ГУБЕРНАТОР НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 1 февраля 2011 г. № 2-пг
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН ГУБЕРНАТОРОМ
НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА И ЗАМЕСТИТЕЛЯМИ ГЛАВЫ
АДМИНИСТРАЦИИ НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА
В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", в целях совершенствования работы с обращениями граждан и урегулирования порядка проведения личного приема граждан губернатором Ненецкого автономного округа и заместителями главы Администрации Ненецкого автономного округа постановляю:
1. Утвердить прилагаемый Порядок
приема граждан губернатором Ненецкого автономного округа и заместителями главы Администрации Ненецкого автономного округа.
2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Губернатор
Ненецкого автономного округа
И.Г.ФЕДОРОВ
Утвержден
постановлением губернатора
Ненецкого автономного округа
от 01.02.2011 № 2-пг
ПОРЯДОК
ПРИЕМА ГРАЖДАН ГУБЕРНАТОРОМ НЕНЕЦКОГО
АВТОНОМНОГО ОКРУГА И ЗАМЕСТИТЕЛЯМИ ГЛАВЫ
АДМИНИСТРАЦИИ НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА
1. В соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" граждане имеют право направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, должностным лицам, а также обращаться лично.
2. С целью реализации права гражданина лично обратиться к руководителям государственных органов проводится прием граждан.
3. Прием граждан осуществляют губернатор Ненецкого автономного округа, заместители главы Администрации Ненецкого автономного округа.
График личного приема граждан губернатором Ненецкого автономного округа и заместителями главы Администрации Ненецкого автономного округа утверждается распоряжением губернатора Ненецкого автономного округа и доводится до сведения населения через средства массовой информации, официальный сайт Администрации Ненецкого автономного округа.
4. Организация и обеспечение приема граждан губернатором Ненецкого автономного округа и заместителями главы Администрации Ненецкого автономного округа возлагается на отдел документооборота, делопроизводства, контроля и работы с обращениями граждан организационно-контрольного управления аппарата Администрации округа (далее - Отдел делопроизводства).
Предварительная запись на прием осуществляется в Отделе делопроизводства ежедневно с 08.30 до 17.30 (кроме праздничных и выходных дней) путем принятия устного (в том числе по телефону) или письменного (в том числе документа в электронной форме, направленного с использованием сети Интернет) заявления.
Запись производится в Журнале записи на личный прием, куда заносятся дата записи на прием, данные о посетителе (Ф.И.О., адрес, контактные телефоны), обстоятельства, послужившие основанием для обращения (если гражданин согласен их озвучить), данные о том, в какие органы гражданин ранее обращался для решения своего вопроса, и результаты этих обращений. При повторных обращениях в Журнале указываются данные о результатах первичного обращения.
Специалист отдела делопроизводства оформляет на каждого обратившегося на личный прием Карточку регистрации приема граждан, куда заносится информация из Журнала записи на личный прием.
Заполненные карточки вместе с документами накануне приема передаются лицу, осуществляющему личный прием, для ознакомления.
5. Запись на прием к заместителям главы Администрации Ненецкого автономного округа - начальникам управлений, оформление Карточек регистрации приема граждан осуществляют секретари заместителей главы Администрации Ненецкого автономного округа - начальников управлений.
6. Письменные запросы граждан о личном приеме, поступившие по почте, регистрируются специалистом Отдела делопроизводства в Журнале регистрации письменных обращений граждан. Заявителю направляется сообщение о распорядке приема должностным лицом, к которому обратился гражданин.
7. Губернатор Ненецкого автономного округа, заместители главы Администрации Ненецкого автономного округа при ведении приема граждан вправе привлекать для рассмотрения обращений подчиненных государственных гражданских служащих, предоставляющих необходимые справочные и информационные материалы, а также других должностных лиц.
8. На личном приеме граждан губернатором Ненецкого автономного округа и заместителями главы Администрации Ненецкого автономного округа специалист Отдела делопроизводства осуществляет ведение протокола. На личном приеме заместителей главы Администрации Ненецкого автономного округа - начальников управлений ведение протокола осуществляют секретари заместителей главы Администрации Ненецкого автономного округа - начальников управлений или другие специалисты управлений.
9. Прием граждан ведется в порядке очередности. Лица, которым законодательством Российской Федерации или Ненецкого автономного округа предоставлено право на первоочередной прием, принимаются вне очереди. Лица в нетрезвом состоянии на прием не допускаются.
10. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
11. Губернатор Ненецкого автономного округа, заместители главы Администрации Ненецкого автономного округа, ведущие личный прием граждан, обязаны внимательно выслушать гражданина и разобраться в существе его обращения.
12. В случае, если во время приема граждан решение поставленных вопросов невозможно, от гражданина принимается письменное обращение. Письменные обращения, принятые в ходе личного приема, передаются в Отдел делопроизводства, где они подлежат регистрации и рассмотрению в установленном порядке.
13. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина.
14. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
15. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Администрации Ненецкого автономного округа, иных органов исполнительной власти Ненецкого автономного округа, которым направлялось обращение, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
16. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
17. Материалы личного приема граждан, поручения лица, ведущего прием, направляются в соответствующий орган исполнительной власти Ненецкого автономного округа или структурное подразделение аппарата Администрации округа для рассмотрения и принятия мер по изложенному вопросу и подготовки ответа гражданину за подписью должностного лица, осуществившего прием этого гражданина.
18. Специалисты Отдела делопроизводства по просьбе гражданина обязаны выдать посетителю справку о его приеме в Администрации Ненецкого автономного округа, а также возвратить заявителю необходимые ему документы, сделав об этом соответствующую отметку в Журнале учета приема посетителей и в Карточке.
19. Специалист Отдела делопроизводства, ответственный за работу с обращениями граждан, осуществляет контроль за порядком прохождения и сроками рассмотрения письменных обращений, поступивших на личном приеме.
На запрос посетителя специалист Отдела делопроизводства обязан предоставить ему информацию о состоянии дел по исполнению обращения.
20. Губернатор Ненецкого автономного округа, заместители главы Администрации Ненецкого автономного округа, находящиеся в командировках в населенных пункта округа, вправе проводить личный прием граждан на местах. В этом случае специалистом, осуществляющим протокольное сопровождение поездки губернатора Ненецкого автономного округа, заместителей главы Администрации Ненецкого автономного округа, в Отдел делопроизводства передаются сведения о месте и времени приема, количестве принятых лиц и результатах рассмотрения обращений.
21. Материалы личного приема граждан хранятся в Отделе делопроизводства в течение установленного срока, а затем уничтожаются в установленном порядке.
22. Необоснованный отказ в личном приеме граждан, необъективное разбирательство по поступившим обращениям посетителей, принятие необоснованных, нарушающих законодательство Российской Федерации решений по обращениям, представление недостоверной информации, разглашение сведений о частной жизни граждан, ставших известными по результатам приема, влекут ответственность виновных должностных лиц, допустивших такие нарушения, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
