АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ
"ГОРОД НИКОЛАЕВСК-НА-АМУРЕ" НИКОЛАЕВСКОГО
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ХАБАРОВСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 07 июля 2011 г. № 279
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ НА УСЛОВИЯХ
СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА В МУНИЦИПАЛЬНОМ ЖИЛИЩНОМ ФОНДЕ"
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", руководствуясь Федеральным законом от 06 октября 2003 г. № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Жилищным кодексом Российской Федерации, администрация городского поселения "Город Николаевск-на-Амуре" постановляет:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма в муниципальном жилищном фонде".
2. Опубликовать настоящий административный регламент
в Сборнике муниципальных правовых актов городского поселения "Город Николаевск-на-Амуре".
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования (обнародования).
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации городского поселения Сергееву И.Г.
И.о. главы администрации
И.Г.Сергеева
УТВЕРЖДЕН
Постановлением
администрации городского поселения
"Город Николаевск-на-Амуре"
Николаевского
муниципального района
от 07 июля 2011 г. № 279
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ НА
УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА В МУНИЦИПАЛЬНОМ ЖИЛИЩНОМ ФОНДЕ"
1. Общие положения
1.1. Административный регламент (далее по тексту - регламент) предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" (далее - муниципальная услуга), разработан в целях повышения качества предоставления гражданам, состоящим на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма, информации об очередности предоставления жилых помещений по договору социального найма, определяет стандарт предоставления муниципальной услуги, сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.
1.2. Наименование услуги - "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма в муниципальном жилищном фонде".
1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
1) Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ (Собрание законодательства РФ от 03.01.2005 № 1 часть 1 ст. 14);
2) Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации" (Собрание законодательства РФ от 31.07.2006 № 31 часть 1 ст. 3448);
3) Законом
Хабаровского края от 13.10.2005 № 304 "О жилищных правоотношениях в Хабаровском крае" (Собрание законодательства Хабаровского края от 12.02.2010 № 1);
4) Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации от 02.08.2010 № 31 ст. 4179);
5) Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (Собрание законодательства РФ от 06.10.2003 № 40 ст. 3822);
6) Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета" от 02.07.2010);
7) распоряжением главы городского поселения "Город Николаевск-на-Амуре" от 11.08.2008 № 109-р "Об утверждении Положения о жилищном отделе администрации городского поселения "Город Николаевск-на-Амуре" (Сборник муниципальных правовых актов городского поселения "Город Николаевск-на-Амуре" № 6 (027) за 2008 год);
8) иными правовыми актами Российской Федерации, правовыми актами органов государственной власти Хабаровского края, администрации городского поселения "Город Николаевск-на-Амуре".
1.4. Услуга предоставляется администрацией городского поселения "Город Николаевск-на-Амуре".
1.5. Заявителем (получателем) услуги является любой заинтересованный гражданин либо уполномоченное им лицо.
1.6. Порядок информирования о правилах предоставления услуги.
1.6.1. Информацию по вопросам предоставления услуги можно получить в жилищном отделе администрации городского поселения "Город Николаевск-на-Амуре" (далее - жилищный отдел) - г. Николаевск-на-Амуре, ул. Гоголя, д. 27.
Почтовый адрес: 682460, г. Николаевск-на-Амуре, ул. Советская, д. 73.
График приема граждан: вторник - с 9.00 до 18.00, перерыв на обед с 13.00 до 14.00.
Телефон для справок: 8(42135)2-68-06.
Адрес электронной почты администрации городского поселения "Город Николаевск-на-Амуре": gorod@nikol.ru.
1.6.2. При ответах на устные обращения, в том числе телефонные звонки, по вопросам предоставления услуги специалисты отдела подробно информируют обратившихся. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, а также содержать информацию о фамилии, имени и отчестве специалиста отдела, принявшего звонок. При невозможности специалиста, принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на другое должностное лицо или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
1.6.3. На письменные обращения по вопросам предоставления услуги ответ излагается в простой, четкой и понятной форме и направляется в виде почтового отправления в адрес заявителя с указанием фамилии, имени и отчества, номера телефона исполнителя.
Срок ответа на письменное обращение не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации такого заявления.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является информирование заявителя о его номере в общем списке учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма в муниципальном жилищном фонде, либо об отсутствии решения о принятии гражданина на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении. Граждане, состоящие на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма, имеют право на неоднократное обращение для предоставления муниципальной услуги.
2.2. Общий срок рассмотрения поступившего заявления о предоставлении услуги и информирования заявителя о результате оказания услуги (п. 2.1
настоящего регламента) не должен превышать 30 календарных дней.
Обращение по вопросам предоставления услуги, поступившее по электронной почте, исполняются аналогично документам на бумажном носителе. Подготовленный ответ в течение 30 календарных дней с момента поступления обращения направляется заявителю по указанному в электронном обращении адресу.
2.3. Муниципальная услуга предоставляется в соответствии с нормативно-правовыми актами, указанными в п. 1.3
настоящего регламента.
2.4. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными и нормативными правовыми актами для предоставления услуги:
- заявление, в котором в обязательном порядке должны содержаться фамилия, имя, отчество заявителя или его законного представителя, адрес постоянного или преимущественного проживания заявителя;
- при личном обращении за предоставлением услуги заявитель предъявляет паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность;
- при получении информации через представителя - заверенную в установленном порядке доверенность на представление интересов.
2.5. Основания для отказа в приеме заявлений граждан: нет.
2.6. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- непредставление документов, указанных в п. 2.4
настоящего регламента.
