|  |
Региональное законодательство / Нижегородская область
Постановление администрации Вадского района от 09.11.2010 № 914
"Об утверждении Административного регламента оказания муниципальной услуги "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов"
Официальная публикация в СМИ:
публикаций не найдено
АДМИНИСТРАЦИЯ ВАДСКОГО РАЙОНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 9 ноября 2010 г. № 914
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ОКАЗАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ЗАПОЛНЕНИЕ И НАПРАВЛЕНИЕ
В АПТЕКИ ЭЛЕКТРОННЫХ РЕЦЕПТОВ"
В соответствии с Уставом Вадского муниципального района Нижегородской области, постановлением главы местного самоуправления Вадского муниципального района от 19.05.2008 № 61 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов оказания муниципальных услуг в администрации Вадского муниципального района" администрация Вадского района постановляет:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент оказания муниципальной услуги "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов".
2. Управлению делами администрации района (Н.А. Ефимова) обеспечить опубликование в районной газете "Восход" и размещение на официальном сайте Вадского муниципального района в сети Интернет настоящего постановления.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации района, председателя комитета имущественных отношений С.А. Бякина.
Глава администрации района
И.А.УРАЕВ
Утвержден
постановлением
администрации Вадского района
от 09.11.2010 № 914
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ОКАЗАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ЗАПОЛНЕНИЕ И НАПРАВЛЕНИЕ
В АПТЕКИ ЭЛЕКТРОННЫХ РЕЦЕПТОВ"
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Наименование муниципальной услуги.
Административный регламент оказания муниципальной услуги "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества и доступности предоставляемой муниципальной услуги - заполнение и направление в аптеки электронных рецептов (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, снижения доли ошибок при выписке рецептов, определения сроков и последовательности действий должностных лиц муниципальных учреждений здравоохранения Вадского муниципального района (административных процедур).
1.2. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги:
1) Конституция Российской Федерации;
2) Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан, утверждены Верховным Советом Российской Федерации от 22.07.1993 № 5487-1 (источники официального опубликования: Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации от 19.08.1993 № 33, ст. 1318, газета "Российские вести" от 09.09.1993 № 174);
3) приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 12.02.2007 № 110 "О порядке назначения и выписывания лекарственных средств, изделий медицинского назначения и специализированных продуктов лечебного питания" (источник официального опубликования: "Российская газета" от 15.05.2007 № 100);
4) приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 29.12.2004 № 328 "Об утверждении Порядка предоставления набора социальных услуг отдельным категориям граждан" (источники официального опубликования: "Российская газета" от 16.02.2005 № 31, Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти от 14.02.2005 № 7);
5) приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 22.11.2004 № 255 "О Порядке оказания первичной медико-санитарной помощи гражданам, имеющим право на получение набора социальных услуг" (источники официального опубликования: "Российская газета" от 21.12.2004 № 282, Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти от 20.12.2004 № 51);
6) приказ Министерства здравоохранения и социального развития России от 14.12.2005 № 785 "О Порядке отпуска лекарственных средств" (источники официального опубликования: "Российская газета" от 20.01.2006 № 10, Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти от 30.01.2006 № 5);
7) Программа государственных гарантий оказания населению Нижегородской области бесплатной медицинской помощи на 2010 год, утвержденная постановлением Правительства Нижегородской области от 24 декабря 2009 года № 963;
8) Устав Вадского муниципального района Нижегородской области;
9) устав МУЗ;
10) лицензия на осуществление медицинской деятельности, выданная министерством здравоохранения Нижегородской области.
1.3. Наименование учреждения, оказывающего муниципальную услугу.
Оказание услуги осуществляется муниципальными учреждениями здравоохранения Вадского муниципального района (далее - МУЗ), оказывающими амбулаторно-поликлиническую медицинскую помощь. Контроль за организацией оказания муниципальной услуги осуществляет главный врач МУЗ и администрация Вадского района.
Непосредственное оказание муниципальной услуги осуществляется должностными лицами - лицами, постоянно, временно или в соответствии со специальными полномочиями осуществляющими деятельность по предоставлению муниципальной услуги, а равно лицами, выполняющими организационно-распорядительные или административно-хозяйственные функции в МУЗ (далее - сотрудник МУЗ).
2. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ОКАЗАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. Порядок информирования о муниципальной услуге.
2.1.1. Описание результатов оказания муниципальной услуги.
Конечным результатом оказания муниципальной услуги является:
а) выписка электронного рецепта и направление его в аптеки;
б) отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.1.2. Информирование по порядку оказания муниципальной услуги осуществляется сотрудниками МУЗ при непосредственном обращении заявителя.
2.1.3. Перечень необходимых документов для получения муниципальной услуги:
- талон амбулаторного пациента;
- амбулаторная карта больного;
- льготное удостоверение (если имеется);
- пенсионное свидетельство (если имеется).
2.1.4. Место нахождения, справочные телефоны сотрудников МУЗ, ответственных за оказание муниципальной услуги, приведены в приложении 1 к Административному регламенту.
