ГЛАВА ОЗЕРСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 15 сентября 2011 г. № 1282
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА РАЗРАБОТКИ И УТВЕРЖДЕНИЯ СТАНДАРТОВ
КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (РАБОТ), ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ
МУНИЦИПАЛЬНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ ОЗЕРСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО
РАЙОНА, И ПОРЯДКА ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ КАЧЕСТВА ФАКТИЧЕСКИ
ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ)
УТВЕРЖДЕННЫМ СТАНДАРТАМ КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
(РАБОТ), ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ
ОЗЕРСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
В целях принятия дополнительных мер по оптимизации бюджетных расходов, создания стимулов к повышению качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых муниципальными учреждениями Озерского муниципального района, обеспечения ответственности за результаты их деятельности, постановляю:
1. Утвердить прилагаемые:
Порядок
разработки и утверждения стандартов качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых муниципальными учреждениями Озерского муниципального района;
Порядок
оценки соответствия качества фактически предоставленных муниципальных услуг (выполненных работ) утвержденным стандартам качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых муниципальными учреждениями Озерского муниципального района.
2. Признать утратившим силу постановление
главы Озерского муниципального района от 27.02.2010 № 205 "Об утверждении Положения о показателях, характеризующих качество и (или) объем (состав) оказываемых физическим и (или) юридическим лицам муниципальных услуг на территории Озерского муниципального района".
3. Опубликовать настоящее постановление в газете "Заря".
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Озерского муниципального района О.Ю. Макарову.
И.о. главы Озерского
муниципального района
Л.Д. Зиатдинова
Утвержден
постановлением главы
Озерского муниципального района
Московской области
от 15 сентября 2011 г. № 1282
ПОРЯДОК
РАЗРАБОТКИ И УТВЕРЖДЕНИЯ СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ
УСЛУГ (РАБОТ), ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ
ОЗЕРСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
I. Общие положения
1. Настоящий Порядок определяет основные требования к разработке, утверждению, изменению и применению стандартов качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых муниципальными учреждениями Озерского муниципального района физическим и юридическим лицам.
Стандарты качества муниципальных услуг (работ) распространяются на муниципальные услуги (работы), предоставляемые муниципальными учреждениями Озерского муниципального района в соответствии с муниципальным заданием, полностью или частично финансируемые за счет средств бюджета Озерского муниципального района и направленные на удовлетворение потребностей потребителей муниципальных услуг (работ) в реализации их прав, установленных соответствующими нормативными правовыми актами.
2. В настоящем Порядке используются следующие понятия:
потребители муниципальных услуг (работ) - граждане и юридические лица, имеющие право на получение муниципальной услуги (выполнение работы), предоставляемой муниципальными учреждениями Озерского муниципального района за счет средств бюджета Озерского муниципального района;
стандарт качества муниципальной услуги (работы), предоставляемой муниципальным учреждением Озерского муниципального района, - документ, которым устанавливаются требования к качеству предоставления муниципальной услуги (выполнения работ), включающие характеристики методов и процессов ее оказания (выполнения), содержания и результата оказания соответствующей муниципальной услуги (работы), предоставляемой муниципальным учреждением.
├───────────────┼─────────┼─────────────┼─────────────┼───────────────┼───────────────┼─────────────┤
│Показатель 4.1 │ │ │ │ │ │ │
├───────────────┼─────────┼─────────────┼─────────────┼───────────────┼───────────────┼─────────────┤
│Показатель 4.2 │ │ │ │ │ │ │
├───────────────┼─────────┼─────────────┼─────────────┼───────────────┼───────────────┼─────────────┤
│... │ │ │ │ │ │ │
├───────────────┼─────────┼─────────────┼─────────────┼───────────────┼───────────────┼─────────────┤
│Итого текущая │ X │ X │ X │ X │ 100│ │
│оценка │ │ │ │ │ │ │
└───────────────┴─────────┴─────────────┴─────────────┴───────────────┴───────────────┴─────────────┘
Руководитель главного распорядителя
средств бюджета Озерского муниципального
района или органа, осуществляющего функции
и полномочия учредителя ___________ ____________________
(подпись) (расшифровка подписи)
Приложение № 2
к Порядку
СВОДНАЯ ОЦЕНКА
РЕЗУЛЬТАТОВ СООТВЕТСТВИЯ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ) УТВЕРЖДЕННЫМ
СТАНДАРТАМ КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (РАБОТ),
ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ ОЗЕРСКОГО
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
┌──────────┬──────────────────────────────────────────────────────────────┐
│Сводная │Примечание │
│оценка (%)│ │
├──────────┼──────────────────────────────────────────────────────────────┤
│91-100 │Качество муниципальной услуги (работы) соответствует стандарту│
│ │качества муниципальной услуги (работы) │
├──────────┼──────────────────────────────────────────────────────────────┤
│81-90 │Качество муниципальной услуги (работы) в целом соответствует │
│ │стандарту качества муниципальной услуги (работы) │
├──────────┼──────────────────────────────────────────────────────────────┤
│51-80 │Муниципальная услуга (работа) предоставляется с устранимыми │
│ │нарушениями стандарта качества муниципальной услуги (работы) │
├──────────┼──────────────────────────────────────────────────────────────┤
│0-50 │Качество муниципальной услуги (работы) не соответствует │
│ │стандарту качества муниципальной услуги (работы) │
└──────────┴──────────────────────────────────────────────────────────────┘
