АДМИНИСТРАЦИЯ СВЕТЛОЯРСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 15 декабря 2010 г. № 2256
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТОВ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
СВЕТЛОЯРСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА В ОБЛАСТИ КУЛЬТУРЫ
В соответствии со статьями 69, 69.1, 69.2, 174.2 Бюджетного кодекса Российской Федерации, статьей 15 Федерального закона от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", в целях повышения эффективности расходования бюджетных средств, открытости и общедоступности информации по предоставлению муниципальных услуг населению Светлоярского муниципального района, руководствуясь Уставом
Светлоярского муниципального района, постановлением
администрации Светлоярского муниципального района от 14 июля 2010 года № 1236 "О муниципальных услугах Светлоярского муниципального района", постановляю:
1. Утвердить стандарты качества предоставления муниципальных услуг в области культуры Светлоярского муниципального района:
1.1. Организация культурного досуга на базе учреждений культуры (приложение 1)
.
1.2. Музейная и выставочная деятельность (приложение 2)
.
1.3. Дополнительное образование детей в детских школах искусств (приложение 3)
.
1.4. Комплектование и обеспечение сохранности районного библиотечного фонда (приложение 4)
.
2. Рекомендовать органам местного самоуправления поселений Светлоярского муниципального района разработать стандарты муниципальных услуг в учреждениях культуры.
3. Настоящее постановление вступает в силу с момента его подписания и подлежит официальному опубликованию.
4. Контроль за исполнением данного постановления возложить на заместителя главы администрации Светлоярского муниципального района Е.В. Евдокимову.
Глава муниципального района
Н.В.КРУТОВ
Приложение 1
к постановлению
администрации Светлоярского
муниципального района
от 15 декабря 2010 г. № 2256
СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
СВЕТЛОЯРСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА "ОРГАНИЗАЦИЯ
КУЛЬТУРНОГО ДОСУГА НА БАЗЕ УЧРЕЖДЕНИЙ КУЛЬТУРЫ"
1. Разработчик стандарта муниципальной услуги:
отдел культуры администрации Светлоярского муниципального района.
2. Область применения стандарта муниципальной услуги Светлоярского муниципального района.
2.1. Настоящий стандарт распространяется на услуги, оказываемые населению в муниципальных учреждениях культуры.
2.2. Стандарт устанавливает требования к объему и качеству муниципальной услуги, определяет ее состав, форму, порядок и условия предоставления.
3. Термины и определения:
муниципальные услуги в области культуры - услуги органов исполнительной власти, муниципальных учреждений культуры Светлоярского муниципального района, предоставляемые в рамках их компетенции;
стандарт качества муниципальных услуг - обязательные для исполнения минимальные требования, установленные в интересах получателей муниципальных услуг и включающие количественные и качественные характеристики (параметры) их качества;
качество муниципальных услуг - совокупность характеристик муниципальных услуг, определяющих их способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности получателя;
потребитель - гражданин, получающий, заказывающий либо имеющий намерение получить или заказать услуги для личных нужд с целью культурного развития и духовного обогащения, развития творческих, интеллектуальных, нравственных способностей;
учреждение клубного типа - учреждение, основными видами деятельности которого являются проведение культурно-массовых мероприятий, организация студий, творческих самодеятельных коллективов, любительских объединений и клубов по интересам и иная деятельность по организации досуга населения.
4. Нормативные правовые акты, регламентирующие качество предоставления муниципальной услуги:
├───┼──────────────────────────────────────────────┼──────────────────────┤
│ 5.│Удовлетворение запросов: │ │
│ │- собственными ресурсами │Не менее 70% │
│ │- привлеченными ресурсами │Не менее 10% │
├───┼──────────────────────────────────────────────┼──────────────────────┤
│ 6.│Доля экземпляров библиотечного фонда для детей│Не менее 3% │
│ │в общем объеме библиотечного фонда │ │
├───┼──────────────────────────────────────────────┼──────────────────────┤
│ 7.│Среднее количество участников методического │Не менее 150 чел. │
│ │мероприятия за год │ │
├───┼──────────────────────────────────────────────┼──────────────────────┤
│ 8.│Соответствие системе государственных │Да/нет │
│ │стандартов по информации, библиотечному и │ │
│ │издательскому делу (СИБИД, ГОСТ 7.20-2000 │ │
│ │"Библиотечная статистика", ГОСТ 7.1-2003 │ │
│ │"Библиографическая запись. Библиографическое │ │
│ │описание") │ │
└───┴──────────────────────────────────────────────┴──────────────────────┘
11. Порядок обжалования нарушений требований стандарта муниципальной услуги.
11.1. Виды обращений.
Обращения граждан поступают в виде предложений, заявлений и жалоб:
- предложение - рекомендация гражданина по совершенствованию нормативных правовых актов, деятельности учреждения;
- заявление - просьба гражданина о содействии в реализации его прав, либо сообщение о нарушении нормативных правовых актов, недостатках в работе учреждения и должностных лиц, либо критика деятельности учреждения или должностных лиц;
- жалоба - просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав или интересов;
- коллективные обращения - обращения двух и более граждан в устном или письменном виде.
11.2. Порядок действий.
Граждане имеют право обращаться в учреждение как письменно, так и устно:
- письменное обращение гражданина должно содержать: Ф.И.О. гражданина, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; суть предложения, заявления или жалобы; личную подпись и дату.
11.3. Регистрация жалоб:
- регистрация подлежащих рассмотрению письменных обращений граждан производится в течение трех дней с момента поступления отдельно от регистрации входящей корреспонденции другого рода;
- рассматриваются обращения граждан и направляются ответы заявителям в срок не более 30 дней со дня их регистрации;
- принятые по обращениям граждан решения документируются в журнале направленных ответов.
12. Ответственность за нарушение требований стандарта качества муниципальных услуг возлагается на руководителей муниципальных учреждений культуры.
13. Регулярная проверка соответствия оказания муниципальной услуги организацией требованиям стандарта муниципальной услуги Светлоярского муниципального района:
- учреждение должно иметь документально оформленную собственную систему контроля по вопросам объема и качества предоставления услуг;
- положение о проведении внутреннего контроля содержит методику, регламентирует порядок и периодичность проведения контроля, дает перечень объектов контроля, устанавливает ответственность должностных лиц за его своевременное и качественное проведение. Регулярный внутренний контроль за качеством предоставления муниципальной услуги позволяет осуществлять включение в документацию учреждения необходимых изменений и изымать из обращения документы, по которым истек срок действия.
Регулярная проверка соответствия деятельности муниципальных учреждений в сфере культуры, оказывающих муниципальные услуги, требованиям настоящего стандарта проводится по решению ответственного органа не реже одного раза в год.
Регулярная проверка деятельности одного учреждения должна быть осуществлена ответственным структурным подразделением администрации Светлоярского района. Регулярная проверка проводится без предварительного уведомления о ее проведении учреждения, оказывающего услугу.
Регулярная проверка проводится сотрудниками ответственного структурного подразделения администрации Светлоярского муниципального района в присутствии руководителя учреждения, оказывающего услуги.
В ходе регулярной проверки должно быть установлено соответствие или несоответствие деятельности учреждения требованиям настоящего стандарта.
По результатам проверки ответственное структурное подразделение:
- готовит акт проверки для учреждения, оказывающего услугу, допустившего нарушение стандарта, по устранению выявленных нарушений и привлечению к ответственности;
- обеспечивает привлечение к ответственности учреждения, его руководителя.
Глава муниципального района
Н.В.КРУТОВ
