АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ПЕНЗЫ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 12 июля 2011 г. № 805/10
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА
ПЕНЗЫ ОТ 19.05.2009 № 681 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА
КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ОРГАНИЗАЦИЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ДЕТСКИМ ПИТАНИЕМ
И ДИЕТИЧЕСКИМИ ПИЩЕВЫМИ ПРОДУКТАМИ"
В соответствии с Решением
Пензенской городской Думы от 24 сентября 2010 г. № 419-21/5 "Об упорядочении бесплатного обеспечения детей первого - второго года жизни продуктами детского питания в городе Пензе", ст. 31
, 33
Устава города Пензы, Администрация города Пензы постановляет:
1. Внести в приложение
к постановлению администрации города Пензы от 19.05.2009 № 681 "Об утверждении Стандарта качества предоставления муниципальной услуги Организация обеспечения детским питанием и диетическими пищевыми продуктами" следующие изменения:
1.1. Пункт 1.2
. изложить в следующей редакции:
"1.2. Настоящий Стандарт распространяется на муниципальную услугу "Организация обеспечения детским питанием и диетическими пищевыми продуктами" (далее - Услуга), предоставляемую населению города Пензы муниципальными и немуниципальными организациями (в случае привлечения немуниципальных организаций в установленном порядке к предоставлению муниципальных услуг за счет средств бюджета города Пензы) (далее - Организации), включенную в Реестр (перечень) муниципальных услуг города Пензы, по которым должен производиться учет потребности в их предоставлении. Настоящий Стандарт устанавливает основные требования, определяющие качество предоставления Услуги.
Настоящим Стандартом устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности Услуги в целом, а также на каждом этапе ее предоставления, включая обращение за Услугой, ее оформление и регистрацию, получение Услуги, оценку качества Услуги и рассмотрение жалоб (претензий) потребителей Услуги.
Единица измерения Услуги - 1 порция. Порцией считается любая продукция молочной кухни, отпускаемая в отдельной упаковке: упаковка творога, кисломолочной смеси.
Услуга включает в себя обеспечение детей раннего возраста специальными молочными продуктами, сухими адаптированными смесями, а также продуктами дополнительного питания.
Предоставление специальных молочных продуктов, сухих молочных смесей и продуктов дополнительного питания осуществляется бесплатно детям первого - второго года жизни, зарегистрированным и проживающим на территории города Пензы из семей, в которых среднедушевой доход семьи не превышает прожиточный минимум, установленный на территории Пензенской области, а также из семей, имеющих в своем составе и воспитывающих трех и более детей в возрасте до 18 лет, за счет средств бюджета города Пензы на основании утвержденных в установленном порядке цен и тарифов.
Предоставление продуктов для детского питания прочим категориям граждан, а также организациям осуществляется на платной основе".
1.2. Пункт 1.3
дополнить пунктом 1.3.5.:
"1.3.5. Решением
Пензенской городской Думы от 24 сентября 2010 г. № 419-21/5 "Об упорядочении бесплатного обеспечения детей первого - второго года жизни продуктами детского питания в городе Пензе".
1.3. Пункт 2.1.1
изложить в следующей редакции:
"2.1.1. Адресная социальная поддержка детей первого - второго года жизни, зарегистрированных и проживающих на территории города Пензы из семей, в которых среднедушевой доход семьи не превышает прожиточный минимум, установленный на территории Пензенской области, а также из семей, имеющих в своем составе и воспитывающих трех и более детей в возрасте до 18 лет".
1.4. Пункт 2.2
. изложить в следующей редакции:
"2.2. Результат предоставления муниципальной Услуги:
- обеспечение специальными молочными продуктами, сухими молочными смесями и продуктами дополнительного питания детей первого - второго года жизни, зарегистрированных и проживающих на территории города Пензы из семей, в которых среднедушевой доход семьи не превышает прожиточный минимум, установленный на территории Пензенской области, а также из семей, имеющих в своем составе и воспитывающих трех и более детей в возрасте до 18 лет".
1.5. Пункт 2.3.5
изложить в следующей редакции:
"2.3.5. Требования к технологии оказания Услуги.
Организация обеспечения потребителей детским питанием и диетическими пищевыми продуктами Услуги осуществляется в следующих формах:
- предоставление специальных молочных продуктов, сухих молочных смесей и продуктов дополнительного питания детям первого - второго года жизни, зарегистрированным и проживающим на территории города Пензы из семей, в которых среднедушевой доход семьи не превышает прожиточный минимум, установленный на территории Пензенской области, а также из семей, имеющих в своем составе и воспитывающих трех и более детей в возрасте до 18 лет,
- предоставление платных продуктов для детского питания по утвержденным тарифам".
1.6. Пункт 2.4.1
изложить в следующей редакции:
"2.4.1. Категории потребителей Услуги.
2.4.1.1. Услуга оказывается бесплатно детям первого - второго года жизни, зарегистрированным и проживающим на территории города Пензы из семей, в которых среднедушевой доход семьи не превышает прожиточный минимум, установленный на территории Пензенской области, а также из семей, имеющих в своем составе и воспитывающих трех и более детей в возрасте до 18 лет, а также прочим категориям граждан, организациям на платной основе.
2.4.1.2. Особые категории потребителей Услуги не предусмотрены.
1.7. Пункт 2.4.2
. изложить в следующей редакции:
"2.4.2. Порядок получения доступа к Услуге:
Для получения Услуги родитель (законный представитель) ребенка 1 - 2 года жизни в заявительном порядке предоставляет в детскую поликлинику по месту жительства старшей медицинской сестре документы:
- справку из территориального отдела Социального управления города Пензы о назначении пособия на ребенка (предоставляется ежеквартально).
