|  |
Региональное законодательство / Нижегородская область
Постановление администрации г. Балахны Балахнинского района от 13.10.2010 № 82
"Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма"
Официальная публикация в СМИ:
публикаций не найдено
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА БАЛАХНЫ
БАЛАХНИНСКОГО РАЙОНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 13 октября 2010 г. № 82
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА"
------------------------------------------------------------------
--> примечание.
Видимо, имеется в виду распоряжение Правительства Нижегородской области от 17.05.2007 № 628-р "Об утверждении Методических рекомендаций".
------------------------------------------------------------------
В соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.05.2007 № 628-р "Об утверждении Методических рекомендаций", постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 № 478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет", распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде", Уставом муниципального образования город Балахна постановляю:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма".
2. Отделу организационно-кадровой и правовой работы (Е.В. Сереброва) обнародовать настоящее постановление через Центральную городскую библиотеку им. А.С. Пушкина.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.
Глава администрации
В.К.КОЛПИКОВ
Утвержден
постановлением
администрации г. Балахны
Балахнинского района
от 13.10.2010 № 82
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ
ПОМЕЩЕНИЙ НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА"
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Наименование муниципальной услуги - "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" (далее - муниципальная услуга).
Административный регламент администрации города Балахны по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" (далее - Административный регламент) устанавливает сроки и последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Административный регламент размещается на официальном сайте администрации города Балахны: www.balakhna-gorod.ru.
1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ;
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Уставом города Балахны.
1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется администрацией города Балахны. Ответственными исполнителями муниципальной услуги являются специалисты жилищного отдела администрации города Балахны.
1.4. Получателями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, проживающие и зарегистрированные по месту жительства или ранее проживавшие и имевшие постоянную регистрацию на территории города Балахны (далее - заявители).
От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее - заявители).
1.5. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- выдача справки об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма по форме согласно приложению № 1 к Административному регламенту;
- либо отказ в выдаче такой справки.
2. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
2.1.1. Местонахождение администрации города Балахны. Адрес: 606403, Нижегородская область, г. Балахна, ул. Лесопильная, д. 24.
Телефон/факс администрации города Балахны: (83144) 6-07-27.
Адрес официального сайта: www.balakhna-gorod.ru.
Адрес жилищного отдела администрации города Балахны: 606403, Нижегородская область, г. Балахна, ул. Лесопильная, д. 24, кабинет № 112.
Телефоны жилищного отдела администрации города Балахны: (831 44) 6-06-90.
Адрес электронной почты: gilotd@adm.bal.nnov.ru.
График работы администрации города Балахны: понедельник - четверг с 8.00 до 17.00, пятница с 8.00 до 16.00, перерыв - с 12.00 до 12.48, выходные - суббота, воскресенье.
График приема граждан специалистами жилищного отдела администрации: вторник с 9.00 до 11.00, четверг с 14.00 до 16.00.
2.1.2. Информацию по процедуре предоставления муниципальной услуги можно получить у специалистов жилищного отдела администрации города Балахны, ответственных за предоставление муниципальной услуги, по телефону, а также на сайте администрации города Балахны.
2.1.3. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Информирование о предоставлении муниципальной услуги в администрации города Балахны осуществляется специалистами жилищного отдела администрации города Балахны. Специалист жилищного отдела администрации города Балахны осуществляет информирование по следующим направлениям:
- о местонахождении и графике работы администрации и жилищного отдела города Балахны, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу;
- о справочных телефонах администрации и жилищного отдела города Балахны;
- об адресе официального сайта администрации города Балахны в сети Интернет;
- об адресе электронной почты жилищного отдела и администрации города Балахны;
- о порядке получения информации заинтересованными лицами по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления услуги;
- о порядке, форме и месте размещения информации.
Основными требованиями к консультации заявителей являются:
- актуальность;
- своевременность;
- четкость в изложении материала;
- полнота консультирования;
- наглядность форм подачи материала;
- удобство и доступность.
Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 2 минут.
2.1.4. Информирование заявителей о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в форме:
- непосредственного общения заявителей (при личном обращении либо по телефону) со специалистом жилищного отдела города Балахны, ответственным за консультацию, по направлениям, предусмотренным пунктом 2.1.3 Административного регламента;
- информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте администрации города Балахны.
