистического ¦
¦ ¦ ¦Ввс - количество ¦наблюдения за деятельностью, ¦
¦ ¦ ¦выпускников, ¦осуществляемой в сфере ¦
¦ ¦ ¦призванных на¦образования" ¦
¦ ¦ ¦военную службу, чел.¦ ¦
+---+------------+--------------------+---------------------------------+
¦ 8 ¦Обеспечен- ¦ УИi / Ко, где ¦ ¦
¦ ¦ность ¦УИi - количество ¦ ¦
¦ ¦обучающихся ¦экземпляров учебных¦ ¦
¦ ¦учебниками и¦изданий по i-ой¦ ¦
¦ ¦учебными ¦специальности в¦Заключения лицензионных и ¦
¦ ¦пособиями, ¦библиотеке ¦аккредитационных комиссий ¦
¦ ¦экз. на чел.¦учреждения, экз.; ¦ ¦
¦ ¦ ¦Ко - количество ¦ ¦
¦ ¦ ¦обучающихся по i-ой¦ ¦
¦ ¦ ¦специальности, чел. ¦ ¦
+---+------------+--------------------+---------------------------------+
¦ 9 ¦Соответствие¦ ¦ ¦
¦ ¦требованиям ¦ ¦ ¦
¦ ¦государстве-¦ ¦ ¦
¦ ¦нных ¦ ¦Санитарно-эпидемиологическое ¦
¦ ¦санитарно- ¦ ¦заключение; акт плановой ¦
¦ ¦эпидемиоло- ¦ - ¦проверки; акт готовности ¦
¦ ¦гических ¦ ¦учреждения к новому учебному году¦
¦ ¦правил и ¦ ¦ ¦
¦ ¦нормативов, ¦ ¦ ¦
¦ ¦правилам ¦ ¦ ¦
¦ ¦пожарной ¦ ¦ ¦
¦ ¦безопасности¦ ¦ ¦
¦ ¦и ¦ ¦ ¦
¦ ¦требованиям ¦ ¦ ¦
¦ ¦безопасных ¦ ¦ ¦
¦ ¦ условий ¦ ¦ ¦
¦ ¦труда, ¦ ¦ ¦
¦ ¦да/нет ¦ ¦ ¦
L---+------------+--------------------+----------------------------------
Приложение № 2
к Стандарту качества оказания
государственной услуги "Обеспечение
образования по программам среднего
профессионального образования",
утвержденному постановлением
Правительства Забайкальского края
от 5 апреля 2011 г. № 110
ТРЕБОВАНИЯ К ЗАКОННОСТИ И БЕЗОПАСНОСТИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ
----T---------------------T----------------------------------------------¬
¦ № ¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика ¦
¦п/п¦ ¦ ¦
+---+---------------------+----------------------------------------------+
¦ 1 ¦Учредительные ¦Устав учреждения должен быть утвержден и¦
¦ ¦документы ¦зарегистрирован в соответствии с действующим¦
¦ ¦ ¦законодательством Российской Федерации. ¦
+---+---------------------+----------------------------------------------+
¦ 2 ¦Разрешительные ¦Учреждение должно иметь: ¦
¦ ¦документы ¦1) лицензию на право осуществления образовате-¦
¦ ¦ ¦льной деятельности по образовательным програм-¦
¦ ¦ ¦мам, указанным в приложении(ях) к лицензии, ¦
¦ ¦ ¦при соблюдении зафиксированных в ¦
¦ ¦ ¦приложении(ях) контрольных нормативов и ¦
¦ ¦ ¦предельной численности контингента ¦
¦ ¦ ¦обучающихся; ¦
¦ ¦ ¦2) лицензию на осуществление медицинской¦
¦ ¦ ¦деятельности (в случае осуществления ¦
¦ ¦ ¦медицинской деятельности); ¦
¦ ¦ ¦3) свидетельство о государственной ¦
¦ ¦ ¦аккредитации учреждения ¦
+---+---------------------+----------------------------------------------+
¦ 3 ¦Санитарное состояние ¦Деятельность учреждения должна соответствовать¦
¦ ¦ ¦установленным санитарно-эпидемиологическим ¦
¦ ¦ ¦правилам и нормативам ¦
+---+---------------------+----------------------------------------------+
¦ 4 ¦Криминальная ¦Учреждение должно быть оборудовано кнопкой¦
¦ ¦безопасность ¦экстренного вызова правоохранительных органов ¦
+---+---------------------+----------------------------------------------+
¦ 5 ¦Пожарная безопасность¦Учреждение должно быть оборудовано: ¦
¦ ¦ ¦установками автоматической пожарной ¦
¦ ¦ ¦сигнализации; ¦
¦ ¦ ¦средствами извещения о пожаре; ¦
¦ ¦ ¦первичными средствами пожаротушения; ¦
¦ ¦ ¦схемами эвакуации; ¦
¦ ¦ ¦защитными средствами ¦
L---+---------------------+-----------------------------------------------
Приложение № 3
к Стандарту качества оказания
государственной услуги "Обеспечение
образования по программам среднего
профессионального образования",
утвержденному постановлением
Правительства Забайкальского края
от 5 апреля 2011 г. № 110
ТРЕБОВАНИЯ К ДОСТУПНОСТИ УСЛУГИ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
----T---------------------T----------------------------------------------¬
