ОРГАН МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ
"УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА КАМЕНСКА-УРАЛЬСКОГО"
ПРИКАЗ
от 28 февраля 2011 г. № 40
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
В ОРГАНЕ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ "УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ
ГОРОДА КАМЕНСКА-УРАЛЬСКОГО"
Руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 № 478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления и использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет", Постановлением
администрации города Каменска-Уральского от 27.09.2010 № 1018 "О реализации некоторых положений Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" приказываю:
1. Утвердить Административный регламент
предоставления муниципальной услуги по рассмотрению обращений граждан в органе местного самоуправления "Управление образования города Каменска-Уральского" (прилагается).
2. Опубликовать настоящий Приказ в газете "Каменский рабочий" и разместить на официальном сайте Управления образования.
3. Контроль исполнения настоящего Приказа оставляю за собой.
И.о. начальника
Управления образования
И.Н.ПОСТНИКОВ
Утвержден
Приказом
начальника Управления образования
от 28 февраля 2011 г. № 40
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО РАССМОТРЕНИЮ
ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В ОРГАНЕ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ
"УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА КАМЕНСКА-УРАЛЬСКОГО"
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по рассмотрению обращений граждан в органе местного самоуправления "Управление образования города Каменска-Уральского" (далее - Регламент) разработан в целях повышения результативности и качества, открытости и доступности предоставления услуги по рассмотрению обращений граждан в органе местного самоуправления "Управление образования города Каменска-Уральского" (далее - Управление образования), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при рассмотрении обращений граждан, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) по рассмотрению обращений граждан.
1.2. Предоставление муниципальной услуги регулируют следующие нормативные акты:
- Конституция Российской Федерации, принятая всенародным голосованием 12 декабря 1993 года (с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 № 6-ФКЗ и от 30.12.2008 № 7-ФКЗ) (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 4, ст. 445);
- Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1998, № 31, ст. 3802);
- Федеральный закон от 16.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2003, № 40, ст. 3822; 2007, № 43, ст. 5084);
- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060; 2010, № 27, ст. 3410);
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31 (ч. I), ст. 3448);
- Федерального закона РФ от 02.03.2007 № 25-ФЗ "О муниципальной службе в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2007, № 10, ст. 1152; 2008, № 52 (ч. 1), ст. 6222; 2009, № 29, ст. 3597);
- Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 7, ст. 776);
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179);
- Устав
муниципального образования город Каменск-Уральский ("Каменский рабочий", № 34, 24.03.2006);
- Положение
об органе местного самоуправления "Управлении образования города Каменска-Уральского", утвержденное Решением Каменск-Уральской городской Думы от 24.05.2006 № 172 (с изменениями, утвержденными Решением Каменск-Уральской городской Думы от 10.11.2010 № 274).
1.3. В настоящем Регламенте под "обращениями граждан" понимаются направленные и поступившие в Управление образования, начальнику Управления образования или заместителю начальника Управления образования (далее - должностные лица Управления образования) индивидуальные или коллективные предложения, заявления или жалобы, изложенные в письменной или устной форме.
│ управления системой образования │ │ учета устного приема граждан и │
│ │ │ в Карточке личного приема граждан │
└────────────────────┬───────────────────────┘ └───────────────┬────────────────────┘
└─────────────────────────────┬───────────────────────┘
\/
┌──────────────────────┐
│ Определение │
┌─────────────┤соответствия обращения├───────────┐
│ │требованиям Регламента
│ │
│ └──────────────────────┘ │
\/ \/
┌───────────────────────────┐ ┌───────────────────────┐
│Обращение не соответствует │ │Обращение соответствует│
│ требованиям │ │ требованиям │
└┬────────────┬────────────┬┘ └─┬──────────┬─────────┬┘
\/ \/ \/ \/ \/ \/
┌───────────────┐ ┌─────────────────┐ ┌────────────────┐ ┌──────────┐ ┌──────────┐ ┌────────────┐
│Ответ не дается│ │ Переадресация │ │ Подготовка │ │Подготовка│ │Подготовка│ │Устный ответ│
│по основаниям, │ │ обращения │ │мотивированного │ │запроса │ │ ответа │ │ гражданину │
│предусмотренным│ │в государственный├─>│отказа заявителю│ │на предос-├─>│заявителю │ │ с его │
│ настоящим │ │ орган, орган │ │в предоставлении│ │тавление │ └────┬─────┘ │ согласия │
│ Регламентом
│ │ местного │ │ муниципальной │ │требуемой │ │ │ на его │
└───────────────┘ │ самоуправления, │ │ услуги │ │информации│ │ │ обращение │
│ должностному │ └────────┬───────┘ │(при необ-│ │ └────────────┘
│ лицу, │ │ │ходимости)│ │
│ в компетенцию │ │ └──────────┘ │
│ которого входит │ │ │
│ рассмотрение │ │ │
│ обращения │ │ │
└─────────────────┘ │ │
\/ │
┌────────────────────────────────────────┐ │
│Направление проекта ответа на подписание│<───────┘
│ начальнику Управления образования │
└────────────────────┬───────────────────┘
\/
┌────────────────────────────────────────┐
│ Регистрация ответа │
└────────────────────┬───────────────────┘
\/
┌────────────────────────────────────────┐
│ Направление ответа заявителю │
└────────────────────┬───────────────────┘
\/
┌──────────────────────────────────┐
│ Оформление дела (при его наличии)│
└──────────────────────────────────┘
