|  |
Региональное законодательство / Нижегородская область
Постановление администрации Выксунского района от 19.07.2010 № 2439
"Об утверждении административных регламентов в новой редакции"
(вместе с "Административным регламентом администрации Выксунского муниципального района Нижегородской области по исполнению муниципальной функции "Включение архивных документов в состав архивных фондов Нижегородской области", "Административным регламентом администрации Выксунского муниципального района Нижегородской области по исполнению муниципальной услуги "Организация предоставления информации по документам архивных фондов Выксунского муниципального района Нижегородской области")
Официальная публикация в СМИ:
"Выксунский рабочий", № 59(17472), 30.07.2010
АДМИНИСТРАЦИЯ ВЫКСУНСКОГО РАЙОНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 19 июля 2010 г. № 2439
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ РЕГЛАМЕНТОВ В НОВОЙ РЕДАКЦИИ
В соответствии с изменением структуры администрации Выксунского муниципального района, утвержденной решением Земского собрания № 46 от 14.07.2009:
1. Утвердить прилагаемые административные регламенты администрации Выксунского муниципального района Нижегородской области:
- Административный регламент администрации Выксунского муниципального района Нижегородской области по исполнению муниципальной функции "Включение архивных документов в состав архивных фондов Нижегородской области";
- Административный регламент администрации Выксунского муниципального района Нижегородской области по исполнению муниципальной услуги "Организация представления информации по документам архивных фондов Выксунского муниципального района Нижегородской области".
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на зам. главы администрации Выксунского муниципального района.
3. Отменить постановление № 3570 от 12.12.2008.
Глава администрации
К.А.КАДДО
Утвержден
постановлением
администрации Выксунского района
от 19.07.2010 № 2439
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
АДМИНИСТРАЦИИ ВЫКСУНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ИСПОЛНЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ ФУНКЦИИ
"ВКЛЮЧЕНИЕ АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ В СОСТАВ АРХИВНЫХ ФОНДОВ
НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ"
(далее - Регламент)
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Наименование муниципальной функции
1. Муниципальная функция "Включение архивных документов в состав архивных фондов Нижегородской области" (далее - функция) определяет порядок организации работы уполномоченного подразделения администрации Выксунского муниципального района Нижегородской области по включению архивных документов - источников комплектования муниципальных архивов в состав архивных фондов Нижегородской области.
Нормативные правовые акты, регулирующие исполнение
муниципальной функции
2. Исполнение муниципальной функции осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
2.1. Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации".
2.2. Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации".
2.3. Закон Нижегородской области от 22.10.2005 № 209-З "Об архивном деле в Нижегородской области".
2.4. Устав Выксунского муниципального района.
2.5. Распоряжение администрации Выксунского муниципального района от __________ № _____ "Об утверждении Положения об архивном отделе администрации Выксунского муниципального района и должностных инструкций".
3. Для целей настоящего Регламента используются следующие основные термины и определения:
муниципальный архив - структурное подразделение администрации Выксунского муниципального района, которое осуществляет хранение, комплектование, учет и использование документов;
Архивный фонд Российской Федерации - исторически сложившаяся и постоянно пополняющаяся совокупность архивных документов, отражающих материальную и духовную жизнь общества, имеющих историческое, научное, социальное, экономическое, политическое и культурное значение, являющихся неотъемлемой частью историко-культурного наследия народов Российской Федерации, относящихся к информационным ресурсам и подлежащих постоянному хранению;
архивный фонд - совокупность архивных документов, исторически или логически связанных между собой, - составная часть Архивного фонда Российской Федерации;
архивный документ - документ, сохраняемый или подлежащий сохранению в силу его значимости для общества и равно имеющий ценность для собственника;
экспертно-проверочная комиссия (ЭПК) (далее - ЭПК) - постоянно действующий совещательный орган, осуществляющий рассмотрение научно-методических и практических вопросов, связанных с экспертизой ценности документов и включением их в состав архивных фондов Нижегородской области;
экспертиза ценности документов - отбор документов на хранение или установление сроков их хранения на основе принятых критериев;
источники комплектования муниципальных архивов - федеральные органы, органы местного самоуправления, организации и граждане (собственники или владельцы архивных документов), в процессе деятельности которых образуются архивные документы, подлежащие приему на хранение в муниципальные архивы.
Орган по исполнению муниципальной функции и организации,
участвующие в исполнении муниципальной функции
4. Исполнение муниципальной функции осуществляется архивным отделом, являющимся структурным подразделением администрации Выксунского муниципального района Нижегородской области (далее - Отдел).
