ТУЛЬСКАЯ ОБЛАСТЬ
АДМИНИСТРАЦИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ЩЕКИНСКИЙ РАЙОН
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 25 июня 2010 г. № 6-633
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ОКАЗАНИЕ СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ
(ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ САНИТАРНО-АВИАЦИОННОЙ)"
В целях повышения качества муниципальных услуг, предоставляемых населению Щекинского района в области здравоохранения, в соответствии с Постановлением
администрации Щекинского района от 24.12.2009 № 12-1194 "Об утверждении Положения о стандартах качества оказания муниципальных услуг", на основании Устава
муниципального образования Щекинский район администрация Щекинского района постановляет:
1. Утвердить стандарт
качества муниципальной услуги "Оказание скорой медицинской помощи (за исключением санитарно-авиационной)" (приложение).
2. Председателю комитета здравоохранения администрации муниципального образования Щекинский район Мазур О.А.:
2.1. Довести настоящее Постановление до руководителей муниципальных учреждений здравоохранения муниципального образования Щекинский район.
2.2. Обеспечить контроль за соблюдением муниципальными учреждениями здравоохранения требований, установленных в стандарте
качества муниципальной услуги "Оказание скорой медицинской помощи (за исключением санитарно-авиационной)".
2.3. Опубликовать Постановление в газете "Щекинский вестник" и разместить на официальном портале администрации МО Щекинский район.
3. Контроль за выполнением настоящего Постановления возложить на заместителя главы администрации Щекинского района Калинкина В.Е.
4. Постановление вступает в силу со дня его опубликования.
Глава администрации
Щекинского района
Н.Н.СВИРИДОВ
Приложение
к Постановлению администрации
Щекинского района
от 25.06.2010 № 6-633
СТАНДАРТ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОКАЗАНИЕ СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ
ПОМОЩИ (ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ САНИТАРНО-АВИАЦИОННОЙ)"
1. Общие положения
1. Настоящий Стандарт муниципальной Услуги (далее - Услуга) "Оказание скорой медицинской помощи (за исключением санитарно-авиационной)" разработан комитетом здравоохранения администрации муниципального образования Щекинский район в соответствии с Постановлениями администрации Щекинского района от 24.12.2009 № 12-1194
"Об утверждении Положения о стандартах качества оказания муниципальных услуг", № 12-1192
от 22.12.2009 "О Порядке разработки, утверждения и реализации ведомственных целевых программ, индикаторов оценки результативности и планируемых результатов, а также корректировки предоставляемых бюджетных средств муниципального образования Щекинский район исходя из уровня достижения результатов".
2. Настоящий Стандарт распространяется на муниципальную Услугу "Оказание скорой медицинской помощи (за исключением санитарно-авиационной)".
3. Термины и определения (основные понятия, используемые в рамках Стандарта):
- муниципальная Услуга в сфере здравоохранения "Оказание скорой медицинской помощи (за исключением санитарно-авиационной)" - Услуга, оказываемая населению Щекинского района в соответствии с муниципальным заданием муниципальными учреждениями здравоохранения, направленная на удовлетворение потребности населения в медицинской помощи;
- стандарт муниципальной Услуги - совокупность требований, регламентирующих технологию, объем и качество предоставления муниципальной Услуги "Оказание скорой медицинской помощи (за исключением санитарно-авиационной)". Стандарт муниципальной Услуги позволяет потребителю Услуги иметь четкое представление о правах и условиях получения Услуги в рамках действующего законодательства;
- качество муниципальной Услуги - совокупность характеристик муниципальной Услуги, определяющих ее способность удовлетворять потребности получателей в соответствии с установленными требованиями законодательства Российской Федерации, Тульской области и органов местного самоуправления муниципального образования Щекинский район;
- требование - положение нормативного документа, содержащее критерии, которые должны быть соблюдены;
- медицинские работники - работники учреждения (врачи, средние медицинские и фармацевтические работники и вспомогательный персонал), имеющие непосредственное отношение к оказанию Услуги.
4. Нормативные правовые акты, регулирующие качество предоставления Услуги:
- организовать контроль за соблюдением настоящего Стандарта;
- обеспечить выработку предложений по совершенствованию процедуры оказания Услуги и настоящего Стандарта.
1.10. Критерии оценки качества Услуги.
а) Результат предоставления Услуги оценивается по следующим параметрам:
- полнота предоставления Услуги в соответствии с данным Стандартом;
- качество предоставления Услуги по оказанию скорой медицинской помощи.
б) Критерии качества Услуги.
Качество Услуги по оказанию скорой медицинской помощи характеризуют следующие критерии:
- доступность, безопасность, адекватность и эффективность скорой медицинской помощи;
- обоснованность применяемых медицинских технологий, соответствие стандартам медицинской помощи;
- отсутствие врачебных ошибок;
- отсутствие необоснованных госпитализаций;
- удовлетворенность больного медицинским обслуживанием.
1.11. Система индикаторов (характеристик) качества Услуги скорой медицинской помощи:
┌──────────────────────────────────────────────────┬──────────────────────┐
│ Описание индикатора качества результатов │ Значение индикатора │
│ деятельности бюджетных учреждений │ │
├──────────────────────────────────────────────────┼──────────────────────┤
│1. В учреждении ведется учет проверок качества │ Да/нет │
│оказания Услуг, имеется книга (журнал) регистрации│ │
│жалоб на качество Услуг при условии нахождения ее │ │
│в доступном для потребителей месте │ │
├──────────────────────────────────────────────────┼──────────────────────┤
│2. Время ожидания бригады скорой медицинской │ Не более 20 минут │
│помощи │ │
├──────────────────────────────────────────────────┼──────────────────────┤
│3. Количество обоснованных (частично обоснованных)│ 0 │
│жалоб на качество работы на 1000 вызовов │ │
├──────────────────────────────────────────────────┼──────────────────────┤
│4. Время ожидания ответа оператора │ Не более 2 минут │
├──────────────────────────────────────────────────┼──────────────────────┤
│5. Количество вызовов в год │ В соответствии │
│ │ с муниципальным │
│ │заданием, утверждаемым│
│ │ежегодно департаментом│
│ │ здравоохранения │
│ │ Тульской области │
├──────────────────────────────────────────────────┼──────────────────────┤
│6. Обеспечение бригад соответствующими │ 100% │
│медикаментами в зависимости от профиля бригады │ │
└──────────────────────────────────────────────────┴──────────────────────┘
Председатель комитета здравоохранения
администрации муниципального образования
Щекинский район
О.А.МАЗУР
