|  |
Региональное законодательство / Нижегородская область
Постановление администрации Уренского района от 08.11.2010 № 942
"Об утверждении Административного регламента администрации Уренского муниципального района по исполнению муниципальной услуги "Принятие документов, а также выдача решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение"
Официальная публикация в СМИ:
"Уренские вести", № 132(12249), 25.11.2010
АДМИНИСТРАЦИЯ УРЕНСКОГО РАЙОНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 8 ноября 2010 г. № 942
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА АДМИНИСТРАЦИИ
УРЕНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ПО ИСПОЛНЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ "ПРИНЯТИЕ ДОКУМЕНТОВ, А ТАКЖЕ ВЫДАЧА РЕШЕНИЙ
О ПЕРЕВОДЕ ИЛИ ОБ ОТКАЗЕ В ПЕРЕВОДЕ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ
В НЕЖИЛОЕ ИЛИ НЕЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ В ЖИЛОЕ ПОМЕЩЕНИЕ"
В соответствии с распоряжением Правительства РФ от 17.12.2009 № 1993-р "Об утверждении свободного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде" администрация Уренского муниципального района постановляет:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент отдела капитального строительства администрации Уренского муниципального района по исполнению муниципальной услуги "Принятие документов, а также выдача решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого в жилое помещение".
2. Отделу капитального строительства Уренского муниципального района осуществлять исполнение муниципальной услуги "Принятие документов, а также выдача решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого в жилое помещение" в соответствии с Административным регламентом, утвержденным настоящим постановлением.
3. Опубликовать настоящее постановление в газете "Уренские вести" и на официальном сайте администрации Уренского муниципального района.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Уренского муниципального района В.Я. Горишного.
Глава администрации
С.Б.БАБИНЦЕВ
Утвержден
постановлением
администрации Уренского района
от 08.11.2010 № 942
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРИНЯТИЕ ДОКУМЕНТОВ, А ТАКЖЕ ВЫДАЧА РЕШЕНИЙ О ПЕРЕВОДЕ
ИЛИ ОБ ОТКАЗЕ В ПЕРЕВОДЕ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ В НЕЖИЛОЕ
ИЛИ НЕЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ В ЖИЛОЕ ПОМЕЩЕНИЕ"
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Принятие документов, а также выдача решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение" разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги "Принятие документов, а также выдача решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение", создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяет последовательность действий (административных процедур).
Наименование муниципальной услуги: "Принятие документов, а также выдача решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение".
Предоставление муниципальной услуги "Принятие документов, а также выдача решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение".
Для получения муниципальной услуги гражданам необходимо обращаться в отдел капитального строительства администрации Уренского муниципального района Нижегородской области (каб. № 6) с пакетом документов согласно перечню, указанному в п. 2.6 настоящего Регламента.
------------------------------------------------------------------
--> примечание.
Нумерация пунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.
------------------------------------------------------------------
1.1.2. Исполнение государственной функции по предоставлению муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституция Российской Федерации;
- Гражданский кодекс Российской Федерации;
- Жилищный кодекс Российской Федерации;
- Федеральный закон от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
- Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях;
- постановление Правительства Нижегородской области от 21 декабря 2007 г. № 503 "Об утверждении Положения о Государственной жилищной инспекции Нижегородской области";
- распоряжение Правительства Нижегородской области № 107-р от 2 марта 2005 г. "О создании межведомственной комиссии по согласованию переустройства и (или) перепланировки жилых помещений и нежилых помещений в многоквартирных домах";
- Федеральный закон от 21 июля 1997 г. № 122-ФЗ "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним";
- Указ Президента Российской Федерации от 6 марта 1997 г. № 188 "Об утверждении перечня сведений конфиденциального характера";
- Федеральный закон от 24 июля 2007 г. № 221-ФЗ "О государственном кадастре недвижимости";
- Закон Нижегородской области от 7 сентября 2007 г. № 123-З "О жилищной политике в Нижегородской области";
- иные правовые акты Российской Федерации, правовые акты органов государственной власти и местного самоуправления Нижегородской области, регламентирующие правоотношения в сфере согласования перевода жилого помещения в нежилое помещение и нежилого помещения в жилое помещение, а также согласования переустройства и (или) перепланировки жилых помещений и нежилых помещений в многоквартирных домах.
Предоставление муниципальной услуги "Принятие документов, а также выдача решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение" осуществляется отделом капитального строительства администрации Уренского муниципального района.
Муниципальные услуги оказываются специалистами отдела капитального строительства (далее - специалисты).
------------------------------------------------------------------
--> примечание.
В официальном тексте документа, видимо, допущена техническая ошибка.
------------------------------------------------------------------
Плата за предоставление муниципальной услуги "предоставления муниципальной услуги "Принятие документов, а также выдача решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение" не взимается.
2. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРИНЯТИЕ ДОКУМЕНТОВ, А ТАКЖЕ ВЫДАЧА РЕШЕНИЙ О ПЕРЕВОДЕ
ИЛИ ОБ ОТКАЗЕ В ПЕРЕВОДЕ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ В НЕЖИЛОЕ
ИЛИ НЕЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ В ЖИЛОЕ ПОМЕЩЕНИЕ"
2.1. Порядок информирования заинтересованных лиц
о муниципальных услугах
2.1.1. Информация о предоставлении муниципальной услуги "Принятие документов, а также выдача решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение" предоставляется:
- непосредственно в отделе капитального строительства администрации Уренского муниципального района;
- с использованием средств телефонной связи;
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации.
------------------------------------------------------------------
--> примечание.
Нумерация пунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.
------------------------------------------------------------------
2.1.1. Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок) отдела капитального строительства размещаются:
- на интернет-сайте администрации Уренского муниципального района - urenadm.nnov.ru;
- на информационных стендах администрации Уренского муниципального района.
2.1.2. Сведения о местонахождении, контактных телефонах и интернет-адресе, где заявители могут получить информацию о предоставлении муниципальной услуги "Принятие документов, а также выдача решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение", размещаются:
- на интернет-сайте администрации Уренского муниципального района - urenadm.nnov.ru;
- на информационных стендах администрации Уренского муниципального района.
2.1.3. Сведения о графике (режиме) работы отдела капитального строительства сообщаются
- по телефонам для справок 2-16-72, 2-11-51;
- на интернет-сайте администрации Уренского муниципального района - urenadm.nnov.ru;
- на информационных стендах в территориальных органах Федеральной регистрационной службы.
2.1.4. Информация о процедуре предоставления муниципальных услуг сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), на информационных стендах отдела капитального строительства, публикуется в средствах массовой информации.
2.1.5. На информационных стендах в помещении, предназначенном для предоставления муниципальной услуги "Принятие документов, а также выдача решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение", и интернет-сайте администрации Уренского муниципального района размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- текст Административного регламента (полная версия на интернет-сайте администрации Уренского муниципального района);
- перечни документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
- образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- местоположение, график (режим) работы, номера телефонов, адрес интернет-сайта, в котором заявители могут получить документы, необходимые для получения муниципальной услуги "Принятие документов, а также выдача решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение";
- режим приема граждан специалистами;
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги "Принятие документов, а также выдача решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение";
- порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;
- порядок получения консультаций;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.
------------------------------------------------------------------
--> примечание.
Нумерация пунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.
------------------------------------------------------------------
2.1.7. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании организации, предоставляющей муниципальные услуги, в которую позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
2.1.8. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленный вопрос телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому специалисту или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.
2.1.9. Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, с использованием средств сети Интернет, почтовой, телефонной связи.
2.1.10. Заявители, представившие в отдел капитального строительства документы для предоставления муниципальной услуги "Принятие документов, а также выдача решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение", в обязательном порядке информируются специалистами:
- о приостановлении;
- об отказе в предоставлении услуги;
- о сроке завершения оформления документов и возможности их получения.
2.1.11. Информация о приостановлении или об отказе в ее предоставлении направляется заявителю заказным письмом и дублируется по телефону, указанному в заявлении (при наличии соответствующих данных в заявлении).
2.1.12. В любое время с момента приема документов для предоставления муниципальной услуги "Принятие документов, а также выдача решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение" заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процесса при помощи телефона, средств сети Интернет, электронной почты или посредством личного посещения отдела капитального строительства.
Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе находится представленный им пакет документов.
2.2. Порядок получения консультаций (справок)
о предоставлении муниципальной услуги
2.2.1. Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются специалистами, оказывающими муниципальную услугу, без взимания платы.
2.2.2. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- перечня документов, комплектности (достаточности) представленных документов;
- источников получения документов;
- времени приема и выдачи документов;
- сроков предоставления муниципальной услуги;
- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги.
2.2.3. Консультации предоставляются при личном обращении, посредством интернет-сайта, телефона.
2.3. Результаты предоставления муниципальной услуги
2.3.1. Конечным результатом предоставления муниципальных услуг могут являться:
- выдача решения администрации Уренского муниципального района о переводе жилого помещения в нежилое помещение и нежилого помещения в жилое помещение;
- выдача отказа в переводе жилого помещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое помещение с обоснованием вынесения подобного решения.
2.4. Получателями муниципальной услуги являются:
2.4.1. Заявителями являются собственники жилых или нежилых помещений либо уполномоченные собственниками лица.
2.5. Требования к составу документов, необходимых
для исполнения муниципальных услуг
2.5.1. Для получения муниципальной услуги "Принятие документов, а также выдача решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение" заявителями представляются документы в соответствии с перечнем документов согласно пункту 2.6.1 настоящего Административного регламента.
