АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ШИМАНОВСКА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 11 марта 2011 г. № 155
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА АДМИНИСТРАЦИИ
ГОРОДА ШИМАНОВСКА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ОРГАНИЗАЦИЯ ОКАЗАНИЯ ПЕРВИЧНОЙ МЕДИКО-САНИТАРНОЙ ПОМОЩИ
В АМБУЛАТОРНО-ПОЛИКЛИНИЧЕСКИХ УЧРЕЖДЕНИЯХ"
В целях реализации постановления
администрации города Шимановска от 27 февраля 2010 г. № 150 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг)" постановляю:
1. Утвердить прилагаемый регламент
по предоставлению муниципальной услуги "Организация оказания первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических учреждениях" (приложение № 1).
2. Контроль за исполнением данного постановления оставляю за собой.
Мэр
города Шимановска
П.В.БЕРЕЗОВСКИЙ
Приложение
к постановлению
администрации
города Шимановска
от 11 марта 2011 г. № 155
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
МУНИЦИПАЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ГОРОДА ШИМАНОВСКА
"ГОРОДСКАЯ БОЛЬНИЦА" ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ОРГАНИЗАЦИЯ ОКАЗАНИЯ ПЕРВИЧНОЙ МЕДИКО-САНИТАРНОЙ ПОМОЩИ
В АМБУЛАТОРНО-ПОЛИКЛИНИЧЕСКИХ УЧРЕЖДЕНИЯХ"
1. Общие положения
Настоящий Административный регламент определяет предоставление муниципальных услуг в области здравоохранения по оказанию первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических учреждениях населению города Шимановска (далее - Регламент).
1.1. Регламент разработан администрацией муниципального учреждения здравоохранения города Шимановска "Городская больница".
1.2. Наименование муниципальной услуги - "Оказание первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлиническом учреждении населению города Шимановска".
1.2. Единица измерения услуги:
- одно посещение,
- одна условная единица трудоемкости (УЕТ).
1.3. Исполнение муниципальной услуги по организации оказания первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических учреждениях осуществляется муниципальным учреждением здравоохранения города Шимановска "Городская больница".
1.4. Настоящий Регламент распространяется на услуги в области здравоохранения, предоставляемые населению муниципальным учреждением здравоохранения города Шимановска "Городская больница", и устанавливает основные положения, определяющие качество предоставления услуг по амбулаторно-поликлинической помощи.
1.5. Настоящий Регламент разработан и действует на основании следующих нормативных правовых актов:
- Конституция Российской Федерации;
- Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 г. № 5487-1;
- Федеральный закон от 28 июня 1991 г. № 1499-1 "О медицинском страховании граждан в Российской Федерации";
- Федеральный закон Российской Федерации от 22 июня 1998 г. № 86-ФЗ "О лекарственных средствах";
После представления документов медицинский работник регистратуры должен выдать обратившемуся талон на прием к врачу. В талоне должны быть указаны фамилия, имя, отчество медицинского работника (врача), номер кабинета, дата и время приема.
В выдаче талона может быть отказано в случае обращения в амбулаторно-поликлиническое учреждение (поликлинику) не по месту прикрепления, в случае непредставления документов.
Обратившийся за медицинской помощью должен явиться на прием в указанные в талоне дату и время.
При необходимости амбулаторного лечения выдается направление на проведение медицинских процедур. В направлении указываются наименование процедуры и номер кабинета. Выданное направление должно быть заверено подписью медицинского работника, его выдавшего.
При наличии медицинских показаний к стационарному лечению медицинский работник выдает направление на госпитализацию.
Для получения медицинского обслуживания на дому (вызов участкового врача) необходимо лично или по телефону обратиться в поликлинику.
Учреждение, оказывающее медицинскую услугу, должно обеспечить прием всех обращений (вызовов участкового врача).
При обращении указываются фамилия, имя, отчество, причина вызова врача, контактный телефон и адрес местонахождения больного.
При установлении факта нетрудоспособности организацией оказывающей услугу, выдается документ, удостоверяющий факт временной нетрудоспособности. При оформлении документа, удостоверяющего факт временной нетрудоспособности, обратившийся за медицинской помощью должен указать основное место работы или учебы.
3. Административные процедуры
Структура и органы управления амбулаторно-поликлиническими учреждениями:
- лечебно профилактические учреждения возглавляет главный врач, который назначается и освобождается от должности в установленном порядке приказом мэра города Шимановска;
- лечебно-профилактические учреждения обозначены соответствующей вывеской.
В составе лечебно-профилактических учреждений предусмотрены:
- оперативный отдел (регистратура для приема больных, вызовов на дом);
- врачебные кабинеты для приема амбулаторных больных;
- помещение для хранения запаса медикаментов по экстренной помощи, оборудованное пожарной и охранной сигнализацией;
- площадка с твердым покрытием для стоянки автомашин, соответствующая по размерам максимальному числу автомашин, работающих одновременно. Оперативный отдел (регистратура) лечебно-профилактических учреждений обеспечивает прием обращений (вызовов) населения. Оснащен специальным оборудованием для хранения амбулаторных карт.
4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной
услуги по оказанию медицинской помощи
В лечебно-профилактических учреждениях организовано 2 уровня контроля:
1. Контроль на уровне главного врача:
- выборочный контроль по всем направлениям работы.
2. На уровне администрации города Шимановска Амурской области осуществляется выборочный контроль за работой амбулаторно-поликлинических учреждений.
Должностные лица за неоказание или ненадлежащие оказание медицинской помощи несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
5. Порядок обжалования действий (бездействия) при оказании
первичной медико-санитарной помощи
Граждане по вопросам оказания, неоказания или ненадлежащего оказания медицинской помощи могут в письменной или устной форме обратиться по адресам:
- МУЗ "Городская больница":
676306, Амурская область, г. Шимановск, ул. Больничная, 1;
- администрация города Шимановска:
676306, Амурская область, г. Шимановск, ул. Красноармейская, 29.
Заявитель имеет право на досудебное обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых в ходе исполнения государственной функции, и обжалование в судебном порядке.
В случае неудовлетворенности заявителя действиями (бездействием) должностного лица в ходе исполнения государственной функции или ответом администрации лечебного заведения заявитель имеет право обращения в вышестоящие организации или в суд.
Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является обращение (жалоба) заявителя.
Права заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
В порядке досудебного обжалования заявитель обращается к главному врачу МУЗ города Шимановска "Городская больница" или его заместителю по организации медицинской помощи взрослому населению, оказания медицинской помощи матерям и детям.
Срок рассмотрения письменного обращения, поступившего в установленном порядке, не должен превышать тридцати дней со дня его регистрации.
В исключительных случаях срок рассмотрения письменного обращения может быть продлен, но не более чем на тридцать дней, с уведомлением заявителя, направившего письменное обращение, о продлении срока рассмотрения обращения.
По результатам рассмотрения обращения (жалобы) главным врачом МУЗ города Шимановска "Городская больница" принимается решение об удовлетворении или отказе в удовлетворении требований, изложенных в обращении, о чем заявитель информируется в письменной форме (дается ответ по существу поставленных вопросов в обращении).
В результате досудебного обжалования может быть выявлено ненадлежащее исполнение должностными лицами, исполнителями муниципальных услуг функций, служебных обязанностей, совершения противоправных действий (бездействия) при оказании государственных услуг. О мерах, принятых в отношении виновных в нарушении законодательства Российской Федерации, в течение десяти дней со дня принятия таких мер главный врач МУЗ города Шимановска "Городская больница" сообщает в письменной форме заявителю, чьи права и интересы нарушены.
