АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
"СЫЧЕВСКИЙ РАЙОН" СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 5 октября 2010 г. № 374
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА "ОКАЗАНИЕ
ПЕРВИЧНОЙ МЕДИКО-САНИТАРНОЙ ПОМОЩИ НА АМБУЛАТОРНОМ
ЭТАПЕ В ЛЕЧЕБНО-ПРОФИЛАКТИЧЕСКОМ
И АМБУЛАТОРНО-ПОЛИКЛИНИЧЕСКОМ УЧРЕЖДЕНИЯХ"
Руководствуясь Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Администрация муниципального образования "Сычевский район" постановляет:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент
"Оказание первичной медико-санитарной помощи на амбулаторном этапе в лечебно-профилактическом и амбулаторно-поликлиническом учреждениях".
2. Опубликовать настоящее постановление в районной газете "Сычевские вести".
3. Контроль за выполнением настоящего постановления оставляю за собой.
Глава администрации
муниципального образования
Е.Т.ОРЛОВ
Утвержден
постановлением
Администрации
муниципального образования
"Сычевский район"
Смоленской области
от 05.10.2010 № 374
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
"ОКАЗАНИЕ ПЕРВИЧНОЙ МЕДИКО-САНИТАРНОЙ ПОМОЩИ НА АМБУЛАТОРНОМ
ЭТАПЕ В ЛЕЧЕБНО-ПРОФИЛАКТИЧЕСКОМ
И АМБУЛАТОРНО-ПОЛИКЛИНИЧЕСКОМ УЧРЕЖДЕНИЯХ"
1. Общие положения
1.1. Настоящий Административный регламент определяет порядок оказания первичной медико-санитарной помощи на амбулаторном этапе в лечебно-профилактическом и амбулаторно-поликлиническом учреждениях (далее - Регламент).
1.2. Регламент разработан Администрацией муниципального образования "Сычевский район" Смоленской области.
1.3. Регламент определяет сроки, последовательность действий, качество и доступность оказания первичной медико-санитарной помощи на амбулаторном этапе в МУЗ Сычевская ЦРБ.
1.4. Амбулаторно-поликлиническая помощь включает:
- оказание первой (доврачебной, врачебной) и неотложной медицинской помощи больным при острых заболеваниях, травмах, отравлениях и других неотложных состояниях, не требующих круглосуточного медицинского наблюдения, изоляции и использования интенсивных методов лечения, а также при беременности и искусственном прерывании беременности на ранних сроках (абортах);
- проведение профилактических мероприятий по предупреждению и снижению заболеваемости, абортов, выявление ранних и скрытых форм заболеваний, социально значимых болезней и факторов риска;
- диагностику и лечение различных заболеваний и состояний;
- восстановительное лечение;
- клинико-экспертную деятельность по оценке качества и эффективности лечебных и диагностических мероприятий, включая экспертизу временной нетрудоспособности;
- диспансерное наблюдение больных, в том числе отдельных категорий граждан, имеющих право на получение набора социальных услуг;
- случаи амбулаторного инфицирования и осложнений;
- случаи первичного выхода на инвалидность лиц трудоспособного возраста и детей (кроме врожденных уродств и травм);
- случаи многократной госпитализации больных (более 3-х раз) по поводу одного и того же заболевания в течение года;
- случаи заболеваний с удлиненными или укороченными сроками лечения (или временной нетрудоспособности) более 30% и более, в целях выяснения их обоснованности;
- случаи впервые выявленных онкологических заболеваний в далеко зашедшей стадии (III - IV стадии);
- случаи запущенных форм туберкулеза;
- случаи поздней госпитализации по вине амбулаторно-поликлинического учреждения;
- случаи осложнений после проведения операционных вмешательств и абортов;
- случаи расхождения клинического и патолого-анатомического диагнозов;
- случаи, сопровождающиеся жалобами пациентов или их родственников.
Выборочному контролю подлежат все случаи оказания медицинской помощи с использованием статистического метода "случайной" выборки.
Выборочная проверка также осуществляется ответственными лицами по обращениям (жалобам) граждан и запросам различных организаций.
ККМП конкретному больному предусматривает сопоставление оказанной медицинской помощи медико-экономическим стандартам ведения больных.
Внутренний контроль за соответствием предоставляемых услуг стандартам организует руководитель учреждения.
