постановлением главы
Чеховского муниципального района
Московской области
от 7 февраля 2011 г. № 81/20-4
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ
ЧЕХОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
(в ред. постановления
главы Чеховского муниципального
района МО от 21.06.2011 № 510/21-1)
I. Общие положения
1. Административный регламент рассмотрения обращений граждан в администрации Чеховского муниципального района (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества рассмотрения обращений граждан в администрации Чеховского муниципального района и определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при рассмотрении обращений граждан, правила ведения делопроизводства по обращениям граждан в администрации Чеховского муниципального района.
2. Рассмотрение обращений граждан в администрации Чеховского муниципального района осуществляется в соответствии с:
Конституцией
Российской Федерации;
Федеральным законом
от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Законом
Московской области от 05.10.2006 № 164/2006-ОЗ "О рассмотрении обращений граждан";
Федеральным законом
от 29.06.2010 № 126-ФЗ "О внесении изменений в статью 11 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Федеральным законом
от 27.07.2010 № 227-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Уставом
Чеховского муниципального района.
3. Рассмотрение обращений граждан осуществляется главой Чеховского муниципального района, первыми заместителями и заместителями главы администрации Чеховского муниципального района (далее - руководители администрации Чеховского муниципального района), советниками главы Чеховского муниципального района, помощниками главы Чеховского муниципального района, руководителями и работниками структурных подразделений администрации Чеховского муниципального района.
4. В администрации Чеховского муниципального района рассматриваются обращения граждан (далее - обращения) по вопросам местного значения, находящимся в ведении Чеховского муниципального района в соответствии с Конституцией
Российской Федерации, законодательством Российской Федерации, законодательством Московской области, Уставом
Чеховского муниципального района, вступившими в силу договорами и соглашениями между органами местного самоуправления и органами государственной власти Московской области.
5. Рассмотрение обращений граждан включает: рассмотрение обращений в письменной форме или в форме электронного документа (в том числе в электронной форме) и обращений граждан на личном приеме главы Чеховского муниципального района и первых заместителей главы администрации Чеховского муниципального района.
(в ред. постановления
главы Чеховского муниципального района МО от 21.06.2011 № 510/21-1)
(см. текст в предыдущей редакции
)
6. Централизованное делопроизводство по обращениям граждан, поступающим в администрацию Чеховского муниципального района, осуществляет отдел по организации приема и работе с обращениями организационного управления администрации Чеховского муниципального района (далее - отдел по организации приема и работе с обращениями).
II. Требования к порядку исполнения функции по рассмотрению
обращений граждан
Порядок информирования об исполнении функции
по рассмотрению обращений граждан
7. Информация о порядке исполнения функции по рассмотрению обращений граждан предоставляется:
непосредственно в отделе по организации приема и работе с обращениями;
с использованием средств телефонной связи;
посредством размещения в сети Интернет, публикации в средствах массовой информации.
8. Информация о местонахождении администрации Чеховского муниципального района, полный почтовый адрес, контактные телефоны, телефоны отдела по организации приема и работе с обращениями, днях и времени личного приема граждан руководителями администрации Чеховского муниципального района, порядке записи на личный прием, а также требования к письменному обращению граждан и обращению, направляемому по электронной почте, размещаются:
на официальном Интернет-сайте администрации Чеховского муниципального района (http://www. chekhov-city.ru);
на информационном стенде в месте приема письменных обращений на первом этаже администрации Чеховского муниципального района.
9. При ответах на телефонные звонки сотрудники отдела по организации приема и работе с обращениями подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности сотрудника отдела по организации приема и работе с обращениями, принявшего звонок, ответить на поставленный вопрос гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Исполнение функции по рассмотрению обращений в письменной
форме или в форме электронного документа
(в ред. постановления
главы Чеховского муниципального
Приложение: на 2 листах (подлежит возврату).
Глава Чеховского
муниципального района А.А. Слободин
т. 8(496) 726-89-96
Приложение № 6
к Административному регламенту
(введено постановлением
главы Чеховского муниципального
района МО от 21.06.2011 № 510/21-1)
Образец
РАСПИСКА
О ВЫДАЧЕ ДОКУМЕНТОВ, ПРЕДСТАВЛЕННЫХ
В АДМИНИСТРАЦИЮ ЧЕХОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ДЛЯ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЯ
№ ______________ ОТ ___________________
Настоящим удостоверяется, что заявитель ___________________________________
(Ф.И.О.)
___________________________________________________________________________
(по доверенности)
получил обратно "______"_______________________ г. нижеследующие документы:
┌──────┬──────────────────────────────────────────────┬───────────────────┐
│№ │Наименование документа │Вид документа │
│п/п │ │(оригинал, копия) │
├──────┼──────────────────────────────────────────────┼───────────────────┤
│ │ │ │
├──────┼──────────────────────────────────────────────┼───────────────────┤
│ │ │ │
├──────┼──────────────────────────────────────────────┼───────────────────┤
│ │ │ │
└──────┴──────────────────────────────────────────────┴───────────────────┘
Претензий к количеству возвращенных документов не имею ____________________
(подпись)
Оригиналы документов выдал
(должность) И.О. Фамилия
