АДМИНИСТРАЦИЯ БЕЖАНИЦКОГО РАЙОНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 25 мая 2011 г. № 685
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУ "БЕЖАНИЦКАЯ БОЛЬНИЦА" МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ
ОКАЗАНИЯ ПЕРВИЧНОЙ МЕДИКО-САНИТАРНОЙ ПОМОЩИ В
АМБУЛАТОРНО-ПОЛИКЛИНИЧЕСКИХ УСЛОВИЯХ"
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением
Администрации Бежаницкого района от 20.01.2011 № 41 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг)", в целях реализации прав и законных интересов граждан и организаций при исполнении органами местного самоуправления муниципальных услуг, обеспечения публичности и открытости данной деятельности, повышения качества и доступности предоставления муниципальных услуг, руководствуясь ст. 28
Устава муниципального образования "Бежаницкий район" Псковской области, Администрация Бежаницкого района постановляет:
1. Утвердить Административный регламент
предоставления МУ "Бежаницкая больница" муниципальной услуги "Организация оказания первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических условиях" (прилагается).
2. Опубликовать настоящее постановление в газете "Сельская новь".
3. Контроль за исполнением постановления возложить на главного врача МУ "Бежаницкая больница" Адамова А.М.
Глава Бежаницкого района
А.Я.ТРОФИМОВ
Утвержден
постановлением
Администрации Бежаницкого района
от 25 мая 2011 г. № 685
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУ "БЕЖАНИЦКАЯ БОЛЬНИЦА" МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ОРГАНИЗАЦИЯ ОКАЗАНИЯ ПЕРВИЧНОЙ МЕДИКО-САНИТАРНОЙ ПОМОЩИ В
АМБУЛАТОРНО-ПОЛИКЛИНИЧЕСКИХ УСЛОВИЯХ"
I. Общие положения
1.1. Административный регламент (далее - Регламент) предоставления муниципальным учреждением (далее - МУ) "Бежаницкая больница" муниципальной услуги "Организация оказания первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических условиях" (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению вышеуказанной муниципальной услуги.
1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Основами законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22.07.1993 № 5487-1;
- Территориальной программой государственных гарантий оказания жителям Псковской области бесплатной медицинской помощи;
- приказом Минздрава РФ от 13.10.2005 № 633 "Об организации медицинской помощи";
- приказом Минздравсоцразвития РФ от 29.07.2005 № 487 "Об утверждении порядка организации первичной медико-санитарной помощи".
1.3. Муниципальную услугу предоставляет муниципальное учреждение "Бежаницкая больница".
1.4. Адрес предоставления услуги: 182840, Псковская область, п. Бежаницы, ул. Советская, 55; begcrb@ellink.ru; главный врач - Адамов Аслан Магомедович, тел.: 8(811)41 22-633; начмед - Курганова Галина Николаевна, тел.: 8 (811)41 21-382; приемный покой - тел.: 8 (811)41 21-721, зав. поликлиникой - Дмитриева Марина Юрьевна, тел.: 8 (811)41 21-391, регистратура, тел.: 8 (811)41 22-675, офис ВОП п. Красный Луч - Максимова Ольга Евгеньевна, тел.: 8 (811)41 96-306; офис ВОП п. Кудеверь - Васильева Галина Владимировна, тел.: 8 (811)41 92-499; офис ВОП п. Чихачево - Иванова Наталья Ивановна, тел.: 8 (811)41 27-205; Цевельская врачебная амбулатория - Иванова Светлана Васильевна, тел.: 8 (811)41 95-368.
II. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1. Порядок информирования о муниципальной услуге:
2.1.1. Информация о порядке оказания услуги предоставляется:
- непосредственно в муниципальном учреждении "Бежаницкая больница", офисах ВОП и врачебной амбулатории;
- с использованием телефонной связи и электронного информирования.
Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), адресе электронной почты муниципальных учреждений приводятся в п. 1.4
настоящего Регламента.
2.1.2. Информация о процедуре предоставления услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается на Интернет-сайтах и в средствах массовой информации.
2.1.3. При ответах на телефонные звонки и устные обращения работники муниципального учреждения "Бежаницкая больница" подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Время разговора не должно превышать 10 минут.
2.1.4. При невозможности работника МУ "Бежаницкая больница", принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.1.5. Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются работниками МУ "Бежаницкая больница" в течение всего срока предоставления муниципальной услуги.