Выявленные недостатки в оказании медицинской помощи анализируются по каждому врачу с ежемесячным обобщением и рассмотрением на врачебной конференции учреждения с принятием мер к их устранению и вынесением дисциплинарных взысканий.
Внешний контроль за деятельностью по оказанию амбулаторно-поликлинической помощи учреждением организует Администрация муниципального образования "Сычевский район" Смоленской области в части соблюдения качества первичной медико-санитарной помощи, анализа обращений граждан, проведения по фактам обращений служебных расследований.
Жалобы на нарушение настоящего Регламента получателями амбулаторно-поликлинической помощи могут быть направлены как непосредственно руководителю учреждения, так и в Администрацию муниципального образования "Сычевский район" Смоленской области. Жалоба, поступившая руководителю учреждения или в Администрацию муниципального образования "Сычевский район" Смоленской области по информационным системам общего пользования, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Обращения граждан подлежат обязательной регистрации.
Жалобы на предоставление амбулаторно-поликлинической помощи с нарушением настоящего Регламента должны быть рассмотрены руководителем учреждения либо Администрацией муниципального образования "Сычевский район" Смоленской области в сроки, установленные действующим законодательством, а их заявителю дан письменный ответ о принятых мерах.
4.2. Оценка качества предоставления амбулаторно-поликлинической помощи.
4.2.1. Критериями оценки качества амбулаторно-поликлинической помощи являются:
- полнота предоставления амбулаторно-поликлинической помощи;
- результативность и эффективность предоставления амбулаторной помощи.
4.2.2. Качественную амбулаторно-поликлиническую помощь характеризуют:
- доступность, безопасность, адекватность и эффективность амбулаторно-поликлинической помощи;
- обоснованность применяемых медицинских технологий (выполнение медицинского процесса);
- отсутствие врачебных ошибок и нарушений технологии оказания амбулаторно-поликлинической помощи;
- удовлетворенность пациента медицинским обслуживанием.
4.3. Ответственность за организацию качества оказания амбулаторно-поликлинической помощи несет главный врач учреждения.
Работа учреждений в области качества амбулаторно-поликлинической помощи должна быть направлена на полное удовлетворение нужд пациента, непрерывное повышение качества.
5. Порядок обжалования действий (бездействия) при оказании
амбулаторно-поликлинической помощи
5.1. По вопросам оказания, неоказания или ненадлежащего оказания амбулаторно-поликлинической помощи граждане могут обратиться к непосредственному исполнителю медицинских услуг, заведующему отделением, заместителю главного врача по лечебной работе.
5.2. Граждане по вопросам оказания, неоказания или ненадлежащего оказания первичной медико-санитарной помощи могут обращаться в письменной или устной форме ежедневно с 8-00 до 17-00:
- к заместителю Главы администрации муниципального образования "Сычевский район" Смоленской области по социальным вопросам - телефон: 4-23-77; Смоленская область, г. Сычевка, пл. Революции, д. 1;
- в Департамент Смоленской области по здравоохранению - контактный телефон: 29-22-01. При личном обращении: г. Смоленск, пл. Ленина, д. 1, приемная начальника Департамента, кабинет № 216;
- в Фонд обязательного медицинского страхования Смоленской области - контактный телефон: 65-08-18. При личном обращении: г. Смоленск, ул. Вяземская д. 3;
- кроме выходных и праздничных дней;
- в муниципальное учреждение здравоохранения "Сычевская центральная районная больница", телефон главного врача: 4-10-03. При личном обращении: Смоленская область, г. Сычевка, ул. Рабочая, д. 4, кабинет главного врача.
5.3. По вопросам оказания амбулаторно-поликлинической помощи граждане также могут обратиться:
- к заместителю Главы администрации муниципального образования "Сычевский район" Смоленской области по социальным вопросам - телефон: 4-23-77; Смоленская область, г. Сычевка, пл. Революции, д. 1;
- в Департамент Смоленской области по здравоохранению - контактный телефон: 29-22-01; Смоленская область, г. Смоленск, пл. Ленина д. 1, приемная начальника Департамента, кабинет № 216;
- в Фонд обязательного медицинского страхования Смоленской области контактный телефон: 65-08-18; Смоленская область, г. Смоленск, ул. Вяземская, д. 3;
- в страховые медицинские организации;
- в Сычевскую прокуратуру Смоленской области и судебные органы.