Юридический и почтовый адрес: ул. Красная площадь, д. 1, к. 219, г. Выкса, Нижегородская область, 607060, тел. (8 831) 773-41-77.
График работы Отдела:
- понедельник - четверг - 8.00 - 17.00,
- пятница - 8.00-16.00,
- суббота, воскресенье - выходные дни.
Обеденный перерыв с 12.00 до 13.00.
Контроль за исполнением муниципальной функции осуществляет глава администрации Выксунского муниципального района.
2. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
Порядок проведения мероприятий по исполнению
муниципальной функции
5. Исполнение муниципальной функции осуществляется путем принятия решения о включении документов в состав архивных фондов Выксунского муниципального района Нижегородской области по итогам рассмотрения документов.
5.1. Для исполнения муниципальной функции и включения документов в список источников комплектования архивного отдела представляются документы:
- органов местного самоуправления;
- организаций;
- описи дел постоянного хранения;
- научно-справочный аппарат к описи: предисловие (при необходимости - оглавление, указатели, список сокращенных слов);
- историческая справка (по истории фондообразователя), титульный лист, если организация представляет описи впервые;
- справка о причинах отсутствия в описи дел (документов) и принятых мерах по их розыску или восстановлению;
- заключение начальника Отдела на представляемые документы;
- при необходимости - выписки из протоколов заседаний экспертной комиссии организации о рассмотрении документов.
5.2. Для решения вопросов о включении документов граждан Выксунского района (собственников или владельцев архивных документов) представляются:
- заявление;
- сдаточная опись документов гражданина;
- проект договора.
6. Включение документов, находящихся в частной собственности, оформляется договором между собственником (СПК, СЗАО, ЗАО, ТсОО, ОАО), именуемым в дальнейшем - ОРГАНИЗАЦИЯ, с одной стороны, и администрацией Выксунского муниципального района, с другой стороны.
7. Прием и регистрация документов:
7.1. Ответственный за утверждение описей № 1 (документов постоянного срока хранения) - комитет по делам архивов Нижегородской области.
7.2. Ответственный за прием документов постоянного срока хранения по утвержденным описям - начальник Отдела.
Ответственный за утверждение описей № 2 (документов по личному составу), прием данных документов по описи № 2 - начальник Отдела.
Примечание:
описи № 1 (на документы постоянного срока хранения) рассматривает ЭПМК комитета по делам архивов Нижегородской области и представляет начальнику Отдела выписки из протоколов заседания ЭПМК комитета об утверждении описей № 1.
Начальник Отдела ведет прием и упорядочение документов согласно распоряжению главы администрации района "Об утверждении графиков упорядочения и приема документов на постоянное хранение от организаций, учреждений и предприятий в архивный отдел на 200_ год", оформляет акты приема-передачи документов.
8. Основаниями для отказа в исполнении муниципальной функции являются:
- непредставление документов, перечисленных в пунктах 5.1 и 5.2 настоящего Регламента;
- ненадлежащее оформление представленных документов.
9. Максимальный срок исполнения функции не может превышать 30 дней со дня поступления архивных документов в муниципальный архив.
Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,
осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальной
функции на основании Административного регламента
10. Организации - источники комплектования Отдела могут обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения муниципальной функции, на основании настоящего Регламента (далее - жалоба), устно или письменно к начальнику Отдела или главе администрации района. В письменной жалобе указывается:
- полное наименование организации или фамилия, имя, отчество его уполномоченного представителя, гражданина (собственника или владельца архивных документов);
- почтовый адрес;
- предмет жалобы;
- подпись;
- дата.
Жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
11. Если в результате рассмотрения жалоба признана начальником Отдела или главой администрации района обоснованной, то принимается решение об осуществлении действий по устранению предмета жалобы и применении мер ответственности к сотруднику, допустившему нарушения в ходе предоставления функции, на основании настоящего Административного регламента, которые явились основанием к написанию жалобы.
------------------------------------------------------------------
--> примечание.
В официальном тексте документа, видимо, допущен пропуск текста.
------------------------------------------------------------------
Организациям - источникам комплектования муниципального архива направляется сообщение о принятом решении и действиях, осуществленных в соответствии с принятым решением, в течение 5 рабочих дней принятия решения.
12. Обращение организаций - источников комплектования муниципального архива считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в обращении вопросов.
