МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ "ГОРОД СВОБОДНЫЙ"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА СВОБОДНОГО
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 19 января 2010 г. № 50
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О СТАНДАРТАХ КАЧЕСТВА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ЗА СЧЕТ СРЕДСТВ
ГОРОДСКОГО БЮДЖЕТА МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
"ГОРОД СВОБОДНЫЙ"
В соответствии со статьей 69.2 Бюджетного кодекса Российской Федерации, в целях повышения эффективности и результативности деятельности по оказанию муниципальных услуг постановляю:
1. Утвердить прилагаемое Положение
о стандартах качества предоставления муниципальных услуг муниципального образования "Город Свободный".
2. Опубликовать настоящее постановление на официальном сайте администрации города.
3. Главным распорядителям бюджетных средств обеспечить контроль за соблюдением Положения
, утвержденного настоящим постановлением.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы администрации города А.С.Поповича.
И.о. главы
муниципального образования
"Город Свободный"
А.С.ПОПОВИЧ
Приложение
к постановлению
администрации
города Свободного
от 19 января 2010 г. № 50
ПОЛОЖЕНИЕ
О СТАНДАРТАХ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
1. Общие положения
1.1. Положение о стандартах качества предоставления муниципальных услуг (далее - Положение) определяет основные требования к разработке, утверждению, изменению и применению стандартов качества предоставления муниципальных услуг, оказываемых населению и юридическим лицам структурными подразделениями администрации, бюджетными учреждениями и иными организациями (далее - организации) за счет средств городского бюджета муниципального образования "Город Свободный".
1.2. Стандарт качества муниципальной услуги устанавливается в соответствии с настоящим Положением на муниципальные услуги, включенные в Реестр муниципальных услуг, утвержденный постановлением администрации города от 1 декабря 2009 г. № 1781 "Об утверждении Реестра муниципальных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам муниципальным образованием "Город Свободный" (далее - реестр муниципальных услуг).
1.3. Основными целями разработки и применения стандартов качества предоставления муниципальных услуг являются:
а) повышение степени удовлетворенности получателей муниципальных услуг за счет повышения качества предоставления муниципальных услуг;
б) повышение эффективности деятельности органов местного самоуправления и организаций, предоставляющих муниципальные услуги, за счет создания системы контроля за непосредственными результатами их деятельности со стороны получателей муниципальных услуг;
в) определение объемов финансового обеспечения организаций, предоставляющих муниципальные услуги, необходимых для соблюдения стандартов качества предоставления услуг;
г) привлечение коммерческих и некоммерческих организаций для выполнения функций структурных подразделений администрации города Свободного по предоставлению муниципальных услуг в соответствии с разрабатываемыми на основе стандартов услуг муниципальными заданиями.
1.4. В настоящем Положении используются следующие термины и определения:
1.4.1) муниципальные услуги:
а) услуги, оказываемые физическим или юридическим лицам органами местного самоуправления, бюджетными учреждениями и иными организациями за счет средств городского бюджета муниципального образования г. Свободный;
б) деятельность органов местного самоуправления, осуществляемая в рамках их компетенции и ответственности, результаты которой имеют материальное и нематериальное выражения, реализуются и потребляются в процессе и (или) вследствие осуществления этой деятельности;
а) дисциплинарных мер в отношении руководителей структурных подразделений администрации и организаций, предоставляющих муниципальные услуги;
б) стимулирующих мер в отношении структурных подразделений администрации и организаций, предоставляющих муниципальные услуги.
3.10. Макет стандарта качества предоставления муниципальных услуг приведен в приложении № 1 к настоящему Положению (не приводится).
4. Порядок разработки, утверждения, изменения и отмены
стандартов качества предоставления муниципальных услуг
4.1. Разработка стандартов осуществляется главными распорядителями бюджетных средств, в компетенцию которых входит предоставление либо организация предоставления соответствующих услуг.
