АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
КУВАНДЫКСКИЙ РАЙОН ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 1 марта 2011 г. № 229-п
Об утверждении административного регламента предоставления
муниципальной услуги "Оказание скорой медицинской помощи
населению Кувандыкского района"
В соответствии с Постановлением
Правительства Оренбургской области от 19.04.2010 № 263-п "Об утверждении правил размещения сведений о государственных (муниципальных) услугах (функциях) в специализированных информационных системах "Реестр государственных (муниципальных) услуг (функций) Оренбургской области" и "Портал государственных услуг Оренбургской области", распоряжением администрации муниципального образования Кувандыкский район от 16.04.2010 № 858-р "О внедрении системы административных регламентов исполнения муниципальных функций, предоставления муниципальных услуг администрации муниципального образования Кувандыкский район", Постановлением главы Кувандыкского района от 15.12.2010 № 407-п "Об утверждении реестра (перечня) муниципальных услуг (функций), оказываемых структурными подразделениями администрации и муниципальными учреждениями муниципального образования Кувандыкский район Оренбургской области" и в целях обеспечения информационной открытости деятельности муниципального учреждения здравоохранения Станция скорой медицинской помощи Кувандыкского района, повышения качества и доступности предоставляемых муниципальных услуг:
1. Утвердить административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Оказание скорой медицинской помощи населению Кувандыкского района".
2. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя главы администрации муниципального образования Кувандыкский район по социальным вопросам Диденкова Н.П.
3. Настоящее Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Главы
муниципального образования
Кувандыкский район
Оренбургской области
А.Н.ПЕТРУШИН
Приложение
к постановлению
Главы
муниципального образования
Кувандыкский район
Оренбургской области
от 1 марта 2011 г. № 229-п
Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Оказание скорой
медицинской помощи населению Кувандыкского района"
1. Общие положения
1.1. Настоящий Административный регламент определяет порядок предоставления муниципальных услуг в области здравоохранения по оказанию скорой медицинской помощи населению Кувандыкского района (далее - Регламент).
1.2. Наименование муниципальной услуги - оказание скорой медицинской помощи населению Кувандыкского района (далее - Услуга).
1.3. Единица измерения услуги скорой медицинской помощи - 1 вызов.
1.4. Исполняет муниципальную услугу - МУЗ ССМП Кувандыкского района.
1.5. Регламент определяет сроки, последовательность действий, качество и доступность оказания скорой медицинской помощи, а также порядок взаимодействия станции скорой медицинской помощи с другими организациями и ведомствами в режиме повседневной работы при возникновении чрезвычайной ситуации.
1.6. В рамках предоставления Услуги оказываются следующие виды медицинской помощи:
а) первичное обследование пациента, которое включает в себя постановку первичного диагноза на месте события, формирование дальнейшего плана действий бригады;
│ │ │ бригады СМП │ │
├──┼──────────────────────────────────────┼──────────────────┼────────────┤
│5.│Оформление медицинской документации в │Врач или фельдшер │ Во время │
│ │соответствии с установленными │ бригады СМП │ приема │
│ │требованиями │ │ больного │
├──┼──────────────────────────────────────┼──────────────────┼────────────┤
│6.│Транспортировка больного в приемное │ Бригада СМП │ │
│ │отделение │ │ │
└──┴──────────────────────────────────────┴──────────────────┴────────────┘
4. Порядок и формы контроля за исполнением муниципальной
услуги по оказанию скорой медицинской помощи
4.1. Контроль качества представляемой Услуги СМП осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
4.2. Внутренний контроль проводится главным врачом ССМП и включает:
- оперативный контроль (по выявленным проблемным фактам и жалобам, касающимся качества предоставления Услуги);
- контроль мероприятий (анализ и оценка проведенного мероприятия);
- итоговый контроль (анализ деятельности Учреждения по результатам отчетного года).
4.2.1. Внутренний контроль подразделяется на обязательный и выборочный.
4.2.2. Обязательному контролю подлежат:
- случаи летальных исходов в присутствии бригад СМП:
- случаи смерти на дому лиц трудоспособного возраста до прибытия бригады;
- случаи с удлиненными или укороченными сроками обслуживания больных бригадами СМП;
- случаи расхождения диагнозов, выставленных бригадой скорой медицинской помощи, с диагнозом приемного отделения;
- все случаи, сопровождающиеся жалобами пациентов или их родственников.
4.2.3. Выборочному контролю подлежат все прочие случаи оказания скорой медицинской помощи с использованием статистического метода случайной выборки. Выборочный контроль проводится главным врачом и старшим фельдшером МУЗ ССМП путем изучения медицинской документации, контрольных выездов на обслуженные вызовы с последующим сравнением результатов в соответствии с нормами проверок. В течение месяца главный врач обязан провести не менее 50 проверок.
4.2.4. Выявленные недостатки в оказании медицинской помощи анализируются по каждому врачу (фельдшеру) с ежемесячным обобщением и рассмотрением на заседании врачебной комиссии учреждения с принятием мер к их устранению и вынесением дисциплинарных или административных взысканий.
4.2.5. Система внутреннего контроля качества предоставления Услуги разрабатывается и утверждается главным врачом МУЗ ССМП и должна использоваться при непосредственном выполнении работ по предоставлению Услуги.
4.3. Внешний контроль качества осуществляется Министерством здравоохранения Оренбургской области.
5. Порядок обжалования действий (бездействия)
при оказании скорой медицинской помощи
5.1. Заявитель в соответствии с настоящим Регламентом имеет право обжаловать в досудебном порядке действия (бездействие), осуществляемые в ходе исполнения муниципальной услуги, а также право на обжалование в судебном порядке.
5.2. Обращение граждан осуществляется лично или в письменной форме к непосредственному руководителю подразделения, оказывающего данный вид муниципальной услуги, далее к заместителю главного врача по медицинской части, к главному врачу района, а также высшему должностному лицу органов местного самоуправления, либо Министерство здравоохранения Оренбургской области по адресам:
- Главный врач МУЗ ССМП Кувандыкского района
462241 Оренбургская область, г. Кувандык, ул. Чапаева, 47А
- Главный врач МУЗ "Кувандыкская ЦРБ"
462241 Оренбургская область, г. Кувандык, ул. Мичурина 2Б
- Администрация Кувандыкского района
462243 Оренбургская область, г. Кувандык, ул. Оренбургская, 20
- Министерство здравоохранения Оренбургской области 460003 г. Оренбург, ул. Терешковой, № 33.
5.3. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является обращение (жалоба) заявителя.
5.4. Срок рассмотрения письменного обращения, поступившего в установленном порядке, не должен превышать тридцати дней со дня его регистрации.
В исключительных случаях срок рассмотрения письменного обращения может быть продлен, но не более чем на тридцать дней, с уведомлением заявителя, направившего письменное обращение, о продлении срока рассмотрения обращения.
5.5. По результатам рассмотрения обращения (жалобы) принимается решение об удовлетворении или отказе в удовлетворении требований, изложенных в обращении, о чем заявитель информируется в письменной форме (дается ответ по существу поставленных вопросов в обращении).
5.6. В результате досудебного обжалования может быть выявлено ненадлежащее исполнение должностными лицами, исполнителями муниципальных услуг, служебных обязанностей, совершения противоправных действий (бездействия) при оказании муниципальной услуги. О мерах, принятых в отношении виновных в нарушении законодательства Российской Федерации, настоящего Регламента в течение десяти дней со дня принятия таких мер сообщается в письменной форме заявителю, чьи права и интересы нарушены.