¦ № ¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика ¦
¦п/п¦ ¦ ¦
+---+---------------------+----------------------------------------------+
¦ 1 ¦Требования к режиму ¦1. Начало работы - не ранее 8:00, окончание ¦
¦ ¦работы учреждения, ¦работы - не позднее 20:00. ¦
¦ ¦оказывающего услугу ¦2. Учебный год должен начинаться с 1 сентября ¦
¦ ¦ ¦и заканчиваться согласно учебному плану по¦
¦ ¦ ¦конкретной специальности и форме обучения. ¦
¦ ¦ ¦3. Дата начала учебного года по заочной форме¦
¦ ¦ ¦обучения может переноситься учреждением не ¦
¦ ¦ ¦более чем на 3 месяца. ¦
¦ ¦ ¦4. Общая продолжительность каникул должна¦
¦ ¦ ¦составлять 8-11 недель. ¦
+---+---------------------+----------------------------------------------+
¦ 2 ¦Требования к ¦Учреждение должно быть размещено в зданиях¦
¦ ¦удаленности ¦и помещениях, доступных для потребителей ¦
¦ ¦расположения места ¦услуги с учетом пешей и транспортной ¦
¦ ¦оказания услуги от ¦доступности. ¦
¦ ¦потребителей услуги ¦ ¦
+---+---------------------+----------------------------------------------+
¦ 3 ¦Требования к ¦Прием в учреждение осуществляется в соответст-¦
¦ ¦очередности оказания ¦вии с законодательством Российской Федерации. ¦
¦ ¦услуги в случае ¦В отношении лиц, получающих второе среднее¦
¦ ¦превышения спроса на ¦профессиональное образование, а также лиц, не¦
¦ ¦услугу ¦прошедших по конкурсу (за исключением особых¦
¦ ¦ ¦категорий потребителей услуги), допускается¦
¦ ¦ ¦предоставление государственной услуги на ¦
¦ ¦ ¦платной основе. Стоимость оказания государст- ¦
¦ ¦ ¦венной услуги определяется учреждением по ¦
¦ ¦ ¦согласованию с Министерством образования, ¦
¦ ¦ ¦науки и молодежной политики Забайкальского ¦
¦ ¦ ¦края. ¦
+---+---------------------+----------------------------------------------+
¦ 4 ¦Требования к ¦Взаимодействие с особыми категориями ¦
¦ ¦взаимодействию с ¦потребителей услуги осуществляется в ¦
¦ ¦особыми категориями ¦соответствии с действующим законодательством. ¦
¦ ¦потребителей услуги ¦ ¦
L---+---------------------+-----------------------------------------------
Приложение № 4
к Стандарту качества оказания
государственной услуги "Обеспечение
образования по программам среднего
профессионального образования",
утвержденному постановлением
Правительства Забайкальского края
от 5 апреля 2011 г. № 110
ТРЕБОВАНИЯ К ОРГАНИЗАЦИИ УЧЕТА МНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
О КАЧЕСТВЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ
--------------------T----------------------------------------------------¬
¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика ¦
+-------------------+----------------------------------------------------+
¦Книга отзывов и¦В учреждении имеется книга отзывов и предложений,¦
¦предложений ¦которая предоставляется потребителям услуги по их¦
¦ ¦требованиям. ¦
¦ ¦Отзывы и предложения потребителей услуги¦
¦ ¦рассматриваются не реже 1 раза в месяц с принятием¦
¦ ¦при необходимости соответствующих мер ¦
+-------------------+----------------------------------------------------+
¦Опросы потребителей¦В учреждении производятся опросы потребителей услуги¦
¦ ¦с целью выявления их мнения относительно качества и¦
¦ ¦доступности предоставляемой услуги посредством¦
¦ ¦анкеты "Оценка удовлетворенности качеством¦
¦ ¦предоставления государственной услуги "Обеспечение¦
¦ ¦образования по программам среднего профессионального¦
¦ ¦образования" ¦
L-------------------+-----------------------------------------------------
Приложение № 5
к Стандарту качества оказания
государственной услуги "Обеспечение
образования по программам среднего
профессионального образования",
утвержденному постановлением
Правительства Забайкальского края
от 5 апреля 2011 г. № 110
