ВОЛОГОДСКАЯ ОБЛАСТЬ
ГОРОД ЧЕРЕПОВЕЦ
МЭРИЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 5 августа 2011 г. № 3287
О ПРОГРАММЕ И ПЛАНЕ ПРОВЕДЕНИЯ МОНИТОРИНГА
КАЧЕСТВА И ДОСТУПНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В 2011 - 2013 ГОДАХ
В целях реализации распоряжения Правительства Российской Федерации от 10.06.2011 № 1021-р "Об утверждении концепции снижения административных барьеров и повышения доступности государственных и муниципальных услуг на 2011 - 2013 годы", в соответствии с постановлением
Правительства Вологодской области от 25.10.2010 № 1238 "О программе и плане мероприятий по проведению административной реформы в органах исполнительной государственной власти Вологодской области в 2010 - 2013 годах" постановляю:
1. Утвердить Программу
проведения мониторинга качества и доступности предоставления муниципальных услуг в 2011 - 2013 годах (приложение 1).
2. Утвердить план
проведения мониторинга качества и доступности предоставления муниципальных услуг в 2011 - 2013 годах (приложение 2).
3. Определить контрольно-аналитическое управление мэрии уполномоченным органом на проведение мониторинга качества и доступности предоставления муниципальных услуг.
4. Руководителям органов мэрии обеспечить реализацию Программы
и плана
проведения мониторинга качества и доступности предоставления муниципальных услуг в 2011 - 2013 годах.
5. Постановление подлежит опубликованию и размещению на официальном интернет-сайте
мэрии города Череповца.
Первый заместитель
мэра города
А.А.ТРАВНИКОВ
Утверждена
Постановлением
Мэрии г. Череповца
от 5 августа 2011 г. № 3287
(приложение 1)
ПРОГРАММА
ПРОВЕДЕНИЯ МОНИТОРИНГА КАЧЕСТВА И ДОСТУПНОСТИ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В 2011 - 2013 ГОДАХ
1. Общие положения
Программа проведения мониторинга качества и доступности предоставления муниципальных услуг в 2011 - 2013 годах (далее - Программа, мониторинг) разработана в соответствии с:
Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Концепцией снижения административных барьеров и повышения доступности государственных и муниципальных услуг на 2011 - 2013 годы, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 10.06.2011 № 1021-р;
постановлением
Правительства Вологодской области от 25.10.2010 № 1238 "О программе и плане мероприятий по проведению административной реформы в органах исполнительной государственной власти Вологодской области в 2010 - 2013 годах";
постановлением
мэрии города от 12.05.2011 № 1941 "О Программе и плане мероприятий по проведению административной реформы в мэрии города и органах мэрии с правами юридического лица";
распоряжением мэрии города от 05.05.2011 № 152-р "Об утверждении Плана-графика разработки административных регламентов предоставления муниципальных услуг мэрией города и органами мэрии с правами юридического лица, услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями".
Основными исполнителями мероприятий Программы являются мэрия города и органы мэрии с правами юридического лица, муниципальные учреждения.
Программа разработана в целях повышения качества и доступности предоставляемых услуг и создания системы мониторинга их предоставления.
Основными принципами проведения мониторинга являются:
- обязательность применения стандартов при оказании муниципальных услуг;
- единство требований к муниципальным услугам на всей территории, на которой они осуществляются;
│ │получения и ожиданиями ее │ │ │
│ │получателей │ │ │
├────┴────────────────────────────┴───────────────┴───────────────────────────┤
│4. Подготовка предварительных предложений по улучшению выявленных нормативно │
│установленных и фактических значений исследованных параметров качества и │
│доступности муниципальных услуг гражданам и организациям │
├────┬────────────────────────────┬───────────────┬───────────────────────────┤
│4.1.│Формирование сводного отчета│1 - 31 декабря │Контрольно-аналитическое │
│ │о результатах мониторинга и │ежегодно │управление мэрии │
│ │направление его в комиссию │ │ │
│ │по проведению │ │ │
│ │административной реформы в │ │ │
│ │муниципальном образовании │ │ │
│ │"Город Череповец" │ │ │
├────┼────────────────────────────┼───────────────┼───────────────────────────┤
│4.2.│Подготовка предварительных │1 - 31 января │Контрольно-аналитическое │
│ │предложений по улучшению │ежегодно │управление мэрии. │
│ │выявленных нормативно │ │Руководители органов мэрии,│
│ │установленных и фактических │ │муниципальных учреждений, │
│ │значений исследуемых │ │предоставляющих │
│ │показателей и оценок │ │муниципальные услуги │
│ │качества и доступности │ │ │
│ │рассматриваемых │ │ │
│ │муниципальных услуг и │ │ │
│ │направление их в комиссию по│ │ │
│ │проведению административной │ │ │
│ │реформы в муниципальном │ │ │
│ │образовании "Город │ │ │
│ │Череповец" │ │ │
├────┼────────────────────────────┼───────────────┼───────────────────────────┤
│4.3.│Реализация мер по улучшению │Весь период │Руководители органов мэрии,│
│ │выявленных нормативно │реализации │муниципальных учреждений, │
│ │установленных и фактических │Программы │предоставляющих │
│ │значений исследуемых │ │муниципальные услуги │
│ │показателей и оценок │ │ │
│ │качества и доступности │ │ │
│ │муниципальных услуг │ │ │
├────┼────────────────────────────┼───────────────┼───────────────────────────┤
│4.4.│Осуществление контроля за │Весь период │Контрольно-аналитическое │
│ │реализацией мероприятий по │реализации │управление мэрии │
│ │улучшению выявленных │Программы │ │
│ │нормативно установленных и │ │ │
│ │фактических значений │ │ │
│ │исследованных параметров │ │ │
│ │качества и доступности │ │ │
│ │муниципальных услуг │ │ │
└────┴────────────────────────────┴───────────────┴───────────────────────────┘
