АДМИНИСТРАЦИЯ ПЕТРОЗАВОДСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 01.08.2011 № 2999
Об утверждении Административного регламента
Администрации Петрозаводского городского округа
по предоставлению государственной услуги "Социальная
поддержка и социальное обслуживание граждан, находящихся
в трудной жизненной ситуации, на территории
Петрозаводского городского округа"
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Законом
Республики Карелия от 26 июля 2005 года № 899-ЗРК "О некоторых вопросах организации социального обслуживания в Республике Карелия", Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 года № 1993-р, в целях повышения качества и доступности предоставления государственной услуги при реализации Администрацией Петрозаводского городского округа переданных государственных полномочий Республики Карелия по социальному обслуживанию отдельных категорий граждан Администрация Петрозаводского городского округа постановляет:
1. Утвердить Административный регламент
Администрации Петрозаводского городского округа по предоставлению государственной услуги "Социальная поддержка и социальное обслуживание граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, на территории Петрозаводского городского округа" (прилагается).
2. Информационно-аналитическому управлению аппарата Администрации Петрозаводского городского округа (С.А.Шлыкова) опубликовать настоящее Постановление в источнике официального опубликования муниципальных правовых актов.
3. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя Главы Администрации Петрозаводского городского округа - председателя комитета здравоохранения, экологии и социального развития М.П.Швец.
Глава Петрозаводского
городского округа
Н.И.ЛЕВИН
Утвержден
Постановлением
Администрации
Петрозаводского городского округа
от 01.08.2011 № 2999
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
Администрации Петрозаводского городского округа
по предоставлению государственной услуги "Социальная
поддержка и социальное обслуживание граждан, находящихся
в трудной жизненной ситуации, на территории
Петрозаводского городского округа"
1. Общие положения
1.1. Административный регламент Администрации Петрозаводского городского округа по предоставлению государственной услуги "Социальная поддержка и социальное обслуживание граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, на территории Петрозаводского городского округа" (далее - Регламент, Услуга) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности Услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при осуществлении государственных полномочий по предоставлению Услуги.
1.2. Финансовое обеспечение предоставления Услуги осуществляется за счет средств субвенции Республики Карелия, предоставляемой бюджету Петрозаводского городского округа на исполнение государственных полномочий по социальному обслуживанию отдельных категорий граждан.
1.3. В процессе предоставления Услуги осуществляется взаимодействие со следующими организациями по согласованию с ними:
- Министерством здравоохранения и социального развития Республики Карелия;
- органами внутренних дел;
- муниципальными и государственными учреждениями здравоохранения;
- государственным учреждением - Управлением Пенсионного Фонда Российской Федерации в г. Петрозаводске Республики Карелия;
- государственным учреждением "Центр занятости населения г. Петрозаводска";
- Управлением Федеральной миграционной службы по Республике Карелия в г. Петрозаводске;
3.3. Предоставление различных видов социальных услуг Получателю Услуги осуществляется специалистом по социальной работе МУ Центр "Преодоление" или МУ Центр "Истоки", при поступлении в отделение временного пребывания МУ Центр "Преодоление" - дежурным администратором с присутствием медицинского работника, который в случае необходимости и при согласии получателя Услуги производит осмотр получателя Услуги; с обязательным присутствием дезинфектора, который в случае необходимости производит санитарно-гигиеническую обработку; при поступлении получателя Услуги в отделение помощи женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, МУ Центр "Истоки" - администратором при отсутствии оснований для отказа в предоставлении Услуги, указанных в пункте 2.9
настоящего Регламента.
3.4. В предоставлении Услуги может быть отказано по одному из оснований, перечисленных в пункте 2.9
настоящего Регламента.
3.5. Зачисление получателя Услуги на временное проживание в МУ Центр "Истоки" или МУ Центр "Преодоление" производится на основании приказа руководителя МУ Центр "Преодоление" или МУ Центр "Истоки" соответственно. Сведения о получателях Услуги регистрируются в "Журнале учета лиц, находящихся в учреждении".
3.6. При зачислении получателя Услуги в МУ Центр "Преодоление" или МУ Центр "Истоки" на него оформляется личное дело, включающее следующие документы:
- документ, на основании которого принят получатель Услуги;
- приказ руководителя МУ Центр "Преодоление" или МУ Центр "Истоки" о зачислении получателя Услуги на социальное обслуживание;
- акт первичного медицинского осмотра получателя Услуги;
- копия документа (при наличии), удостоверяющего личность получателя Услуги (паспорт, свидетельство о рождении, иное);
- документы, необходимые для обеспечения прав и законных интересов получателя Услуги, предоставляемые получателем Услуги.