- в случае, если семья имеет в своем составе и воспитывает трех и более детей в возрасте до 18 лет, предоставляется справка о составе семьи и копии свидетельств о рождении (предоставляется однократно).
Для получения рецепта на продукты питания родитель (законный представитель) обращается к участковому врачу-педиатру детской поликлиники или педиатрического отделения городских поликлиник.
Рецепт на продукты питания выписывается участковым врачом-педиатром в течение текущего месяца на последующий, на основании индивидуального определения рациона питания ребенка, с учетом его физиологической потребности и обязательным указанием месяца отпуска продуктов детского питания. В рецепте должны быть указаны перечень назначенных продуктов и суточная норма. Рецепт, на бесплатное получение специальных продуктов для детского питания должен быть оформлен надлежащим образом: подпись врача и его личная печать, печать учреждения здравоохранения, выдавшего рецепт, рецепт должен быть заверен администрацией поликлиники с подписью и личной печатью заведующей отделением.
Прием рецептов производится на раздаточных пунктах ежедневно, время приема рецептов на каждом пункте устанавливается индивидуально в зависимости от времени выдачи продуктов питания, определяемого графиком доставки продуктов питания. Прием рецептов на следующий месяц осуществляется в текущем месяце. Сотрудник раздаточного пункта должен в присутствии заявителя произвести регистрацию представленного рецепта и выдать документ, определяющий периодичность выдачи молочных продуктов. При приеме рецепта на бесплатное питание выдается карточка (талон) на детское питание, по которому ведется отпуск продуктов питания ежедневно с отметкой о выдаче. Отпуск специальных молочных продуктов, сухих адаптированных смесей и продуктов дополнительного детского питания по зарегистрированным рецептам производится с 3 по 31 число последующего месяца. Со всеми лицами, получающими платную продукцию, заключается договор на весь срок получения продукции. Выдача платной продукции осуществляется на основании квитанции об оплате.
При получении бесплатного питания, родители каждый раз расписываются в карточке (талоне) отпуска продукции. После регистрации рецепта родитель (законный представитель) получает право на бесплатное обеспечение продуктами питания в соответствии с периодичностью, установленной городской молочной кухней.
При изменении периодичности получения молочных продуктов работники пунктов выдачи детского питания должны уведомить родителей (законных представителей) детей об изменениях в предоставлении им молочных продуктов не менее, чем за 3 дня до вступления в силу этих изменений.
Прием заявок с раздаточных пунктов и учреждений здравоохранения на центральную молочную кухню осуществляется ежедневно до 14 часов в письменной форме или по телефону с обязательным подтверждением в дальнейшем в письменной форме.
Отпуск продуктов питания и прием рецептов на раздаточных пунктах осуществляются в порядке живой очереди. Организация, оказывающая Услугу, ведет ежемесячный учет количества выписанных и зарегистрированных рецептов на специальные молочные продукты, сухие адаптированные смеси и продукты дополнительного детского питания, по которым произведен отпуск продуктов детского питания."
1.8. Пункт 2.4.3
. и 2.4.3.1
. исключить.
1.9. Пункт 2.5.2
. "Система индикаторов (характеристик) качества предоставления Услуги" изложить в следующей редакции:
"2.5.2. Система индикаторов (характеристик) качества предоставления Услуги:
┌────┬───────────────────────────────────────────────┬────────────────────┐
│ № │ Индикаторы качества услуги │Значение индикатора,│
│п/п │ │ ед. изм. │
├────┼───────────────────────────────────────────────┼────────────────────┤
│ 1 │ 2 │ 3 │
├────┼───────────────────────────────────────────────┼────────────────────┤
│ 1. │Удовлетворенность населения качеством │80% от числа │
│ │предоставления Услуги │опрошенных │
├────┼───────────────────────────────────────────────┼────────────────────┤
│ 2. │Среднее время приема 1 рецепта на раздаточном │5 минут │
│ │пункте - абс. показатель │ │
├────┼───────────────────────────────────────────────┼────────────────────┤
│ 3. │Среднее время выдачи продуктов питания 1 │1 минута │
│ │потребителю - абс. показатель │ │
├────┼───────────────────────────────────────────────┼────────────────────┤
│ 4. │Укомплектованность кадрами раздаточных пунктов │не менее 95% │
├────┼───────────────────────────────────────────────┼────────────────────┤
│ 5. │Укомплектованность кадрами цехов молочной кухни│не менее 95% │
└────┴───────────────────────────────────────────────┴────────────────────┘
Показатель удовлетворенности населения качеством предоставления Услуги рассчитывается как отношение числа лиц, оценивших работу Организаций в отчетном периоде как удовлетворительную, к числу лиц, оценивших работу Организаций в отчетном периоде как неудовлетворительную (по данным социологических опросов).
Показатель "укомплектованность кадрами раздаточных пунктов" рассчитывается как отношение численности сотрудников раздаточных пунктов (Чрп) к количеству должностей (Чшрп), утвержденных в штатном расписании, умноженное на 100%.
Чрп / Чшрп x 100%
Показатель "укомплектованность кадрами цехов молочной кухни" рассчитывается как отношение численности сотрудников цехов молочной кухни (Чмк) к количеству должностей (Чшмк), утвержденных в штатном расписании, умноженное на 100%.
Чмк / Чшмк x 100%.
"
2. Информационно-аналитическому отделу администрации города Пензы (Е.В. Овчинникова) опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации.
3. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Л.Ю. Рябихину.
Глава администрации города
Р.Б.ЧЕРНОВ