АНКЕТА "ОЦЕНКА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ КАЧЕСТВОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ОБЕСПЕЧЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ ПО
ПРОГРАММАМ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ"
1. Дата заполнения анкеты ______________________________________________________
2. По какой специальности Вы проходите подготовку? Ваша группа и курс обучения?
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
3. Устраивают ли Вас условия, создаваемые для обучения в учреждении среднего профессионального образования? (выберите один из вариантов)
а) устраивают полностью (недостатков нет);
б) устраивают в определенной степени (имеются определенные, но не очень существенные недостатки);
в) устраивают, но с большими оговорками (имеются определенные и довольно существенные недостатки);
г) не устраивают (имеются очень существенные недостатки), укажите, какие недостатки имеются __________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________;
д) затрудняюсь ответить.
4. Устраивает ли Вас уровень профессиональной компетенции специалистов учреждения среднего профессионального образования? (выберите один из вариантов)
а) устраивает полностью (недостатков нет);
б) устраивает в определенной степени (имеются определенные, но не очень существенные недостатки);
в) устраивает, но с большими оговорками (имеются определенные и довольно существенные недостатки);
г) не устраивает (имеются очень существенные недостатки), укажите, какие недостатки имеются _________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________;
д) затрудняюсь ответить.
5. Устраивают ли Вас условия, созданные в помещениях учреждения среднего профессионального образования? (выберите один из вариантов)
а) устраивает полностью (недостатков нет);
б) устраивает в определенной степени (имеются определенные, но не очень существенные недостатки);
в) устраивает, но с большими оговорками (имеются определенные и довольно существенные недостатки);
г) не устраивает (имеются очень существенные недостатки), укажите, какие недостатки имеются __________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________;
д) затрудняюсь ответить.
6. Каким образом Вы получили информацию об учреждении среднего профессионального образования? (можно выбрать несколько вариантов)
а) в средствах массовой информации;
б) в сети Интернет (на сайте Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края, сайте учреждения);
в) из тематических публикаций, радио- и телепередач;
г) в информационном уголке, установленном в учреждении среднего профессионального образования;
д) другие источники информации _________________________________________________
____________________________________________________________________________________;
7. Какие аспекты работы учреждения среднего профессионального образования, на Ваш взгляд, требуют улучшения? (можно выбрать несколько вариантов)
а) организация образовательного процесса;
б) материально-техническое оснащение образовательного процесса;
в) вариативность предоставляемых образовательных услуг;
г) медицинское обслуживание и контроль;
д) режим работы;
е) другой аспект ______________________________________________________________;
8. Пожалуйста, оцените по 5-балльной шкале работу учреждения среднего профессионального образования, услугами которого Вы пользуетесь (выберите один из вариантов)
а) 1;
б) 2;
в) 3;
г) 4;
д) 5;
е) затрудняюсь оценить.
9. Пожалуйста, напишите (в произвольной форме), если считаете нужным, Ваши пожелания и замечания в связи с работой учреждения среднего профессионального образования.
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
10. Пожалуйста, укажите Ваш пол
а) мужской;
б) женский.
11. Пожалуйста, укажите Ваш возраст _______
------------------------------------------------------------------
--------------------
| | |
|