Консультации предоставляются по вопросам:
- перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
- правильности оформления представляемых документов;
- источника получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган или организация и ее местонахождение);
- времени приема, порядке и сроках выдачи документов.
2.1.6. Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется работниками МУ "Бежаницкая больница" при непосредственном личном контакте с получателем муниципальной услуги, с использованием средств Интернет, почтовой, телефонной связи.
2.1.7. Получателями муниципальной услуги являются физические лица, обратившиеся за оказанием муниципальной услуги.
2.1.8. Получатели муниципальной услуги, обратившиеся в МУ "Бежаницкая больница", в обязательном порядке информируются сотрудниками:
- об отказе и причинах отказа в оказании услуги или переносе и причинах переноса оказания услуги в другое лечебно-профилактическое учреждение Псковской области;
- о сроке завершения оказания услуги.
2.1.9. В любое время с момента начала оказания муниципальной услуги получатель услуги имеет право на получение сведений о ходе ее исполнения и промежуточных результатах, если таковые имеются, при помощи телефона, электронной почты или посредством личного посещения МУ "Бежаницкая больница".
2.2. Условия и сроки предоставления муниципальной услуги:
2.2.1. Муниципальная услуга оказывается непосредственно после обращения в МУ "Бежаницкая больница" при наличии медицинских показаний.
2.2.2. Предоставление муниципальной услуги в МУ "Бежаницкая больница" может быть приостановлено в случаях:
- отсутствия медицинских показаний;
- переноса оказания медицинской помощи в другое лечебно-профилактическое учреждение области.
2.3. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
2.3.1. Отсутствие медицинских показаний.
2.3.2. Перенос оказания медицинской помощи в другое лечебно-профилактическое учреждение области по независящим от МУ "Бежаницкая больница" причинам.
2.4. Другие положения, характеризующие требования к предоставлению муниципальной услуги:
2.4.1. Муниципальная услуга предоставляется получателю бесплатно, за исключением определенного перечня, находящегося у руководства МУ "Бежаницкая больница" и утвержденного Администрацией района.
III. Административные процедуры
3.1. Последовательность административных действий (процедур):
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием документов, проверка полноты и достоверности сведений, содержащихся в представленных документах;
- открытие медицинской карты амбулаторно-поликлинического больного;
- оказание первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических условиях;
- контроль предоставления муниципальной услуги;
- прием жалоб на качество оказания услуги.
3.2. Прием документов на право получения муниципальной услуги:
3.2.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение получателя услуги в МЛПУ с комплектом документов.
3.2.2. Для получения услуги необходим медицинский страховой полис, документ, подтверждающий регистрацию (паспорт или иной документ), амбулаторная медицинская карта (если уже имеется), СНИЛС.
3.3. Результат предоставления муниципальной услуги:
3.3.1. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является оказание первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических условиях.
3.3.2. Фиксация результата и качества оказания услуги осуществляется в следующих медицинских документах:
- журнал приема или регистрации вызова на дом;
- медицинская карта амбулаторного больного.
3.4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги:
3.4.1. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами предоставления муниципальной услуги и принятия решений ответственными специалистами, осуществляется должностными лицами МУ "Бежаницкая больница", ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
3.4.2. Персональная ответственность специалиста закрепляется в его должностном регламенте в соответствии с требованиями законодательства.
3.4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей муниципальной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
3.4.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав получателей муниципальной услуги осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.5. Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги:
3.5.1. Заинтересованные лица могут обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги в письменной форме или устной с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на Интернет-сайтах и в п. 1.4
.
3.5.2. При обращении получателей муниципальной услуги в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента получения обращения.
3.5.3. В случае если по обращению требуется провести проверку, срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на 30 дней по решению должностного лица. О продлении срока рассмотрения жалобы получатель муниципальной услуги уведомляется письменно с указанием причин продления.
3.5.4. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц муниципальных лечебных учреждений в досудебном и судебном порядке. В досудебном порядке заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц:
- медицинских работников - главному врачу МУ "Бежаницкая больница";
- главного врача МУ "Бежаницкая больница" - в Государственный комитет здравоохранения и фармации Псковской области;
- работников комитета Государственного комитета здравоохранения и фармации Псковской области - председателю комитета;
- председателя Государственного комитета здравоохранения и фармации Псковской области - в Минздравсоцразвития РФ.
