УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ НАЛОГОВОЙ СЛУЖБЫ РОССИИ
ПО АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ И НЕНЕЦКОМУ АВТОНОМНОМУ ОКРУГУ
<СООБЩЕНИЕ>
от 7 июля 2011 года
О СЕРВИСЕ "АНКЕТИРОВАНИЕ" ДЛЯ ОЦЕНКИ РАБОТЫ НАЛОГОВЫХ
ОРГАНОВ АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ И НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА
Повышение качества работы с налогоплательщиками - одно из приоритетных направлений налоговых органов. Ведь от этого, в конечном счете, зависит желание исполнять свои конституционные обязанности, а также сама атмосфера взаимодействия граждан с налоговыми органами.
На сайте ФНС России функционирует сервис - "Анкетирование". Он размещен в разделе "Электронные услуги". Анкетирование позволяет в режиме реального времени получать данные о том, как граждане оценивают работу налоговых органов на местах.
Для того чтобы принять участие в интернет-анкетировании, необходимо последовательно ответить на вопросы: в каком регионе и в какую налоговую инспекцию обратился налогоплательщик, когда и по какому вопросу. Затем можно оценить работу данного налогового органа и ответить на уточняющие вопросы анкеты: например, сколько времени пришлось потратить на ожидание в очереди, и достаточно ли было сотрудников на местах. В случае неудовлетворительного ответа, налогоплательщику предлагается дать пояснения, что именно нужно доработать в плане сервиса.
Управление ФНС России по Архангельской области и Ненецкому автономному округу предлагает налогоплательщикам принять активное участие в анкетировании. Его результаты позволят повысить качество обслуживания налогоплательщиков, а также оперативно реагировать на проблемные вопросы, возникающие в процессе общения граждан с налоговыми органами.