2.1.5. Требования к форме и характеру взаимодействия специалиста жилищного отдела города Балахны с заявителями:
- при ответе на телефонные звонки специалист жилищного отдела администрации города Балахны представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, наименование отдела, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;
- при личном обращении заявителей специалист жилищного отдела должен представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;
- в конце консультирования (по телефону или лично) специалист жилищного отдела администрации города Балахны, осуществляющий консультирование, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать);
- ответ на письменное обращение и обращение по электронной почте дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона специалиста жилищного отдела администрации города Балахны, исполнившего ответ на обращение. Ответ на письменное обращение подписывается главой администрации города Балахны либо уполномоченным должностным лицом. Ответ на письменные обращения и обращения по электронной почте дается в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.
2.2. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (далее - документы).
Для получения справок об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма заявитель представляет паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность), документ, подтверждающий принятие заявителя на учет в качестве нуждающегося в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма.
В случае обращения заявителя по почте необходимо направить:
- заявление по форме согласно приложению № 2 к Административному регламенту;
- копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность заявителя;
- документ, подтверждающий принятие заявителя на учет в качестве нуждающегося в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма.
Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, можно получить у специалиста жилищного отдела, а также на официальном сайте: www.balakhna-gorod.ru.
2.3. Общие требования к оформлению документов, представляемых для предоставления муниципальной услуги.
Документы должны быть на русском языке либо иметь заверенный перевод на русский язык.
2.4. Порядок обращения граждан в жилищный отдел администрации города Балахны при подаче документов.
Документы, являющиеся основанием для предоставления муниципальной услуги, представляются в жилищный отдел администрации города Балахны посредством личного обращения заявителя либо направления документов по почте. Факт подтверждения направления документов по почте лежит на заявителе. Датой обращения и представления документов является день получения и регистрации документов должностным лицом, ответственным за прием документов.
Представляются оригиналы документов либо их заверенные копии.
Прием заявителей для подачи документов осуществляется в соответствии с графиком работы жилищного отдела города Балахны.
2.5. Сроки предоставления муниципальной услуги.
Срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 1 (одного) рабочего дня со дня личного обращения заявителя и не более 30 дней в случае направления документов по почте.
2.6. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- при отсутствии полного пакета документов, предусмотренных пунктом 2.2 настоящего Административного регламента;
- при несоответствии представленных гражданином документов требованиям законодательства Российской Федерации.
2.7. Требования к местам предоставления муниципальной услуги:
- места, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи;
- здания и помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны содержать места для ожидания и приема заявителей.
2.8. Требования к предоставлению муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:
при направлении документов по почте:
- прием, регистрация документов от заявителя в администрации города Балахны, направление документов в жилищный отдел администрации города Балахны для предоставления муниципальной услуги;
- рассмотрение заявлений либо продление срока рассмотрения заявлений граждан, подписание справок и направление заявителям ответа либо ответа, содержащего отказ в выдаче справки;
при личном обращении заявителя:
- прием заявителя, проверка документов, сверка с базой данных;
- выдача справки либо отказ в выдаче справки.
3.2. Основанием для начала исполнения административного действия по приему, регистрации документов от заявителя в администрации города Балахны, направление документов в жилищный отдел администрации города Балахны для предоставления муниципальной услуги является получение документов по почте. Ответственным за исполнение данного административного действия является должностное лицо администрации города Балахны, ответственное за прием и регистрацию документов.
Результатом исполнения административного действия является направление документов в жилищный отдел для дальнейшего рассмотрения и подготовки ответа.
Срок исполнения данного административного действия составляет не более трех дней.
Основанием для начала исполнения административного действия по приему заявителя, проверке документов, сверке с базой данных является обращение заявителя к специалисту жилищного отдела администрации города Балахны, ответственному за выдачу документов об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.
Заявитель может обратиться к специалисту жилищного отдела администрации города Балахны лично либо через своего законного представителя.
Ответственным за исполнение данного административного действия является специалист жилищного отдела администрации города Балахны, ответственный за выдачу справок, который:
- определяет предмет обращения;
- проверяет документ, удостоверяющий личность;
- проверяет наличие документа, подтверждающего принятие заявителя на учет в качестве нуждающегося в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма;
- производит сверку с базой данных.
Срок исполнения данного административного действия составляет не более 10 минут.
3.3. Основанием для начала исполнения административного действия по рассмотрению заявлений либо продлению срока рассмотрения заявления граждан, подписанию справок и направлению заявителям ответа либо ответа, содержащего отказ в выдаче справки, является поступление документов от заявителя с резолюцией должностного лица администрации города Балахны в жилищный отдел.
Специалист жилищного отдела администрации города Балахны, ответственный за выдачу справок:
- проверяет наличие необходимых документов для получения справки, установленных пунктом 2.2 настоящего Регламента, при необходимости запрашивает информацию в других организациях;
- по результатам проверки заявлений и документов производит сверку с базой данных, осуществляет подготовку проектов справки и ответа, сопровождающего справку, либо проекта ответа об отказе в выдаче справок.
