АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ТАМБОВА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 19 ноября 2010 г. № 9966
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
В АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ТАМБОВА
(в ред. Постановления
администрации города Тамбова
от 26.04.2011 № 2743)
В целях реализации Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (в редакции от 29.06.2010, от 27.07.2010), эффективной организации работы по рассмотрению обращений граждан в администрации города Тамбова постановляю:
1. Утвердить Порядок
рассмотрения обращений граждан в администрации города Тамбова согласно приложению.
2. Заместителям главы администрации города Тамбова, руководителям органов администрации города Тамбова, муниципальных унитарных предприятий и муниципальных учреждений обеспечить исполнение Порядка рассмотрения обращений граждан в администрации города Тамбова.
3. Считать утратившими силу:
- Постановление
главы администрации города Тамбова от 11.12.2008 № 9450 "Об утверждении Административного регламента рассмотрения обращений граждан в администрации города Тамбова";
- пункт 2
Постановления администрации города Тамбова от 02.04.2009 № 2314 "О внесении изменений в отдельные постановления главы администрации города Тамбова";
- Постановление
администрации города Тамбова от 13.04.2010 № 3131 "О внесении изменений в Административный регламент рассмотрения обращений граждан в администрации города Тамбова, утвержденный Постановлением главы администрации города Тамбова от 11.12.2008 № 9450" (с изменениями, внесенными Постановлением от 02.04.2009).
4. Информационному управлению администрации города Тамбова (Казарина) направить данное постановление для опубликования в газете "Наш город Тамбов".
5. Контроль за исполнением данного постановления возложить на заместителя главы администрации города Тамбова, руководителя аппарата Д.В.Алехина.
Исполняющий обязанности главы
администрации города Тамбова
А.Ф.Бобров
Приложение
Утвержден
Постановлением
администрации города Тамбова
от 19.11.2010 № 9966
ПОРЯДОК
РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ
ГОРОДА ТАМБОВА
(в ред. Постановления
администрации города Тамбова
от 26.04.2011 № 2743)
1. Общие положения
1.1. Порядок рассмотрения обращений граждан в администрации города Тамбова (далее - Порядок) разработан в целях повышения открытости, результативности и качества, доступности приема и рассмотрения обращений граждан, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при приеме и рассмотрении обращений граждан. Порядок определяет сроки и последовательность действий при рассмотрении обращений граждан, поступивших в администрацию или органы администрации города Тамбова.
1.2. Рассмотрение обращений граждан осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации;
Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Законом Российской Федерации от 27.04.1993 № 4866-1 "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан";
8.3. По месту регистрации обращения рассмотренное обращение гражданина, в соответствии с утвержденной номенклатурой дел, формируется в дело, содержащее все материалы по рассмотрению обращения, в том числе поручения, поступившие ответы, справки. Информация о результатах рассмотрения обращения вносится в электронную базу данных.
В случае рассмотрения повторного обращения или появления дополнительных документов они формируются в дело с первичным обращением.
8.4. Документы в делах располагаются в соответствии с порядковыми номерами. Хранение рассмотренных обращений и материалов к ним осуществляется в течение 5 лет. По истечении срока хранения соответствующие письменные обращения и материалы по их рассмотрению в соответствии с заключением экспертной комиссии по определению ценности документов администрации города либо уничтожаются в установленном порядке, либо передаются на хранение в архив.
8.5. Дела по обращениям граждан, результатом рассмотрения которых стали постановления администрации города, формируются и хранятся в органах администрации города, подготовивших данные постановления. Ответственность за сохранность указанных дел согласно установленным номенклатурой дел срокам несут руководители соответствующих органов администрации города.
Передача обращений граждан, послуживших основанием для подготовки постановлений, в органы администрации города осуществляется на основании акта приема-передачи.
8.6. Выдача подлинника обращения и документов к нему из дела осуществляется с разрешения руководителя органа администрации города, в котором данное дело сформировано, с обязательным оформлением листа-заменителя.
9. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,
осуществляемых (принятых) в процессе исполнения обращения
В соответствии со ст. 4 Закона Российской Федерации от 27.04.1993 № 4866-1 "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан" гражданин вправе обратиться с жалобой на действия (решения), нарушающие его права и свободы, либо непосредственно в суд, либо к вышестоящему в порядке подчиненности органу власти, должностному лицу.
Приложение
к Порядку рассмотрения обращений
граждан в администрации города Тамбова
КОНТРОЛЬНАЯ КАРТОЧКА
МФЦ/ N
──────────────────────────────────────
Номер окна, код, регистрационный номер
┌──────────────────┬──────────────────────────────────────────────────────┐
│Вид документа │Заявление на имя главы администрации города Тамбова о │
│ │предоставлении муниципальной услуги │
│ │Ф.И.О. ___________________________________________ │
├──────────────────┼──────────────────────────────────────────────────────┤
│Заявитель │ │
│Адрес │ │
│Контактный телефон│ │
├──────────────────┼──────────────────────────────────────────────────────┤
│Исполнитель │___________________________________________________ │
│ │Ф.И.О. руководителя соответствующего органа │
├──────────────────┼──────────────────────────────────────────────────────┤
│Срок исполнения │До ___________ │
├──────────────────┼──────────────────────────────────────────────────────┤
│Контролер │Ф.И.О. ____________________________________________ │
└──────────────────┴──────────────────────────────────────────────────────┘
Документы на ______________ листах
приняты ответственным администратором
____________________________________
Ф.И.О., подпись, дата