2.1.5. Порядок информирования о муниципальной услуге.
Информирование об оказании муниципальной услуги осуществляется должностными лицами регистратуры МУЗ, ответственными за оказание муниципальной услуги.
Должностные лица, ответственные за оказание муниципальной услуги, осуществляют информирование по следующим направлениям:
- о местонахождении и графике работы;
- о справочных телефонах;
- о порядке получения информации заинтересованными лицами по вопросам оказания муниципальной услуги.
Информирование пациента об оказании муниципальной услуги осуществляется в форме непосредственного общения пациента (при личном общении либо по телефону) с должностными лицами, ответственными за консультацию, по направлениям.
2.1.6. Консультации (справки) по вопросам оказания муниципальной услуги предоставляются должностными лицами регистратуры МУЗ, ответственными за оказание муниципальной услуги.
2.1.7. Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с пациентами:
- при ответе на телефонные звонки должностное лицо представляется, назвав свои фамилию, имя, отчество, должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;
- при личном обращении пациента должностное лицо должно представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;
- в конце консультирования (по телефону или лично) должностное лицо, осуществляющее консультирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять пациенту (кто именно, когда и что должен сделать).
2.1.8. Требования к местам оказания муниципальной услуги.
Места, в которых оказывается муниципальная услуга, должны:
- иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи;
- должны иметь размещенные информационные стенды, организованные в соответствии с требованиями пункта 2.1.9 Административного регламента;
- должны быть оборудованы банкетками, стульями и т.п. для ожидания.
2.1.9. На информационных стендах размещаются информационные материалы:
- режим работы поликлиники и структурных подразделений;
- режим работы специалистов;
- условия оказания медицинской помощи;
- перечень документов, которые заявитель должен представить для оказания муниципальной услуги;
- Административный регламент;
- необходимая оперативная информация об оказании муниципальной услуги.
При изменении условий и порядка оказания муниципальной услуги информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой "Важно".
2.2. Условия и сроки оказания муниципальной услуги.
2.2.1. Необходимым условием оказания муниципальной услуги является личный медицинский осмотр заявителя врачом МУЗ, наличие показаний к медикаментозному лечению.
2.2.2. Сроки оказания муниципальной услуги приведены в блок-схеме оказания муниципальной услуги (приложение 2).
2.2.3. Муниципальная услуга оказывается в часы приема врачей-специалистов МУЗ согласно графику работы МУЗ.
2.3. Основаниями для отказа в оказании муниципальной услуги являются:
- обращение за выпиской рецептов на лекарственные средства, не разрешенные в установленном порядке к медицинскому применению;
- обращение за выпиской рецепта на наркотические средства и психотропные вещества, внесенные в список II, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 30.06.1998 № 681;
- отсутствие медицинских показаний;
- отсутствие возможности у данного МУЗ для оказания муниципальной услуги;
- отсутствие назначения препарата лечащим врачом.
Оказание муниципальной услуги может быть прекращено в случае отказа заявителя от дальнейшего оказания муниципальной услуги.
2.4. Муниципальная услуга оказывается бесплатно.
3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
3.1. Описание последовательности действий при оказании муниципальной услуги.
Муниципальная услуга оказывается при личном медицинском осмотре заявителя.
Оказание муниципальной услуги включает следующие административные процедуры:
- назначение лекарственных средств, изделий медицинского назначения и специализированных продуктов лечебного питания (далее - назначение лекарственных средств);
- оформление электронного рецепта;
- направление электронного рецепта аптеки и в банк электронных рецептов.
Блок-схема оказания муниципальной услуги приведена в приложении 2 к Административному регламенту.
3.1.1. Назначение лекарственных средств.
Назначение лекарственных средств при амбулаторно-поликлиническом лечении в МУЗ производится врачом, непосредственно осуществляющим лечение заявителя.
Разовые, суточные и курсовые дозы при назначении лекарственных средств определяются лечащим врачом исходя из возраста, тяжести и характера заболевания заявителя.
Назначение лекарственных средств (наименование препаратов, разовая доза, способ и кратность приема или введения, ориентировочная длительность курса) фиксируется в амбулаторной карте заявителя.
3.1.2. Оформление электронного рецепта.
После назначения лекарственных средств и записи в амбулаторной карте врач или медсестра заполняет электронную форму рецепта, производит его печать на бланках, предусмотренных приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 12.02.2007 № 110 "О порядке назначения и выписывания лекарственных средств, изделий медицинского назначения и специализированных продуктов лечебного питания".
В печатном виде рецепт заверяется личной печатью врача и штампом МУЗ и выдается пациенту.
3.1.3. После распечатки осуществляется сохранение рецепта и его автоматическое занесение в банк электронных рецептов по средствам программного обеспечения для дальнейшей его обработки, хранения и направления в аптеки.
3.1.4. Порядок и формы контроля за оказанием муниципальной услуги.
Контроль за полнотой и качеством оказания муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) сотрудников МУЗ, осуществляющих оказание муниципальной услуги.
