АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА "РОВЕНЬСКИЙ РАЙОН"
БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 29 июля 2011 г. № 363
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ УПРАВЛЕНИЕМ
КУЛЬТУРЫ АДМИНИСТРАЦИИ РОВЕНЬСКОГО РАЙОНА
В соответствии со статьей 69.2 Бюджетного кодекса Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением
правительства Белгородской области от 04.11.2004 № 155-пп "Об утверждении Программы реформирования системы управления общественными финансами Белгородской области", постановлением администрации Ровеньского района от 27.06.2011 № 312 "Об утверждении реестра муниципальных услуг Ровеньского района", в целях повышения эффективности и результативности расходования бюджетных средств, открытости и общедоступности информации по предоставлению муниципальных услуг населению постановляю:
1. Утвердить стандарт
качества предоставления муниципальной услуги "Организация библиотечного обслуживания населения муниципального района "Ровеньский район" (приложение № 1); стандарт
качества предоставления муниципальной услуги "Предоставление информационной услуги на платной основе" (приложение № 2); стандарт
качества предоставления муниципальной услуги "Кинообслуживание населения" (приложение № 3); стандарт
качества предоставления муниципальной услуги "Проведение культурно-массовых мероприятий" (приложение № 4); стандарт
качества предоставления муниципальной услуги "Проведение дискотек, концертов, спектаклей, пользование спортивным инвентарем, бильярдом для проведения досуга и отдыха; предоставление зрительного зала, музыкальной аппаратуры, светового оборудования, услуги звукорежиссера" (приложение № 5); стандарт
качества предоставления муниципальной услуги "Предоставление музейных услуг" (приложение № 6).
2. Управлению культуры администрации Ровеньского района (Мягкая Е.Н.) обеспечить размещение данных стандартов на информационных стендах ее структурных подразделениях.
3. Признать утратившим силу постановление администрации Ровеньского района от 28 декабря 2010 года № 763 "Об утверждении стандартов качества предоставления муниципальных услуг в сфере культуры управлением культуры администрации Ровеньского района".
4. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя главы администрации по социальной политике, культуре и спорту Некрасова В.А.
Глава администрации
Ровеньского района
Н.Т.МИРОШНИЧЕНКО
Приложение № 1
Утвержден
постановлением
администрации Ровеньского района
от 29 июля 2011 г. № 363
СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"БИБЛИОТЕЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА "РОВЕНЬСКИЙ РАЙОН"
1. Общие положения
1.1. Настоящий стандарт распространяется на услугу "Библиотечное обслуживание населения муниципального района "Ровеньский район", предоставляемую муниципальным учреждением культуры "Центральная библиотека Ровеньского района", подведомственным Управлению культуры администрации Ровеньского района, финансируемую за счет средств бюджета Ровеньского района, и устанавливает основные требования, определяющие качество предоставления услуги в области библиотечного и информационного обслуживания.
2. Нормативные правовые акты, регулирующие
предоставление муниципальной услуги
- Конституция Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 4);
- Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31 (1 ч.);
5.1. Общие положения.
5.1.1. Обжаловать нарушение требований настоящего Стандарта качества муниципальной услуги может любое лицо, посетившее организацию, оказывающую услугу.
За малолетних (лиц в возрасте до 14 лет) обжаловать нарушение настоящего Стандарта могут родители (законные представители).
Лица в возрасте от 14 до 18 лет могут самостоятельно обжаловать нарушение требований настоящего Стандарта при наличии письменного согласия родителей (законных представителей), или за них это могут сделать родители (законные представители).
Правозащитные организации могут представлять интересы вышеуказанных лиц.
5.1.2. Лицо, подающее жалобу на нарушение требований стандарта качества муниципальной услуги (далее - заявитель), при условии его дееспособности может обжаловать нарушение настоящего Стандарта следующими способами:
- сделать указание на нарушение требований Стандарта сотруднику учреждения, оказывающего услугу;
- подать жалобу на нарушение требований Стандарта руководителю учреждения, оказывающего услугу (в его отсутствие - заместителю руководителя);
- подать жалобу в вышестоящую организацию - Управление культуры администрации Ровеньского района;
- обратиться в суд.
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: имеется в виду пункт 5.1.1, а не 5.5 настоящего Стандарта.
