АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА НОВОШАХТИНСКА
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 15 апреля 2011 г. № 267
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ КОНЦЕПЦИИ СОЗДАНИЯ И ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ
МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ
И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В Г. НОВОШАХТИНСКЕ
В целях реализации Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановления Правительства Российской Федерации от 03.10.2009 № 796 "О некоторых мерах по повышению качества предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе многофункциональных центров предоставления государственных (муниципальных) услуг", Областного закона
от 28.12.2010 № 549-ЗС "О полномочиях органов государственной власти Ростовской области по организации предоставления государственных (муниципальных) услуг":
1. Утвердить концепцию
создания и организации работы многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг в г. Новошахтинске согласно приложению № 1.
2. Разместить настоящее распоряжение на официальном сайте муниципального образования "Город Новошахтинск" в сети Интернет.
3. Контроль за выполнением распоряжения возложить на управляющего делами Администрации города Ю.А. Лубенцова.
Мэр города
И.Н.СОРОКИН
Распоряжение вносит
сектор координации работ
многофункционального центра
Администрации города
Приложение № 1
к распоряжению
Администрации города
от 15.04.2011 № 267
КОНЦЕПЦИЯ
СОЗДАНИЯ И ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
В Г. НОВОШАХТИНСКЕ
1. Создание, организация работы и обеспечение деятельности многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг в г. Новошахтинске (далее - МФЦ) возлагается на Администрацию города Новошахтинска.
2. Координацию работы по созданию МФЦ осуществляет сектор координации работ многофункционального центра Администрации города.
3. Создание и организация работы МФЦ осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.10.2009 № 796 "О некоторых мерах по повышению качества предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе многофункциональных центров предоставления государственных (муниципальных) услуг", Областным законом
от 28.12.2010 № 549-ЗС "О полномочиях органов государственной власти Ростовской области по организации предоставления государственных (муниципальных) услуг", иными федеральными законами, нормативными правовыми актами Ростовской области, нормативными актами Администрации города.
4. На базе МФЦ государственные и муниципальные услуги (далее - услуги) оказываются территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти Ростовской области, Администрацией города в режиме "одного окна" в рамках заключаемых соглашений о взаимодействии между МФЦ и соответствующими органами и организациями (далее - соглашения о взаимодействии).
Органы и организации несут ответственность за предоставление услуг на базе МФЦ в соответствии с заключаемыми соглашениями о взаимодействии и административными регламентами предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ.
5. Оформление МФЦ должно соответствовать единому фирменному стилю оформления МФЦ на всей территории Ростовской области, обеспечивать его узнаваемость.
МФЦ создается с учетом подготовленных Администрацией Ростовской области типовых планировочных решений для строительства новых зданий под МФЦ, а также для адаптации существующих зданий.
6. Администрация города берет на себя обязательства по подготовке здания для открытия МФЦ, соответствующего стандарту комфортности, единому фирменному стилю оформления МФЦ в Ростовской области, типовым планировочным решениям.
7. Структура МФЦ должна включать:
а) сектор информирования;
б) сектор ожидания;
в) сектор приема-выдачи документов;
г) сектор информационно-аналитической обработки документов;
д) телефонный сектор.
8. Площадь здания МФЦ должна составлять не менее 800 кв. м, из них не менее 50 процентов площади составляет сектор ожидания.
9. Здание МФЦ должно располагаться в пешеходной доступности - не более 5 минут от остановок общественного транспорта. Дорога от близлежащих остановок общественного транспорта до здания МФЦ должна быть оборудована указателями.
Помещения МФЦ, предназначенные для работы с заявителями, должны иметь отдельный вход.
10. Для обеспечения доступности услуг МФЦ для заявителей в первую очередь создается центральный офис МФЦ, а в последующем - центры доступа МФЦ в поселках: Самбек, Западный, Соколово-Кундрюченский.
11. В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.10.2009 № 796 "О некоторых мерах по повышению качества предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе многофункциональных центров предоставления государственных (муниципальных) услуг" на базе МФЦ должно предоставляться не менее 50 государственных (муниципальных) услуг.
В МФЦ предоставление услуг определено в первую очередь по следующим направлениям:
а) социальная защита населения;
б) имущественно-земельные отношения;
в) архитектурная и градостроительная деятельность.
При этом предоставление государственных и муниципальных услуг осуществляется в соответствии с утвержденными административными регламентами предоставления государственных и муниципальных услуг в условиях четкой регламентации процедур и порядка принятия решений.
12. В МФЦ может быть организовано предоставление следующих дополнительных услуг:
а) банковские услуги, банкомат;
б) нотариальные и юридические услуги;
в) копировально-множительные услуги.
13. В соответствии с пунктом 2 статьи 30 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" с 01.07.2011 органы, предоставляющие государственные услуги, и органы, предоставляющие муниципальные услуги, не вправе требовать от граждан и юридических лиц:
а) предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области, муниципальными правовыми актами;
б) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечни услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг и которые оказываются за счет средств заявителя.
14. Предоставление услуг на базе МФЦ осуществляется с использованием информационной системы деятельности МФЦ (далее - ИС МФЦ). ИС МФЦ предназначена для обеспечения деятельности МФЦ по предоставлению комплекса взаимосвязанных между собой государственных и муниципальных услуг федеральных и региональных органов исполнительной власти и органов местного самоуправления по принципу "одного окна" на основе минимального количества документов, предоставляемых заявителями для получения услуги. При этом межведомственное взаимодействие, необходимое для оказания услуг (включая необходимые согласования, получение выписок, справок и др.), осуществляется МФЦ без участия заявителя.
15. МФЦ должен предоставлять заявителям возможность осуществления следующих действий:
а) консультация по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг;
б) прием и регистрация первичных документов от заявителей для предоставления государственных и муниципальных услуг;
в) регистрация выдачи документов заявителям при предоставлении государственных и муниципальных услуг;
г) учет количества заявителей, обслуженных за определенный период (день, неделю, месяц), по видам предоставляемых государственных и муниципальных услуг, с указанием среднего времени ожидания приема и обслуживания.
16. Создание МФЦ ведется в соответствии с планом-графиком
реализации мероприятий по созданию многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Новошахтинске (далее - план-график).
17. Администрация города представляет отчет о реализации мероприятий по созданию и организации работы МФЦ согласно плану-графику
в управление инноваций в органах власти Администрации Ростовской области (сектор координации работы МФЦ) на электронном и бумажном носителе.
С момента открытия МФЦ отчетность формируется управляющим делами Администрации города, ответственным за создание многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, на основе информации о фактическом достижении показателей и соблюдении требований, установленных в утвержденных стандартах услуг МФЦ, соглашениях о взаимодействии между МФЦ и территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти Ростовской области, органами местного самоуправления, государственными и муниципальными унитарными предприятиями, государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, участвующими в предоставлении услуг.
Управляющий делами
Администрации города
Ю.А.ЛУБЕНЦОВ