2.7. Предоставление услуги осуществляется на бесплатной основе.
2.8. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги составляет 30 минут.
Максимальный срок ожидания предоставления муниципальной услуги при личном обращении заявителя составляет 20 минут.
2.9. Заявление регистрируется специалистом, ответственным за прием и регистрацию документов, в день поступления и передается в жилищный отдел администрации городского поселения.
2.10. Требования к местам исполнения муниципальной услуги.
Вход в здание оборудуется информационной вывеской с указанием наименования учреждения.
Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационным материалом, оборудуются:
- информационными стендами;
- стульями и столами для возможности оформления документов.
Информационные стенды должны располагаться непосредственно рядом с кабинетом жилищного отдела.
На информационных стендах жилищного отдела администрации городского поселения размещается следующая информация:
- сведения о нормативных актах по вопросам исполнения услуги;
- перечень документов, которые необходимо представить гражданам для получения муниципальной услуги;
- адрес, контактные телефоны, график работы, фамилии, имена, отчества и должности специалистов отдела, осуществляющих прием и консультирование граждан;
- часы приема специалистов в соответствии с п. 1.6
настоящего регламента.
Места для ожидания предоставления или получения документов оборудуются стульями, кресельными секциями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 3 мест.
Места для заполнения заявлений оборудуются стульями, столами и обеспечиваются образцами заявлений.
Каждое рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронном виде
3.1. Основанием для начала исполнения услуги является предоставление заявителем личного либо направленного по почте заявления о предоставлении услуги, а также документов, указанных в п. 2.4
настоящего регламента.
3.2. Ответственным за предоставление услуги является специалист жилищного отдела, в обязанности которого в соответствии с должностной инструкцией входит выполнение соответствующей функции.
3.3. Исполнение услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием заявления граждан и их последующая регистрация в целях предоставления услуги;
- проверка наличия сведений о заявителе в списках граждан, нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма;
- предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений по договорам социального найма устно посредством проведения личного приема граждан, а по требованию заявителя - письменно, либо об отсутствии решения о принятии гражданина на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма.
3.4. Критерий принятия решения - определение номера очередности заявителя в списках граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, либо выявление отсутствия записи о заявителе в указанных списках.
3.5. Специалист жилищного отдела посредством проведения личной консультации заявителя сообщает последнему результат рассмотрения заявления или направляет по адресу, указанному в заявлении, письменную информацию о номере заявителя в общем списке граждан, нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, либо об отсутствии решения о принятии гражданина на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма.
3.6. Услуга "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма в муниципальном жилищном фонде" будет предоставляться в электронном виде не позднее 01 января 2014 года.
4. Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению услуги, осуществляется заместителем главы администрации городского поселения по социальным и общим вопросам - начальником жилищного отдела.
4.2. Проверки могут быть:
- плановыми (не реже одного раза в год);
- внеплановыми по конкретным обращениям граждан.
Результаты проведенных проверок оформляются документально в установленном порядке для принятия мер.
При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры.
4.3. За ненадлежащее исполнение требований указанного административного регламента специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут дисциплинарную ответственность в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, законодательством Российской Федерации и Хабаровского края о муниципальной службе.
4.4. Контроль за исполнением услуги осуществляется заявителем путем получения устной и письменной информации о выполнении административных процедур.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц,
муниципальных служащих
5.1. Заявитель вправе обратиться с жалобой на решение или действие (бездействие) должностных лиц, принятое на основании требований настоящего регламента, устно либо письменно к главе городского поселения или иным должностным лицам, осуществляющим контроль за предоставлением муниципальной услуги.
5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут быть решения (действия, бездействие) должностных лиц, принятые (осуществленные) при предоставлении муниципальной услуги.
5.3. При устном обращении заявителя к главе городского поселения или должностному лицу администрации городского поселения, курирующему предоставление муниципальной услуги, ответ на обращение, с согласия заявителя, может быть дан устно в ходе личного приема.
5.4. Письменное обращение подлежит обязательному рассмотрению.
5.4.1. Обращение может быть возвращено на дооформление в случае его несоответствия п. 5.6
настоящего регламента.
5.4.2. В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
5.5. Если в ходе рассмотрения обращение признано необоснованным, гражданину направляется сообщение о результате рассмотрения обращения с указанием причин, почему оно признано необоснованным.
5.6. Обращение заявителя должно содержать следующую информацию:
- наименование органа, в который направляется письменное обращение;
- фамилию, имя, отчество заявителя (либо фамилию, имя, отчество уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя);
- почтовый адрес и контактный телефон заинтересованного лица;
- суть заявления или жалобы (фамилия, имя, отчество специалиста, решение действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя, описание нарушения прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
- сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его обращения;
- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить;
- личная подпись заявителя (его уполномоченного представителя) и дата;
В случае необходимости, в подтверждение своих доводов, заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы или их копии.
Письменное обращение должно быть написано разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений.
5.7. Заявитель вправе по письменному заявлению запрашивать и получать информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.8. Письменное обращение должно быть рассмотрено в течение 30 календарных дней с даты его регистрации. Если в результате рассмотрения обращение признано обоснованным, то принимается решение о применении мер ответственности к лицу, допустившему нарушения в ходе оформления документов, требований законодательства Российской Федерации, законодательства Хабаровского края, настоящего регламента и повлекшие за собой обращение.
5.9. По результатам рассмотрения обращения заявителю направляется ответ в установленный срок.