4.2. Проекты стандартов проходят обязательное согласование в отделе экономического развития и поддержки предпринимательства.
4.3. Разработка и утверждение стандартов осуществляются в областях культуры и молодежной политики, образования, здравоохранения, физической культуры и спорта по основным социально значимым бюджетным услугам и в области жилищно-коммунального хозяйства.
4.4. Стандарты качества предоставления муниципальных услуг утверждаются отдельными постановлениями администрации города.
4.5. В случае если право на оказание муниципальной услуги предоставляется организациям на основе конкурса, проект соответствующего стандарта услуги должен включаться в муниципальное задание на оказание соответствующей услуги и состав конкурсной документации.
4.6. Изменение и отмена Стандарта осуществляются в случаях изменения или отмены нормативных правовых актов, регулирующих оказание соответствующей услуги.
Отмена Стандарта услуги без его замены на новый Стандарт допускается только в случае, если прекращается оказание соответствующей услуги.
4.7. Разработка и принятие изменений в стандарты качества предоставления муниципальных услуг осуществляются в порядке, аналогичном для разработки и принятия самих стандартов.
4.8. Разработанные стандарты качества предоставления услуг подлежат обязательному официальному опубликованию в средствах массовой информации и сети Интернет.
5. Применение стандартов качества предоставления
муниципальных услуг
5.1. Применение стандартов осуществляется главными распорядителями бюджетных средств и организациями, предоставляющими услуги.
5.2. Главные распорядители бюджетных средств в процессе применения стандартов обеспечивают:
5.2.1) контроль соблюдения соответствующих стандартов;
5.2.2) информирование граждан и юридических лиц о соответствующих стандартах услуг;
5.2.3) оценку соответствия качества фактически предоставленных муниципальных услуг стандартам;
5.2.4) применение по результатам оценки:
- стимулирующих мер административного и финансового характера в отношении организаций, предоставляющих муниципальные услуги;
- дисциплинарных мер в отношении руководителей организаций, предоставляющих муниципальные услуги;
5.2.5) использование требований стандарта при разработке ведомственных целевых программ, а также при оценке потребности в предоставлении муниципальных услуг.
5.3. Порядок оценки соответствия качества фактически предоставленных муниципальных услуг стандартам качества утверждается постановлением администрации города.
5.4. С целью совершенствования муниципальных услуг и стандартов качества их предоставления Стандарт не реже одного раза в год должен рассматриваться главными распорядителями бюджетных средств на предмет обеспечения максимального удовлетворения потребностей получателей услуг.
5.5. Организации, предоставляющие муниципальные услуги, в процессе применения Стандарта обеспечивают:
5.5.1) соблюдение стандартов качества;
5.5.2) информационное обеспечение процесса оказания услуги;
5.5.3) внутренний контроль за соблюдением стандартов качества;
5.5.4) выработку предложений по совершенствованию процедуры оказания муниципальных услуг и стандартов качества.
5.6. Применение стандартов должно обеспечивать формирование конкурентной среды между однотипными организациями и повышение эффективности использования средств городского бюджета.
5.7. Контроль полноты и эффективности применения стандартов качества предоставления услуг в области применения Стандарта осуществляется руководителями главных распорядителей бюджетных средств.
6. Финансовое обеспечение соблюдения
стандартов качества услуг
6.1. Объем финансовых ресурсов, передаваемых организациям, предоставляющим муниципальные услуги, должен обеспечивать соблюдение стандартов качества соответствующей муниципальной услуги.
6.2. Финансирование организаций, оказывающих услуги, осуществляется в соответствии с требованиями бюджетного процесса муниципального образования с учетом:
6.2.1) эффективности и результативности предоставления соответствующих услуг;
6.2.2) результатов оценки потребности получателей в их предоставлении;
6.2.3) оценки соответствия качества фактически предоставленных муниципальных услуг стандартам качества.