13. Если организации - источники комплектования муниципального архива не удовлетворены решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, или решение не было принято, жалоба может быть подана:
- в управление Федеральной службы по надзору в сфере массовых коммуникаций, связи и охраны культурного наследия (управление Россвязьохранкультуры) по Нижегородской области по адресу: ул. Варварская, 32, г. Нижний Новгород, 603006.
14. В случае если организации - источники комплектования муниципального архива не удовлетворены результатами рассмотрения жалобы в инстанции, указанной в пункте 13 настоящего Административного регламента, они могут обжаловать принятое решение в установленном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Утвержден
постановлением
администрации Выксунского района
от 19.07.2010 № 2439
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
АДМИНИСТРАЦИИ ВЫКСУНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ИСПОЛНЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ ПО ДОКУМЕНТАМ
АРХИВНЫХ ФОНДОВ ВЫКСУНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ"
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги по организации предоставления информации по документам архивных фондов Выксунского муниципального района Нижегородской области (далее - Регламент) обратившимся в архивный отдел администрации Выксунского муниципального района (далее - Отдел) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) архивного отдела администрации муниципального района (далее - Отдел), а также порядок взаимодействия Отдела с комитетом по делам архивов Нижегородской области, с государственными архивными учреждениями Нижегородской области, с другими органами государственной власти, органами местного самоуправления муниципальных образований Нижегородской области и организациями (далее - организации) при осуществлении представления муниципальной услуги.
Нормативно-правовое регулирование предоставления
муниципальной услуги
------------------------------------------------------------------
--> примечание.
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: после слова "осуществляется" пропущены слова "в соответствии".
------------------------------------------------------------------
2. Предоставление муниципальной услуги по организации рассмотрения обращений, жалоб и запросов граждан, поступивших в Отдел, осуществляется со следующими нормативными правовыми актами:
2.1. Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации".
2.2. Федеральный закон от 22 октября 2004 года № 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, № 43, ст. 4169).
2.3. Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060).
2.4. Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18 января 2007 года № 19 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук" (зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 6 марта 2007 года, регистрационный номер № 9059, бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, № 20, 14 мая 2007 года).
2.5. Закон Нижегородской области от 22 декабря 2005 года № 209-З "Об архивном деле в Нижегородской области" ("Нижегородские новости" от 11 января 2006 года № 2).
2.6. Закон Нижегородской области от 7 сентября 2007 года № 124-З "О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Нижегородской области" ("Нижегородские новости" от 20 сентября 2007 года № 174).
2.7. Распоряжение администрации Выксунского муниципального района Нижегородской области от __ апреля 2010 года № _____ "Об утверждении Положения об архивном отделе администрации Выксунского муниципального района и должностных инструкций".
2.8. Распоряжение Правительства Нижегородской области от 6 июля 2007 года № 915-р "Об утверждении Регламента управления единым интернет-порталом государственных и муниципальных услуг Нижегородской области".
Орган по предоставлению муниципальной услуги
3. Предоставление муниципальной услуги по организации исполнения обращений, жалоб и запросов граждан и непосредственное исполнение запросов граждан осуществляет Отдел при наличии у него соответствующих документов, необходимых для исполнения запросов.
2. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги
4. Услуга по исполнению запросов граждан предоставляется в виде архивных справок, архивных выписок и архивных копий, выдаваемых Отделом администрации муниципального района.
5. Местонахождение Отдела и его почтовый адрес: ул. Красная площадь, д. 1 к. 219, г. Выкса, Нижегородская область, 607060.
6. Телефон Отдела, предоставляющего муниципальную услугу: (8 831) 773-41-77.
7. Информация по процедурам исполнения обращений, жалоб и запросов предоставляется:
- по письменным обращениям граждан и организаций;
- по каналам телефонной связи;
- при личном обращении граждан.
8. При ответах на телефонные звонки и устные обращения начальник Отдела или специалист Отдела подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании Отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности начальника или специалиста.
При невозможности специалиста Отдела, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на начальника Отдела.
9. Заявители, представившие в Отдел запрос, в обязательном порядке информируются:
- о приостановлении предоставления муниципальной услуги;
- об отказе в предоставлении услуги;
- о сроке исполнения запроса и возможности получения ответа.
В любое время с момента приема заявления заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедур по предоставлению муниципальной услуги при помощи телефона или посредством личного обращения в Отдел.
Для получения сведений о прохождении процедур по предоставлению услуги заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, указанные в полученном заявителем втором экземпляре заявления. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения каждой административной процедуры) находится представленный им запрос.
Порядок получения консультаций о предоставлении
муниципальной услуги
10. Консультации (справки) по вопросам представления услуги предоставляются начальником Отдела и специалистами Отдела.