3.7. Разработка индивидуальных программ социальной адаптации получателей Услуги включают в себя изучение психического здоровья, результатов медицинского обследования получателя Услуги; осуществление социального диагностирования специалистом по социальной работе для определения социального статуса получателя Услуги; составление социальной карты получателя Услуги, находящегося в МУ Центр "Преодоление" и МУ Центр "Истоки", составление реабилитационной карты получателя Услуги; проведение психологической диагностики получателя Услуги с целью составления психологической характеристики; определение задач комплексной реабилитации получателей Услуги, реализация разработанных мероприятий индивидуальных программ социальной адаптации, определение эффективности реабилитационных мероприятий по результатам заключительных социальной, медицинской, психологической характеристик.
3.8. Получатель Услуги выбывает из МУ Центр "Преодоление" и МУ Центр "Истоки" согласно приказу директора по следующим основаниям:
- по личному заявлению;
- по истечении установленного срока индивидуальной программы социальной адаптации и реабилитации;
- при выявлении заболеваний, требующих лечения в учреждениях здравоохранения (с направлением в медицинское учреждение);
- при направлении в стационарное учреждение социального обслуживания населения;
- за нарушение Правил проживания в МУ Центр "Преодоление" или МУ Центр "Истоки", в том числе за систематическое употребление спиртных напитков, действия, представляющие угрозу здоровью окружающих их людей и специалистов МУ Центр "Преодоление" или МУ Центр "Истоки", а также невыполнение законных требований и распоряжений администрации МУ Центр "Преодоление" или МУ Центр "Истоки".
4. Порядок и формы контроля по предоставлению Услуги
4.1. Контроль за соблюдением сроков и последовательностью действий, определенных настоящим Регламентом, принятием решений по предоставлению Услуги (отказе в предоставлении Услуги), осуществляется Управлением.
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения специалистами Управления проверок соблюдения и исполнения МУ Центр "Преодоление" и МУ Центр "Истоки" настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается Управлением.
4.3. Контроль за предоставлением Услуги включает в себя выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов МУ Центр "Преодоление" или МУ Центр "Истоки".
4.4. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годового плана проведения Управлением плановых проверок подведомственных муниципальных учреждений социальной защиты (социального обслуживания) населения) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением Услуги (комплексные проверки), или порядок выполнения отдельных административных процедур (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя Услуги.
4.5. Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Акт подписывается специалистами Управления и МУ Центр "Преодоление" или МУ Центр "Истоки", ответственными за предоставление Услуги.
4.6. Специалист, ответственный за предоставление Услуги, несет персональную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.7. Персональная ответственность должностных лиц, ответственных за предоставление Услуги, закрепляется в их должностных инструкциях, регламентах в соответствии с требованиями законодательства.
4.8. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений специалисты МУ Центр "Преодоление" или МУ Центр "Истоки" привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.9. Контроль полноты и качества осуществления предоставления Услуги Администрацией осуществляется Министерством здравоохранения и социального развития Республики Карелия.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действия
(бездействия) и решений, осуществляемых (принятых)
в ходе исполнения Услуги
5.1. Порядок обжалования действий (бездействий) специалиста, а также принимаемого им решения при исполнении Услуги определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Заявители и получатели Услуги могут сообщить о нарушениях своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях (бездействии) специалиста МУ Центр "Преодоление" или МУ Центр "Истоки", участвующего в предоставлении Услуги, нарушении настоящего Регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики. Жалоба предоставляется руководителю МУ Центр "Преодоление" или МУ Центр "Истоки".
5.3. Заявители имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления Услуги, действия или бездействия специалистов МУ Центр "Преодоление" или МУ Центр "Истоки" в вышестоящий орган или в судебном порядке.
5.4. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично, направив письменное обращение, жалобу (претензию) в Администрацию и комитет здравоохранения, экологии и социального развития Администрации.
5.5. Специалисты МУ Центр "Преодоление" или МУ Центр "Истоки", участвующие в предоставлении Услуги, проводят личный прием заявителей. Личный прием руководителями МУ Центр "Преодоление" и МУ Центр "Истоки" проводится по предварительной записи.
5.6. Запись заявителей на прием к руководителям МУ Центр "Истоки" и МУ Центр "Преодоление" производится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов МУ Центр "Истоки" и МУ Центр "Преодоление", указанных в пунктах 2.18.2
и 2.18.3
настоящего Регламента.
5.7. Заявитель в своем письменном обращении указывает свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения с указанием наименования органа, в который было направлено письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество специалиста, действие (бездействие) которого обжалуется, а также излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
5.8. Дополнительно в жалобе указываются причины несогласия и обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации, а также иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
5.9. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.
5.10. По результатам рассмотрения жалобы должно быть принято решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.
5.11. Продолжительность рассмотрения жалобы не должна превышать 30 дней с момента получения жалобы.
В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов специалист, в чей адрес поступило обращение, вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив заявителя.
5.12. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления Услуги, действия (бездействие) специалистов МУ Центр "Преодоление" или МУ Центр "Истоки", предоставляющих Услугу, в судебном порядке, обратившись с соответствующим заявлением в суд, в устном порядке.