5.1.3. Малолетние заявители и несовершеннолетние заявители (при отсутствии письменного согласия родителей, законных представителей) в случае, если они являются непосредственными Потребителями муниципальной услуги, могут самостоятельно обжаловать нарушение настоящего Стандарта способами, указанными в абзацах втором
, третьем пункта 5.1.2
настоящего Стандарта, с учетом особенностей, указанных в пункте 5.5
настоящего Стандарта.
5.2. Указание на нарушение требований Стандарта работнику, непосредственно оказывающему муниципальную услугу:
- при выявлении нарушения требований, установленных Стандартом, заявитель вправе указать на это работнику с целью незамедлительного устранения нарушений и (или) получения извинений в случае, когда нарушение требований Стандарта было допущено непосредственно по отношению к заявителю;
- при невозможности или отказе работника учреждения устранить допущенное нарушение требований Стандарта и (или) принести извинения заявитель может использовать иные способы обжалования.
5.3. Жалоба на нарушение требований Стандарта руководителю учреждения (в его отсутствие - заместителю руководителя):
- при выявлении нарушения требований, установленных Стандартом, заявитель может направить жалобу в письменной или устной форме руководителю учреждения;
- руководитель учреждения при приеме жалобы заявителя может совершить одно из следующих действий:
- принять меры по установлению факта нарушения требований Стандарта и удовлетворению требований заявителя;
- аргументировано отказать заявителю в удовлетворении его требований;
- в случае подтверждения факта нарушения требований Стандарта руководитель учреждения приносит извинения заявителю от лица учреждения за имевший место факт нарушения требований Стандарта и принимает меры по его устранению;
- организация обязана представить заявителю официальный аргументированный ответ о результатах рассмотрения жалобы и принятых мерах в устной или письменной форме (если жалоба была направлена в письменной форме) в течение 10 рабочих дней с даты ее регистрации.
5.4. При выявлении нарушения требований, установленных настоящим Стандартом, заявитель может обратиться с жалобой на допущенное нарушение на имя руководителя Управления культуры администрации Ровеньского района, ответственного за учреждение оказания муниципальной услуги, по адресу: пгт Ровеньки, ул. Ленина, 61.
6. Особенности предоставления муниципальной услуги
6.1. Получателями муниципальной услуги являются население и гости Ровеньского района и пгт Ровеньки. К льготным категориям граждан относятся: дети, учащиеся школ, студенты, пенсионеры, инвалиды, воспитанники детских домов и интернатов, ветераны войны и труда, многодетные семьи.
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: Федеральный закон от 23.06.1999 имеет № 115-ФЗ, а не 115.
В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 23.06.1999 № 115 "О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" лицам, не достигшим восемнадцати лет, гарантируется право бесплатного посещения музеев один раз в месяц. Порядок бесплатного посещения музеев устанавливается Правительством Российской Федерации.
В соответствии со статьей 16 Федерального закона от 22.08.1996 № 125-ФЗ "О высшем и послевузовском профессиональном образовании" студентам высших учебных заведений предоставляется право на бесплатное посещение музеев.
Постановление Правительства Российской Федерации от 12.11.1999 № 1242 "О порядке бесплатного посещения музеев лицами, не достигшими восемнадцати лет" (с изменениями от 01.02.2005).
Федеральный закон от 24.11.1995 № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" (с изменениями от 31.12.2005; редакция от 24.07.2009).
Постановление
правительства Белгородской области от 28 июля 2006 г. № 157-пп "О мерах по совершенствованию музейно-образовательной деятельности".
7. Ответственность за нарушение требований
стандарта качества муниципальной услуги
7.1. Меры ответственности за нарушение требований Стандарта к сотрудникам учреждения, оказывающего услугу, устанавливаются руководителем данного учреждения в соответствии с действующим законодательством, локальными актами учреждения и требованиями настоящего Стандарта.
7.2. По результатам установления имевшего место факта нарушения требований Стандарта в проверочных действий структурного подразделения администрации Ровеньского района, ответственного за организацию оказания муниципальной услуги, или судебного решения к ответственности за нарушение требований Стандарта может быть привлечен руководитель учреждения, оказывающего услугу.
7.3. Меры ответственности за нарушение требований Стандарта к руководителю учреждения, оказывающего услугу, определяются в соответствии с действующим законодательством.