Консультации предоставляются по:
- перечням документов и сведениям, необходимым для предоставления услуги;
- времени приема и выдачи документов;
- срокам предоставления муниципальной услуги;
- порядку обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
Консультации предоставляются при личном обращении и посредством телефона. Поступившие запросы (заявления), касающиеся реализации прав граждан, связанных с социальной защитой, предусматривающих пенсионное обеспечение, получение льгот и компенсаций, исполняются бесплатно.
Запросы о предоставлении информации по определенной проблеме, теме, событию, факту (тематические запросы) государственного органа или органа местного самоуправления муниципального образования, связанные с исполнением ими своих функций, исполняются в первоочередном порядке на безвозмездной основе.
Режим работы с заявителями
11. Прием граждан осуществляется начальником Отдела в соответствии со следующим графиком.
График работы Отдела
--------------------------------T-----------------------------------------¬
¦ День недели ¦ Время приема граждан ¦
+-------------------------------+-----------------------------------------+
¦ Понедельник ¦Неприемный день (работа в архивохранилище¦
¦ ¦ по исполнению запросов с 8.00 до 17.00) ¦
+-------------------------------+-----------------------------------------+
¦ Вторник ¦ с 8.00 до 17.00 ¦
+-------------------------------+-----------------------------------------+
¦ Среда ¦Неприемный день (работа в архивохранилище¦
¦ ¦ по исполнению запросов с 8.00 до 17.00) ¦
+-------------------------------+-----------------------------------------+
¦ Четверг ¦ с 8.00 до 17.00 ¦
+-------------------------------+-----------------------------------------+
¦ Пятница ¦Неприемный день (санитарный день, работа ¦
¦ ¦ в архивохранилище с 8.00 до 12.00, ¦
¦ ¦ исполнение запросов с 13.00 до 16.00) ¦
L-------------------------------+------------------------------------------
Время перерыва: с 12.00 до 13.00
12. Учет обращений заявителей ведется начальником Отдела в специальном журнале.
В журнал заносится следующая информация:
- фамилия, имя, отчество заявителя (наименование организации);
- почтовый адрес, по которому в случае необходимости следует направить ответ;
- суть обращения (в краткой форме);
- результат рассмотрения обращения.
В случае если по результатам обращения требуется получение дополнительной информации, в журнале регистрируется адресат, даты направления запроса и получения ответа, а также дата направления итогового ответа.
Основание для предоставления муниципальной услуги
13. Основанием для предоставления муниципальной услуги является письменный запрос (заявление) в адрес Отдела.
14. В запросе (заявлении) должны быть указаны сведения, необходимые для его исполнения:
- наименование организации и должностного лица, которому они адресованы;
- изложение существа запроса, обращения;
- фамилия, имя, отчество заявителя (наименование организации);
- год и место рождения заявителя;
- адрес места жительства;
- электронный адрес (при наличии);
- дата отправления заявления, подпись заявителя, а также другие сведения, необходимые для исполнения запроса:
о рождении, браке, расторжении брака, установлении отцовства, усыновлении, смерти, сведения о месте и времени регистрации рождения, брака, расторжения брака, смерти, фамилии, имена, отчества родителей (для справки о рождении);
об образовании - название и адрес учебного заведения, факультет, даты поступления и окончания учебы;
о стаже работы (службы) - название, ведомственная подчиненность и адрес организации, номер воинской части, время работы (службы), должность (звание);
о пенсии - сведения об организации, которая назначила пенсию, дата назначения пенсии;
- иные сведения, позволяющие осуществить поиск документов, необходимых для исполнения запроса.
15. Для получения сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно представляются документы, подтверждающие полномочия заявителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Сроки предоставления муниципальной услуги
------------------------------------------------------------------
--> примечание.
Нумерация пунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.
------------------------------------------------------------------
19. Запросы граждан, поступившие в Отдел и требующие составления архивных справок, архивных выписок, архивных копий, рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации.
Перечень оснований для отказа в исполнении
муниципальной услуги
20. По запросам, поступившим в Отдел, которые не могут быть исполнены без представления дополнительных сведений, в течение 5 дней с момента регистрации направляется ответ с просьбой указания недостающих или уточняющих сведений.
21. Не подлежат рассмотрению заявления, запросы, письма, не содержащие фамилии (наименования организации), почтового адреса и/или электронного адреса заявителя. Не принимаются к рассмотрению заявления, запросы, письма, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные выражения.