2.6. Перечень документов, представляемых заявителем
2.6.1. Для получения муниципальной услуги "Принятие документов, а также выдача решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение" в отдел капитального строительства администрации Уренского муниципального района заявителю необходимо представить следующие документы:
1) заявление о переводе помещения;
2) правоустанавливающие документы на переводимое помещение (подлинники или засвидетельствованные в нотариальном порядке копии);
3) план переводимого помещения с его техническим описанием (в случае, если переводимое помещение является жилым, технический паспорт такого помещения);
4) поэтажный план дома, в котором находится переводимое помещение;
5) подготовленный и оформленный в установленном порядке проект переустройства и (или) перепланировки переводимого помещения (в случае, если переустройство и (или) перепланировка требуются для обеспечения использования такого помещения в качестве жилого или нежилого помещения).
2.7. Обязательства отдела капитального строительства
в отношении графика (режима) работы с заявителями
2.7.1. Отдел капитального строительства администрации Уренского муниципального района осуществляет прием граждан в соответствии со следующим графиком:
вторник - с 13.00 до 16.30;
четверг - с 13.00 до 16.30.
2.8. Общий срок предоставления муниципальной услуги
2.8.1. Решение о согласовании или об отказе в согласовании должно быть принято по результатам рассмотрения соответствующего заявления и иных представленных документов не позднее чем через сорок пять дней со дня представления указанных документов.
Администрация Уренского муниципального района Нижегородской области не позднее чем через три рабочих дня со дня принятия решения о переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение выдает заявителю документ, подтверждающий принятие такого решения. Форма и содержание указанного документа устанавливаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
Документ является основанием проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения.
2.9. Сроки ожидания при предоставлении муниципальной услуги
2.9.1. Максимальное время ожидания приема при подаче/выдаче документов не должно превышать 30 минут.
2.9.2. Продолжительность приема у специалиста не должна превышать 15 минут при подаче/получении документов.
2.10. Перечень оснований для приостановления или отказа
в предоставлении муниципальной услуги
2.10.1. Отказ в переводе жилого помещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое помещение допускается в случае:
------------------------------------------------------------------
--> примечание.
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: имеется в виду часть 2.6 настоящего Регламента, а не часть 6.1.
------------------------------------------------------------------
1) непредставления определенных частью 6.1 настоящего Регламента документов;
2) представления документов в ненадлежащий орган;
3) несоблюдения следующих условий:
а) перевод жилого помещения в нежилое помещение и нежилого помещения в жилое помещение допускается с учетом соблюдения требований жилищного законодательства и законодательства о градостроительной деятельности;
б) перевод жилого помещения в нежилое помещение не допускается, если доступ к переводимому помещению невозможен без использования помещений, обеспечивающих доступ к жилым помещениям, или отсутствует техническая возможность оборудовать такой доступ к данному помещению, если переводимое помещение является частью жилого помещения либо используется собственником данного помещения или иным гражданином в качестве места постоянного проживания, а также если право собственности на переводимое помещение обременено правами каких-либо лиц;
в) перевод квартиры в многоквартирном доме в нежилое помещение допускается только в случаях, если такая квартира расположена на первом этаже указанного дома или выше первого этажа, но помещения, расположенные непосредственно под квартирой, переводимой в нежилое помещение, не являются жилыми;
г) перевод нежилого помещения в жилое помещение не допускается, если такое помещение не отвечает установленным требованиям или отсутствует возможность обеспечить соответствие такого помещения установленным требованиям либо если право собственности на такое помещение обременено правами каких-либо лиц;
4) несоответствия проекта переустройства и (или) перепланировки жилого помещения требованиям законодательства.
Решение об отказе в переводе помещения должно содержать основания отказа с обязательной ссылкой на нарушения.
Решение об отказе в переводе помещения выдается или направляется заявителю не позднее чем через три рабочих дня со дня принятия такого решения и может быть обжаловано заявителем в судебном порядке.
2.11. Требования к размещению и оформлению помещений
отдела капитального строительства
2.11.1. Проектирование и строительство или выбор здания (строения), в котором планируется расположение специалистов по предоставлению муниципальной услуги "Принятие документов, а также выдача решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение", должны осуществляться с учетом пешеходной доступности (не более 10 минут пешком) граждан от остановок общественного транспорта.
------------------------------------------------------------------
--> примечание.
Нумерация пунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.
------------------------------------------------------------------
2. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
3.1. Последовательность административных действий (процедур)
3.1.1. Предоставление муниципальных услуг включает в себя следующие административные процедуры:
- прием документов, регистрация документов в книге учета входящих документов, выдача заявителю расписки в получении документов с указанием их наименования, количества, порядкового номера такого же, что и в журнале, даты получения документов, Ф.И.О., должности и подписью сотрудника;
- правовая экспертиза документов;
- установление оснований для отказа или приостановления;
- создание комиссии для принятия решения;
- подготовка проекта решения администрации о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого в жилое помещение;
- выдача или направление решения администрации заявителю в течение 3 дней с момента принятия такого решения.
