АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ШИМАНОВСКА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 11 марта 2011 г. № 153
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА АДМИНИСТРАЦИИ
ГОРОДА ШИМАНОВСКА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ОРГАНИЗАЦИЯ ОКАЗАНИЯ ПЕРВИЧНОЙ МЕДИКО-САНИТАРНОЙ
ПОМОЩИ В СТАЦИОНАРАХ"
В целях реализации постановления
администрации города Шимановска от 27 февраля 2010 г. № 150 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг)" постановляю:
1. Утвердить прилагаемый Регламент
по предоставлению муниципальной услуги "Организация оказания первичной медико-санитарной помощи в стационарах" (приложение № 1).
2. Контроль за исполнением данного постановления оставляю за собой.
Мэр
города Шимановска
П.В.БЕРЕЗОВСКИЙ
Приложение
к постановлению
администрации
города Шимановска
от 11 марта 2011 г. № 153
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
МУНИЦИПАЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ГОРОДА ШИМАНОВСКА
"ГОРОДСКАЯ БОЛЬНИЦА" ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ОРГАНИЗАЦИЯ ОКАЗАНИЯ ПЕРВИЧНОЙ МЕДИКО-САНИТАРНОЙ
ПОМОЩИ В СТАЦИОНАРАХ"
1. Общие положения
1. Настоящий Административный регламент определяет предоставление муниципальных услуг в области здравоохранения по оказанию первичной медико-санитарной помощи в стационарах населению города Шимановска (далее - Регламент).
2. Регламент разработан администрацией муниципального учреждения здравоохранения города Шимановска "Городская больница".
3. Наименование муниципальной услуги - оказание первичной медико-санитарной помощи в стационаре ЛПУ населению города Шимановска. Первичная медико-санитарной помощь в условиях стационаров подразделяется на:
- стационарную помощь - оказание первичной медико-санитарной помощи с круглосуточным наблюдением за пациентом;
- стационары дневного пребывания - оказание первичной медико-санитарной помощи без круглосуточного наблюдения за пациентом;
- стационарозамещающая помощь в амбулаторно-поликлинических учреждениях;
- дневной стационар при поликлинике - оказание первичной медико-санитарной помощи на койках дневного стационара муниципального медицинского учреждения.
4. Единица измерения услуги:
- один койкодень,
- количество пролеченных больных.
5. Исполнение муниципальной услуги по организации оказания первичной медико-санитарной помощи в стационарном учреждении осуществляется муниципальным лечебно-профилактическим учреждением МУЗ города Шимановска "Городская больница".
6. Настоящий Регламент распространяется на услуги в области здравоохранения, предоставляемые населению муниципальным учреждением здравоохранения города Шимановска, и устанавливает основные положения, определяющие качество предоставления услуг по стационарной помощи.
7. Настоящий Регламент разработан и действует на основании следующих нормативных правовых актов:
Уход за лежачими больными должен обеспечивать выполнение необходимых процедур без причинения какого-либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств.
Питание в стационаре с круглосуточным пребыванием должно быть полноценным в зависимости от заболевания. Блюда должны быть приготовлены из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности пациентов по калорийности, соответствовать установленным нормам питания и санитарно-гигиеническим требованиям.
Социально-бытовые условия пребывания пациентов в стационаре должны обеспечивать определенную комфортность, которая заключается в непричинении неудобств пациентам. Мебель и постельные принадлежности должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния пациентов.
Помещения для физиотерапевтических услуг, услуг по массажу, лечебной физкультуре по размерам, расположению и конфигурации должны обеспечивать проведение в них указанных услуг с учетом специфики обслуживаемого контингента. Помещения должны быть оснащены необходимым специальным оборудованием, инвентарем, находящимся в исправном состоянии, и должны соответствовать установленным санитарно-гигиеническим нормам.
В стационарах должны быть обязательно предусмотрены специальные помещения для посещения пациентов родственниками и предусмотрены удобные графики для этого.
После прекращения пребывания пациента в стационаре выписка из его истории болезни должна быть передана в поликлинику по месту регистрации.
При установлении факта нетрудоспособности организацией, оказывающей услугу, выдается документ, удостоверяющий факт временной нетрудоспособности. При оформлении документа, удостоверяющего факт временной нетрудоспособности, обратившийся за медицинской помощью должен указать основное место работы или учебы.
3. Административные процедуры
Структура и органы управления стационарными учреждениями:
- лечебно-профилактические учреждения возглавляет главный врач, который назначается и освобождается от должности в установленном порядке мэром города Шимановска;
- лечебно-профилактические учреждения обозначены соответствующей вывеской, стационарные подразделения - соответствующими табличками.
4. Порядок и формы контроля за исполнением муниципальной
услуги по оказанию медицинской помощи
В лечебно-профилактических учреждениях организовано 3 уровня контроля:
1. Контроль дежурного врача осуществляется в круглосуточном режиме:
- анализ медицинской документации госпитализированных больных (пострадавших);
- ежедневный доклад о работе дежурной смены;
- анализ медицинской документации госпитализированных больных (пострадавших);
- анализ расхождения диагнозов госпитализированных больных (пострадавших) между скорой медицинской помощью и стационаром;
- анализ медицинской документации умерших больных (пострадавших);
- анализ медицинской документации случаев дорожно-транспортных и других происшествий;
- анализ письменных и устных обращений граждан по поводу оказания первичной медико-санитарной медицинской помощи.
2. Контроль на уровне главного врача:
- выборочный контроль по всем направлениям работы.
Должностные лица за неоказание или ненадлежащее оказание медицинской помощи несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
5. Порядок обжалования действий (бездействия) при оказании
первичной медико-санитарной помощи
Граждане по вопросам оказания, неоказания или ненадлежащего оказания медицинской помощи могут в письменной или устной форме обратиться по адресам:
- МУЗ города Шимановска "Городская больница":
676306, Амурская область, г. Шимановск, ул. Больничная, 1;
- администрация города Шимановска:
676306, Амурская область, г. Шимановск, ул. Красноармейская, 29.
Заявитель имеет право на досудебное обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых в ходе исполнения муниципальной услуги и обжалование в судебном порядке.
В случае неудовлетворенности заявителя действиями (бездействием) должностного лица в ходе исполнения муниципальной услуги, или ответом управления заявитель имеет право обращения в вышестоящие организации или в суд.
Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является обращение (жалоба) заявителя.
Права заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
В порядке досудебного обжалования заявитель обращается к главному врачу ЛПУ или его заместителю по организации медицинской помощи взрослому населению или заместителю по лечебной работе.
Срок рассмотрения письменного обращения, поступившего в установленном порядке, не должен превышать тридцати дней со дня его регистрации.
В исключительных случаях срок рассмотрения письменного обращения может быть продлен, но не более чем на тридцать дней, с уведомлением заявителя, направившего письменное обращение, о продлении срока рассмотрения обращения.
По результатам рассмотрения обращения (жалобы) главным врачом МУЗ города Шимановска "Городская больница" принимается решение об удовлетворении или отказе в удовлетворении требований, изложенных в обращении, о чем заявитель информируется в письменной форме (дается ответ по существу поставленных вопросов в обращении).
В результате досудебного обжалования может быть выявлено ненадлежащее исполнение должностными лицами, исполнителями муниципальных услуг служебных обязанностей, совершение противоправных действий (бездействия) при оказании муниципальной услуги. О мерах, принятых в отношении виновных в нарушении законодательства Российской Федерации, в течение десяти дней со дня принятия таких мер главный врач ЛПУ сообщает в письменной форме заявителю, чьи права и интересы нарушены.