Персональная ответственность сотрудников МУЗ, оказывающих муниципальную услугу согласно Административному регламенту, закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Внутренний контроль в МУЗ проводится ответственным лицом (лицами), назначенным приказом главного врача МУЗ.
Администрация Вадского района осуществляет внешний контроль за деятельностью МУЗ по оказанию муниципальной услуги путем проведения мониторинга основных показателей работы за определенный период, анализа обращений и жалоб граждан, а также проведения необходимых проверок.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы управления) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с оказанием муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
3.2. Порядок обжалования действия (бездействия) сотрудников МУЗ при оказании муниципальной услуги.
3.2.1. При отказе в оказании муниципальной услуги или ненадлежащем оказании муниципальной услуги заявители могут обратиться с жалобой в учреждение здравоохранения и в администрацию Вадского района или обжаловать отказ в судебном порядке в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.
3.2.2. Досудебное обжалование.
Действия любого нижестоящего должностного лица, участвующего в оказании муниципальной услуги, могут быть обжалованы вышестоящему должностному лицу МУЗ или органов местного самоуправления Вадского района.
Заявители могут обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, принятые в ходе оказания муниципальной услуги на основании Административного регламента, письменно почтовым отправлением или электронной почтой в адрес МУЗ или администрации Вадского района в соответствии с графиком работы.
Жалоба на действия (бездействие) и решения должностных лиц (далее - жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной форме по адресам и телефонам согласно приложению 3.
Приложение 1
к Административному регламенту
МЕСТОНАХОЖДЕНИЕ, СПРАВОЧНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ СОТРУДНИКОВ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ВАДСКОГО РАЙОНА,
ОТВЕТСТВЕННЫХ ЗА ОКАЗАНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
МЛПУ "Вадская центральная районная больница"
1. Почтовый адрес МЛПУ "Вадская ЦРБ":
606380, Нижегородская область, Вадский район, с. Вад, ул. Больничная, д. 12.
2. Местонахождение объектов, оказывающих информирование о муниципальной услуге, номера телефонов:
- взрослая регистратура поликлиники: Нижегородская область, с. Вад, ул. Больничная, д. 12;
- детская регистратура поликлиники: Нижегородская область, с. Вад, ул. Больничная, д. 13;
- регистратура стоматологического отделения: Нижегородская область, с. Вад, ул. Больничная, д. 13.
График работы регистратур: понедельник - пятница: с 08.00 до 15.42;
первая суббота каждого месяца: с 08.00 до 12.00;
обед: с 12.30 до 13.00.
3. Контактные телефоны:
Телефон приемной главного врача МЛПУ "Вадская ЦРБ": (883140) 4-16-33.
Факс: (883140) 4-16-33, 4-11-16.
Адрес электронной почты: vad_crb@sinn.ru.
Телефон взрослой регистратуры: (883140) 4-27-22.
Телефон детской регистратуры: (883140) 4-27-02.
Телефон стоматологической регистратуры: (883140) 4-27-09.
Приложение 2
к Административному регламенту
БЛОК-СХЕМА
ОКАЗАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
--------------------------------------------------------------------------¬
¦ Назначение лекарственных средств (в течение 15 мин.) ¦
L-------------------------------------T------------------------------------
V
--------------------------------------------------------------------------¬
¦ Оформление электронного рецепта (в течение 30 мин.) ¦
L-------------------------------------T------------------------------------
V
--------------------------------------------------------------------------¬
¦ Выдача рецепта пациенту (в течение 1 часа) ¦
L-------------------------------------T------------------------------------
V
--------------------------------------------------------------------------¬
¦ Сохранение рецепта в банке электронных рецептов (в день обращения) ¦
L-------------------------------------T------------------------------------
V
--------------------------------------------------------------------------¬
¦ Направление электронного рецепта в аптеки (в день обращения) ¦
L--------------------------------------------------------------------------
Приложение 3
к Административному регламенту
ПЕРЕЧЕНЬ
АДРЕСОВ И ТЕЛЕФОНОВ, ПО КОТОРЫМ МОГУТ БЫТЬ НАПРАВЛЕНЫ
ЖАЛОБЫ НА ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЕ) И РЕШЕНИЯ, ПРИНЯТЫЕ
В ХОДЕ ОКАЗАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
1. МЛПУ "Вадская ЦРБ":
1) по адресу: 606380, Нижегородская область, Вадский район, с. Вад, ул. Больничная, д. 12;
2) по телефону (факс): (883140) 4-16-33;
3) по электронной почте: vad_crb@sinn.ru.
2. Администрация Вадского муниципального района:
1) по адресу: 606380, Нижегородская область, Вадский район, с. Вад, ул. 1 Мая, д. 41;
2) по телефону общего отдела: 8(83140) 4-20-57;
3) по факсу: 8(83140) 4-26-70;
4) по электронной почте: official@adm.vad.nnov.ru.
------------------------------------------------------------------
--------------------
| | |
|