Другие положения, характеризующие требования
к предоставлению муниципальной услуги
22. Поступившие запросы социально-правового характера, связанные с социальной защитой граждан, предусматривающие их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций, исполняются бесплатно и при условии поступления в письменном виде.
3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
Описание последовательности действий при предоставлении
муниципальной услуги
23. Ответственным за предоставление муниципальной услуги является начальник Отдела, осуществляющего оказание муниципальной услуги.
24. Организация предоставления муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры Отдела:
- прием, первичная проверка и регистрация запросов (заявлений), передача их на исполнение;
- анализ тематики поступивших запросов (заявлений);
- направление непрофильных запросов на исполнение в архивы по принадлежности;
- подготовка и направление ответов гражданам (заявителям).
Прием, первичная проверка и регистрация запросов,
передача их на исполнение
25. Регистрация запроса (заявления) является основанием для начала действий по предоставлению муниципальной услуги. При необходимости некоторые запросы направляются в администрацию района.
26. Депутатские запросы, обращения федеральных органов государственной власти, администрации Выксунского муниципального района рассматриваются начальником Отдела в день поступления.
Анализ тематики поступивших запросов
27. Специалисты Отдела осуществляют анализ тематики полученного запроса (заявления) с учетом необходимых профессиональных навыков и имеющегося в Отделе научно-справочного аппарата и информационного материала. При этом определяется:
- степень полноты информации, содержащейся в запросе (заявлении) и необходимой для его исполнения;
- местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения запроса (заявления);
- местонахождение, адрес конкретной организации, куда следует направить запрос (заявление) по принадлежности на исполнение.
Направление запросов на исполнение в организации
по принадлежности
28. По итогам анализа тематики поступивших запросов в течение 7 дней со дня регистрации направляет непрофильные запросы со своим письмом по принадлежности:
- в государственные или муниципальные архивы;
- в другие организации при наличии у них документов, необходимых для исполнения запросов.
29. При необходимости Отдел направляет запросы на исполнение в соответствующие организации, при наличии у них документов, необходимых для исполнения запросов.
30. В случае если запрос требует исполнения несколькими организациями, Отдел направляет в соответствующие организации копии запроса с указанием о направлении ответа в адрес заявителя.
Подготовка и направление ответов гражданам
и организациям в интересах граждан
31. Одновременно с направлением непрофильных запросов на исполнение в другой архив Отдел письменно уведомляет об этом заявителей в установленном порядке.
32. В случае если запрос (заявление) не может быть исполнен, заявителю направляется письмо с объяснением причин невозможности исполнения: отсутствие запрашиваемых сведений, необходимость представления дополнительных сведений для исполнения запроса (заявления) и или иные причины. При этом заявителю могут быть даны рекомендации о местах хранения документов, необходимых для исполнения запроса (заявления), адреса соответствующих государственных, муниципальных и ведомственных архивов.
33. Рассмотрение запроса (заявления) считается законченным, если по нему приняты необходимые меры и автор запроса проинформирован о результатах рассмотрения.
4. КОНТРОЛЬ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
34. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляет глава администрации района.
35. Контроль за полнотой и качеством исполнения услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) работников Отдела.
36. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей к виновным лицам применяются меры ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
37. Проверки могут быть плановыми, внеплановыми и по конкретному обращению заявителя.
38. Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
5. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ)
И РЕШЕНИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ (ПРИНИМАЕМЫХ) В ХОДЕ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
39. Обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых в ходе предоставления услуги, производится в соответствии с законодательством Российской Федерации.
40. В жалобе заявитель должен указать:
- фамилию, имя, отчество;
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- суть жалобы;
- личную подпись и дату.
При необходимости к жалобе могут быть приложены документы и материалы, подтверждающие суть жалобы, либо их копии.
41. Начальник Отдела:
- обеспечивает объективное, всестороннее, полное, своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;
- вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в органах местного самоуправления муниципальных образований Выксунского района, иных органах и организациях, у должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
- по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
42. Ответ на жалобу подписывается начальником Отдела.
43. Ответ на жалобу, поступившую в Отдел, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
44. Письменная жалоба, поступившая в Отдел, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.
45. Если в письменной жалобе не указаны фамилия, имя, отчество автора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
46. Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес прочитываются.
47. Отдел при получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью работников Отдела, а также членов их семей, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
48. Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами и при этом в жалобе не проводятся новые доводы или обстоятельства, начальник Отдела вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в Отдел. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
------------------------------------------------------------------
--------------------
| | |
|