3.2. Прием и регистрация документов
3.2.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение граждан, их представителей в отдел капитального строительства с полным комплектом документов.
3.2.2. Специалист, ответственный за прием документов:
- устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность;
- проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя собственников помещений действовать от их имени;
- проверяет наличие всех необходимых документов исходя из соответствующего перечня документов;
- проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям, удостоверяясь, что:
- тексты документов написаны разборчиво, наименование юридических лиц - без сокращения, с указанием мест их нахождения;
- фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью;
- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;
- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
- сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов (в том числе нотариально удостоверенные) друг с другом;
- вносит в книгу учета входящих документов запись о приеме документов в соответствии с правилами ведения книг учета документов:
- порядковый номер записи;
- дату приема;
- данные о заявителе;
- сведения о жилом помещении, подлежащем переустройству и (или) перепланировке;
- свою фамилию и инициалы.
4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАЯВЛЕНИЙ
------------------------------------------------------------------
--> примечание.
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: имеется в виду пункт 2.6 настоящего Регламента, а не пункт 6.1.
------------------------------------------------------------------
4.1. Заявление на переустройство и (или) перепланировку оформляется собственником помещения или уполномоченным на это лицом на приеме в отделе капитального строительства администрации Уренского муниципального района одновременно с представлением пакета документов, указанных в пункте 6.1 настоящего Регламента.
5. ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ
5.1. Основанием для выдачи документов являются обращение заявителя для получения и поступление специалисту, ответственному за выдачу документов, документов для выдачи заявителю.
5.1.2. Специалист, ответственный за выдачу документов:
- находит дело о переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение с документами, предоставленными для перевода жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение, и иными документами, подлежащими выдаче;
- делает запись в книге регистрации дел;
- знакомит заявителя с постановлением, уведомлением о переводе (отказе в переводе) жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение, поясняя, на каком основании комиссией было принято такое решение. Заявитель расписывается в получении постановления и уведомления в книге регистрации дел;
- выдает документы заявителю. Оставшиеся документы хранятся в делах отдела капитального строительства администрации Уренского муниципального района.
6. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
6.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решения специалистами осуществляется начальником отдела капитального строительства.
Специалист, ответственный за прием документов, несет персональную ответственность за:
- соблюдение сроков и порядка приема документов, правильность внесения записей в книгу учета входящих документов;
- порядок их оформления и соблюдение сроков;
- соблюдение сроков и порядка выдачи документов, правильность заполнения книги учета выданных выписок или отказов.
Персональная ответственность специалистов отдела капитального строительства закрепляется в должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
6.2. Текущий контроль осуществляется путем проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента, иных правовых актов Российской Федерации.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником отдела капитального строительства.
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальных услуг включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов отдела капитального строительства.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) И РЕШЕНИЙ,
ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ (ПРИНЯТЫХ) В ХОДЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
7.1. Заявители могут обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Регламента (далее - жалоба), устно или письменно в администрацию Уренского муниципального района.
7.2. В письменной жалобе указываются:
- фамилия, имя, отчество заявителя (а также фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя);
- контактный почтовый адрес;
- предмет жалобы;
- личная подпись заявителя (его уполномоченного представителя).
7.3. Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных, оскорбительных выражений.
Письменная жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 рабочих дней с момента ее поступления.
7.4. Обращения заявителей, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных специалистов, не могут направляться этим специалистам для рассмотрения и (или) ответа.
Дубликатные обращения (второй и последующие экземпляры одного обращения, направленные заинтересованными лицами в различные органы муниципальной власти, или обращения, повторяющие текст предыдущего обращения, на которое дан ответ) не рассматриваются.
В случае поступления дубликатных обращений заявителю направляется уведомление о ранее данных ответах или копии этих ответов.
7.5. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение о предоставлении муниципальных услуг, а к специалисту, допустившему нарушения в ходе предоставления муниципальных услуг, применяются меры ответственности на основании настоящего Регламента.
7.6. Заявителю направляется сообщение о принятом решении и действиях, проведенных в соответствии с принятым решением, в течение 3 рабочих дней после принятия решения.
7.7. Все обращения об обжаловании действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Регламента, фиксируются в книге учета обращений с указанием:
- принятых решений;
- проведенных действий по предоставлению заявителю муниципальной услуги и применению административных мер ответственности к специалисту, допустившему нарушения, ответственному за действие (бездействие) и решение, принятое в ходе предоставления муниципальной услуги, повлекшие за собой жалобу заявителя.
7.8. Обращения заявителя считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в обращениях вопросов.
------------------------------------------------------------------
--------------------
| | |
|
