УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ НАЛОГОВОЙ СЛУЖБЫ РОССИИ
ПО АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ И НЕНЕЦКОМУ АВТОНОМНОМУ ОКРУГУ
<СООБЩЕНИЕ>
от 10 октября 2011 года
УПРАВЛЕНИЕМ ПРОАНАЛИЗИРОВАНЫ РЕЗУЛЬТАТЫ
ИНТЕРНЕТ-АНКЕТИРОВАНИЯ
Региональное налоговое Управление держит на постоянном контроле качество обслуживания налогоплательщиков работниками налоговых органов области и округа.
Немаловажное значение при оценке качества обслуживания граждан занимает мнение налогоплательщиков о работе налоговых органов на местах, которое Управления получает в режиме реального времени благодаря работе on-line сервиса "Анкетирование".
Напомним, сервис "Анкетирование" функционирует на сайте ФНС России с июня текущего года и размещен в разделе "Электронные услуги".
Так, за последние два месяца в интернет-анкетировании приняло участие около 100 налогоплательщиков, отмечается увеличение общего количества граждан, оценивших работу инспекций с помощью on-line сервиса. Наиболее часто используют данный сервис налогоплательщики, проживающие на территориях, администрируемых Межрайонной ИФНС России № 1 и Инспекцией ФНС России по г. Архангельску.
Чаще всего сервис использовали физические лица - 60 процентов. Вместе с тем, качество предоставляемых услуг оценивали также юридические лица - 29 процентов и индивидуальные предприниматели - 11 процентов.
Как правило, налогоплательщики обращались по вопросам регистрации и учета, представления отчетности через Интернет, получения справок и иных документов по запросам, регистрации контрольно-кассовой техники.
Практически все участники анкетирования хорошо оценили работу налоговых инспекций и ее сотрудников. Кстати, положительно оценена и комфортность места оказания услуг.
Кроме того, граждане не только отвечают на задаваемые вопросы, но и выражают свои мнения и предложения. Часто налогоплательщики благодарят специалистов инспекций за оказанные услуги. Вот, например, один из последних отзывов, оставленный жителем г. Архангельска: "Спасибо за высококвалифицированную консультацию и доброжелательное отношение Заборской О.В. и Тимошиной Е.Е.".
Управление ФНС России по Архангельской области и Ненецкому автономному округу предлагает всем налогоплательщикам принимать участие в интернет-анкетировании. К тому же, на вопросы сервиса теперь можно отвечать прямо в операционных залах инспекций, поскольку, как сообщалось ранее, в каждом есть компьютер с доступом к интернет-сайту ФНС России.
