ГОСУДАРСТВЕННАЯ ИНСПЕКЦИЯ ПО НАДЗОРУ ЗА ТЕХНИЧЕСКИМ
СОСТОЯНИЕМ САМОХОДНЫХ МАШИН И ДРУГИХ ВИДОВ ТЕХНИКИ
САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 19 сентября 2011 г. № 11-ОД
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О ТЕЛЕФОНЕ "ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ"
ПО ВОПРОСАМ ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ КОРРУПЦИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ
ИНСПЕКЦИИ ПО НАДЗОРУ ЗА ТЕХНИЧЕСКИМ СОСТОЯНИЕМ
САМОХОДНЫХ МАШИН И ДРУГИХ ВИДОВ ТЕХНИКИ
САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ
В целях профилактики и противодействия коррупции в государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Самарской области (далее - инспекция) приказываю:
1. Утвердить прилагаемое Положение
о телефоне "горячей линии" по вопросам противодействия коррупции государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Самарской области.
2. Контроль выполнения настоящего Приказа возложить на заместителя руководителя инспекции - руководителя управления по административной работе, кадровой политике и правовой экспертизе Чупрова О.Ф.
3. Опубликовать настоящий Приказ в средствах массовой информации.
4. Настоящий Приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.
Руководитель
Г.И.АГАФОНОВ
Утверждены
Приказом
государственной инспекции по надзору
за техническим состоянием самоходных машин
и других видов техники Самарской области
от 19 сентября 2011 г. № 11-ОД
ПОЛОЖЕНИЕ
О ТЕЛЕФОНЕ "ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ" ПО ВОПРОСАМ
ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ КОРРУПЦИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИНСПЕКЦИИ
ПО НАДЗОРУ ЗА ТЕХНИЧЕСКИМ СОСТОЯНИЕМ САМОХОДНЫХ
МАШИН И ДРУГИХ ВИДОВ ТЕХНИКИ САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ
1. Общие положения
1.1. Настоящее Положение регламентирует организацию и порядок работы телефона "горячей линии", включая прием и регистрацию обращений физических, юридических и должностных лиц по вопросам противодействия коррупции.
1.2. Телефон "горячей линии" - канал связи с гражданами и организациями, созданный в целях противодействия коррупционным проявлениям и обеспечения защиты прав и законных интересов граждан.
1.3. По телефону "горячей линии" принимаются обращения (сообщения) по вопросам наличия в действиях должностных лиц государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Самарской области (далее - инспекция) коррупционных проявлений и по вопросам противодействия коррупции.
2. Организация работы
2.1. Для работы телефона "горячей линии" в инспекции выделяется линия телефонной связи с городским абонентским номером (846) 337-10-75.
2.2. При работе телефона "горячей линии" обеспечивается соединение позвонившего лица (абонента) со специалистом инспекции, ответственным за прием сообщений по телефону "горячей линии" (далее - специалист инспекции); осуществление записи сообщения и его сохранение на бумажном носителе; информирование абонента о порядке рассмотрения обращений. В случае, если информация не относится к сфере ведения инспекции или не связана с вопросами противодействия коррупции, специалист инспекции переадресовывает абонентов в другие органы по принадлежности.
2.3. При соединении с абонентом специалист инспекции должен предложить ему сообщить свою фамилию, имя, отчество, адрес, по которому должен быть направлен ответ, а также изложить суть обращения. Специалист инспекции должен информировать абонента о гарантии сохранения конфиденциальности его сообщения.
2.4. Все поступившие обращения регистрируются специалистом инспекции в журнале
регистрации сообщений, полученных по телефону "горячей линии" по вопросам противодействия коррупции (приложение № 1 к настоящему Положению), который прошивается, пронумеровывается и хранится в инспекции в течение трех лет со дня регистрации в нем последнего сообщения.
2.5. Специалист инспекции:
оперативно обрабатывает и регистрирует информацию
, поступившую по телефону "горячей линии", в течение рабочего дня направляет обработанное сообщение руководителю инспекции или замещающему его лицу по форме согласно приложению № 2 к настоящему Положению для принятия решения по сообщению;
осуществляет устное информирование позвонившего по вопросам, не требующим проведения проверки;
ежемесячно обобщает и анализирует сообщения, поступившие по телефону "горячей линии", с целью представления соответствующей информации заместителю руководителя инспекции - руководителю управления по административной работе, кадровой политике и правовой экспертизе.
2.6. Руководитель инспекции определяет должностное лицо инспекции, ответственное за объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение сообщения и проведение проверки содержащейся в нем информации.
2.7. Письменный ответ по существу информации, изложенной в поступившем по телефону "горячей линии" обращении, дается в течение тридцати дней со дня регистрации обращения.
В исключительных случаях, а также в случае направления запроса о предоставлении документов и материалов, необходимых для рассмотрения обращения, в другие государственные органы, органы местного самоуправления или их должностным лицам (за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия) руководитель инспекции имеет право продлить срок рассмотрения обращения не более чем на тридцать дней, уведомив о продлении срока лицо, направившее обращение.
2.8. Информация о функционировании телефона "горячей линии" и правила приема обращений размещаются на официальном Интернет-сайте инспекции.
2.9. Прием обращений граждан и организаций на телефон "горячей линии" по вопросам противодействия коррупции осуществляется ежедневно в рабочие дни с 8.00 до 12.00 часов и с 13.00 до 17.00 часов.
2.10. Специалист инспекции несет персональную ответственность за соблюдение конфиденциальности полученных по телефону "горячей линии" сведений в соответствии с действующим законодательством.
Приложение № 1
к Положению
о телефоне "горячей линии" по вопросам
противодействия коррупции государственной инспекции по
надзору за техническим состоянием самоходных машин и
других видов техники Самарской области
ЖУРНАЛ
регистрации сообщений, полученных по телефону
"горячей линии" по вопросам противодействия коррупции
государственной инспекции по надзору за техническим
состоянием самоходных машин и других видов техники
Самарской области
┌───┬─────┬─────┬─────────────────┬──────────┬──────────────┬─────────────┐
│ № │Дата │Время│ Ф.И.О. │ Краткое │ Ф.И.О. │ Адрес, │
│п/п│ │ │ специалиста, │содержание│(наименование)│ телефон │
│ │ │ │ принявшего │сообщения │ абонента │ абонента │
│ │ │ │ сообщение │ │ │ │
├───┼─────┼─────┼─────────────────┼──────────┼──────────────┼─────────────┤
│ │ │ │ │ │ │ │
└───┴─────┴─────┴─────────────────┴──────────┴──────────────┴─────────────┘
Приложение № 2
к Положению
о телефоне "горячей линии" по вопросам
противодействия коррупции государственной инспекции по
надзору за техническим состоянием самоходных машин и
других видов техники Самарской области
Руководителю государственной
инспекции по надзору за техническим
состоянием самоходных машин и
других видов техники
Самарской области
___________________________________
Сообщаю об обращении № ___________ от "__" ___________________________,
поступившем на телефон "горячей линии" по вопросам противодействия
коррупции:
Фамилия, имя, отчество физического лица, наименование юридического лица:
___________________________________________________________________________
Телефон ___________________________________________________________________
Адрес _____________________________________________________________________
Содержание сообщения ______________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Специалист инспекции ______________________________________________________
(число, подпись)
