ГОСУДАРСТВЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
"ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ФОНД ОБЯЗАТЕЛЬНОГО
МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ"
ПРИКАЗ
от 31 мая 2011 г. № 304
ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОВЕДЕНИЯ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ОПРОСА
(АНКЕТИРОВАНИЯ) НАСЕЛЕНИЯ ОБ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ
ДОСТУПНОСТЬЮ И КАЧЕСТВОМ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ
ПРИ ОБЯЗАТЕЛЬНОМ МЕДИЦИНСКОМ СТРАХОВАНИИ
Во исполнение приказа ФОМС от 29.05.2009 № 118 "Об утверждении Методических рекомендаций "Организация проведения социологического опроса (анкетирования) населения об удовлетворенности доступностью и качеством медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования" и Методических рекомендаций по организации проведения социологического опроса (анкетирования) населения об удовлетворенности доступностью и качеством медицинской помощи при обязательном медицинском страховании, утвержденных Председателем Совета территориальных фондов обязательного медицинского страхования Южного федерального округа 21.10.2010, приказываю:
1. Утвердить:
- Порядок
проведения социологического опроса (анкетирования) об удовлетворенности доступностью и качеством медицинской помощи при обязательном медицинском страховании согласно приложению № 1;
- формы анкет пациента поликлиники, круглосуточного стационара, дневного стационара согласно приложениям № 2
, 3
, 4
к настоящему приказу.
2. Начальнику отдела по организации ОМС Скрябиной И.А. довести до сведения руководителей СМО Методические рекомендации по организации проведения социологического опроса (анкетирования) населения об удовлетворенности доступностью и качеством медицинской помощи при обязательном медицинском страховании, утвержденные Председателем Совета территориальных фондов обязательного медицинского страхования Южного федерального округа 21.10.2010, для сведения и использования в работе.
3. Заместителю исполнительного директора ТФОМС Волгоградской области по организации ОМС Голубу Б.В. доводить до сведения Координационного совета по обеспечению и защите прав граждан в системе ОМС (в соответствии с планом работы Координационного совета) анализ результатов социологических опросов (анкетирования).
4. Ввести в действие настоящий приказ с 01.07.2011.
5. Считать утратившим силу с 01.07.2011 приказ
ТФОМС Волгоградской области от 23.10.2009 № 599 "Об организации проведения социологического опроса (анкетирования) населения об удовлетворенности доступностью и качеством медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования".
6. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя исполнительного директора по организации ОМС Голуба Б.В.
И.о. исполнительного директора
А.Л.ПОПОВ
Приложение № 1
к приказу
ТФОМС Волгоградской области
от 31 мая 2011 г. № 304
ПОРЯДОК
ПРОВЕДЕНИЯ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ОПРОСА (АНКЕТИРОВАНИЯ) НАСЕЛЕНИЯ
ОБ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ДОСТУПНОСТЬЮ И КАЧЕСТВОМ МЕДИЦИНСКОЙ
ПОМОЩИ ПРИ ОБЯЗАТЕЛЬНОМ МЕДИЦИНСКОМ СТРАХОВАНИИ
1. Предметом социологического опроса (анкетирования) являются показатели, характеризующие удовлетворенность доступностью, условиями, качеством и объемами медицинской помощи, оказываемой медицинской организацией, работающей в системе ОМС.
2. К основным задачам социологического опроса (анкетирования) относятся:
- определение уровня удовлетворенности медицинскими услугами, предоставляемыми за счет средств системы обязательного медицинского страхования различным категориям застрахованного по ОМС населения;
- оценка застрахованным населением уровня доступности и качества медицинских услуг, предоставляемых за счет средств системы ОМС;
- определение случаев дополнительных расходов населения на оплату различных видов медицинских услуг, в том числе предоставляемых за счет средств системы ОМС.
3. Статистической единицей наблюдения (измерения) при изучении удовлетворенности качеством медицинской помощи выступает застрахованное лицо, потребитель медицинской помощи, принимающий участие в социологическом опросе (анкетировании).
4. Социологический опрос (анкетирование) проводится отдельно для оценки удовлетворенностью работой медицинских организаций (далее - МО), оказывающих медицинскую помощь в условиях стационаров, амбулаторно-поликлинических учреждений (подразделений) и дневных стационаров различного типа.
5. Инициатором проведения социологического опроса (анкетирования) выступает СМО или ТФОМС.
6. Минимальное количество граждан, принимающих участие в социологическом опросе, - не менее 30.
│ │Затрудняюсь ответить │ │
│ ├────────────────────────────────┼─────────────────────────────────────────┤
│ │С раздражением и грубостью │ │
├───┼────────────────────────────────┴─────────────────────────────────────────┤
│12.│Приходилось ли Вам использовать личные денежные средства при обследовании │
│ │в период данной госпитализации (анализы, ЭКГ, рентгенологическое │
│ │обследование, УЗИ и т.д.)? │
│ ├────────────────────────────────┬─────────────────────────────────────────┤
│ │Нет, не приходилось │ │
│ ├────────────────────────────────┼─────────────────────────────────────────┤
│ │Приходилось иногда заключать │ │
│ │договоры на платные услуги │ │
│ ├────────────────────────────────┼─────────────────────────────────────────┤
│ │Приходилось очень часто │ │
│ │заключать договоры на платные │ │
│ │услуги │ │
│ ├────────────────────────────────┼─────────────────────────────────────────┤
│ │Приходилось иногда оплачивать │ │
│ │процедуры непосредственно │ │
│ │медицинскому персоналу │ │
│ ├────────────────────────────────┼─────────────────────────────────────────┤
│ │Приходилось очень часто │ │
│ │оплачивать процедуры │ │
│ │непосредственно медицинскому │ │
│ │персоналу │ │
├───┼────────────────────────────────┴─────────────────────────────────────────┤
│13.│Приходилось ли Вам использовать личные денежные средства при лечении │
│ │в период данной госпитализации (приобретать лекарственные средства, │
│ │изделия медицинского назначения)? │
│ ├────────────────────────────────┬─────────────────────────────────────────┤
│ │Нет, не приходилось │ │
│ ├────────────────────────────────┼─────────────────────────────────────────┤
│ │Да, приходилось иногда │ │
│ ├────────────────────────────────┼─────────────────────────────────────────┤
│ │Да, приходилось часто │ │
│ ├────────────────────────────────┼─────────────────────────────────────────┤
│ │Да, приходилось очень часто │ │
│ ├────────────────────────────────┼─────────────────────────────────────────┤
│ │Да, постоянно │ │
└───┴────────────────────────────────┴─────────────────────────────────────────┘
Ваши пожелания и
предложения ____________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Благодарим ВАС за помощь!