Ответ об отказе в выдаче справки содержит следующие сведения:
- сведения о заявителе;
- причину и основание для отказа;
- способ обжалования принятого решения.
Подписание справки производится начальником жилищного отдела администрации города Балахны. Подписание ответа, сопровождающего справку, или ответа об отказе в выдаче справки производится главой администрации города Балахны либо уполномоченным должностным лицом.
После подписания справки специалист жилищного отдела администрации города Балахны производит ее регистрацию в книге регистрации исходящих документов и готовит проект ответа, сопровождающего справку. Проект ответа с приложением справки или ответа об отказе в выдаче справки направляется в отдел организационно-кадровой и правовой работе администрации города Балахны для регистрации и подписания.
Специалист администрации города Балахны, ответственный за регистрацию документов, направляет ответ по почте на адрес, указанный заявителем при подаче документов.
Срок исполнения данного административного действия не должен превышать 30 дней со дня регистрации обращения.
4. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги осуществляется должностным лицом администрации города Балахны, курирующим вопросы, связанные с выдачей документов об очередности предоставления жилого помещения по договорам социального найма.
Ответственность специалистов жилищного отдела администрации города Балахны закрепляется в их должностных инструкциях.
Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами жилищного отдела администрации города Балахны положений настоящего Регламента.
4.2. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется главой администрации города Балахны и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ)
И РЕШЕНИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ (ПРИНЯТЫХ) В ХОДЕ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.2. Жалоба на действия (бездействие) и решения должностных лиц (далее - жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме:
1) по адресу: 606403, Нижегородская область, г. Балахна, ул. Лесопильная, д. 24;
2) по телефону/факсу: (831 44) 6-07-27;
3) по электронной почте: agbal@adm.bal.nnov.ru.
5.3. Заявитель в своей письменной жалобе в обязательном порядке указывает либо наименование администрации города Балахны, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
Жалоба может быть подана в форме устного обращения на личном приеме заявителей. Прием заявителей в администрации города Балахны осуществляется главой администрации и его заместителями.
Прием заявителей главой администрации города Балахны и его заместителями проводится по предварительной записи, которая осуществляется в соответствии с графиком работы администрации города Балахны, лично и по телефону.
При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу, с согласия заявителя, может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ.
В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
Жалоба может быть подана по электронной почте на адрес электронной почты администрации города Балахны, указанный в пункте 5.2 данного Административного регламента.
Требования, предъявляемые к жалобе в электронной форме, аналогичны требованиям к жалобе в письменной форме.
5.4. Письменная жалоба и жалоба по электронной почте должны быть рассмотрены администрацией города Балахны в течение 30 дней со дня их регистрации в администрации. В исключительных случаях, когда для проверки и решения поставленных в жалобе вопросов требуется более длительный срок, допускается продление главой администрации сроков ее рассмотрения, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается заявителю, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления.
5.5. Порядок подачи, рассмотрения и разрешения жалоб, направляемых в суды и арбитражные суды, определяется законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.
Приложение № 1
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление информации об очередности
предоставления жилых помещений на условиях
социального найма"
Ф.И.О. ___________________
(заявителя)
Адрес ____________________
(заявителя)
Уважаемый(ая) __________________________________!
Жилищный отдел администрации города Балахны, рассмотрев Ваше обращение,
сообщает следующее.
Согласно списку граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в
жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, Вы
состоите (не состоите) в администрации Балахнинского муниципального района
Нижегородской области (администрации города Балахны) с ______________ года,
составом семьи ____________ человек(а) по категории "_______________".
Ваша очередь в _________ году № _________.
Начальник жилищного отдела _______________ (фамилия, имя, отчество)
Исполнитель Ф.И.О.
телефон:
Приложение № 2
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление информации об очередности
предоставления жилых помещений на условиях
социального найма"
Главе администрации
города Балахны
В.К. Колпикову
от __________________________________
(фамилия, имя, отчество полностью)
__________________________________
проживающего(ей) по адресу:
__________________________________
(регистрация места жительства)
__________________________________
контактный телефон
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу выдать справку об очередности в списке граждан, состоящих на
учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по
договорам социального найма.
Прилагаю следующие документы:
1. Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.
2. Документ, подтверждающий принятие заявителя на учет в качестве
нуждающегося в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального
найма.
______________________
(Личная подпись, дата)
------------------------------------------------------------------
--------------------
| | |
|
